News Archiv - Righthead

Auszeichnung für SELLBYTEL-Kunden Royal Bank of Scotland (marketindex)

Nürnberg, 02.04.2012

Herzlichen Glückwunsch: Die Preisträger des BÖRSE am Sonntag-Leserawards stehen fest. In der Kategorie „Bester CFD-Broker“ belegt die Handelsplattform marketindex der Royal Bank of Scotland den ersten Platz.

Rund 8.200 Leser des Börsen- und Finanzmagazins gaben in den vergangenen Monaten ihre Bewertung zu 120 Unternehmen und in sechs verschiedenen Kategorien ab. Dabei standen vor allem Serviceorientierung und Vertrauenswürdigkeit im Fokus.
 
SELLBYTEL ist im Rahmen der Handelsplattform marktetindex verantwortlich für den gesamten Bereich des Customer Service. Wir freuen uns mit unserem Kunden über das Lob der Leser der BÖRSE am Sonntag.

Standort Moskau wächst und bezieht neue Räume

Nürnberg, 02.04.2012

Der Standort Moskau der SELLBYTEL Group wächst kontinuierlich. Mit dem Auf- und Ausbau der Kunden steigt auch die Zahl der Mitarbeiter. Um den Platzbedarf zu decken, hat der internationale Outsourcing-Spezialist in Moskau aktuell neue Räume bezogen.

Das neue Office befindet sich im gleichen Bürokomplex wie der bisherige Standort, jedoch in einem anderen Gebäude und bietet den Mitarbeitern deutlich mehr Platz. „Die alten Räume sind durch unseren Zuwachs an Personal einfach zu klein geworden“, erklärt der Standortleiter Maxim Rahkmanov. „Jetzt hat jeder Einzelne mehr Raum für sich, was eine angenehme Arbeitsatmosphäre erzeugt.“

Insgesamt arbeiten am Standort in Moskau über 80 Mitarbeiter.

RIGHTHEAD rekrutiert für INMAC

Nürnberg, 29.03.2012

Neuer Kunde für RIGHTHEAD: Der Human-Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group rekrutiert ab sofort für den IT-Spezialisten INMAC.

RIGHTHEAD besetzt für INMAC ein Team aus mehreren Inside-Sales-Managern, die Leidenschaft für den Vertrieb und gleichzeitig Verständnis für IT-Produkte mitbringen. INMAC bietet als international operierender IT-Beschaffungs- und Dienstleistungsspezialist Unternehmen im gehobenen Mittelstand und Konzernumfeld IT-Produkte und Systemlösungen.

Der Auftraggeber setzt bei RIGHTHEAD auf das Prinzip Onboarding. Das heißt: RIGHTHEAD begleitet und überwacht den gesamten Rekrutierungsprozess von der Abstimmung mit dem Kunden über die Identifizierung geeigneter Kandidaten bis hin zur Einstellung der besten Potenziale. Die ausgewählten Mitarbeiter werden im Rahmen des Onboarding zunächst bei RIGHTHEAD angestellt. Nach erfolgreicher Etablierung des Teams übernimmt der Auftraggeber die jeweiligen Mitarbeiter ins eigene Unternehmen.

Alle offenen Positionen finden Sie unserer Karrierelounge.

SELLBYTEL Group wächst und bietet mehr als 400 attraktive Job-Positionen

Nürnberg, 26.03.2012

Die SELLBYTEL Group befindet sich weiter auf internationalem Wachstumskurs und baut ihr Geschäft konsequent aus.

„Aus unserem Wachstum heraus entstehen zahlreiche attraktive Stellen“, erklärt Nicole Klee, Leitung Recruitment. „Wir suchen aktuell Unterstützung in den unterschiedlichsten Bereichen. Zum Beispiel kommunikationsstarke Mitarbeiter für Service und Vertrieb, IT-begeisterte Support-Spezialisten oder engagierte Account Manager für unser Headquarter.“ Insgesamt hat die SELLBYTEL Group aktuell 400 offene Stellen zu besetzen. Neben Deutschland werden auch auf internationaler Ebene zusätzliche Mitarbeiter gesucht.

„Unser Fortschritt bedeutet auch für unsere Mitarbeiter die Chance sich weiterzuentwickeln“, so Nicole Klee weiter. „Je nach Projekt und Position bieten wir verschiedene Möglichkeiten, neues Wissen aufzubauen und mehr Verantwortung zu übernehmen. Außerdem haben wir in der SELLBYTEL Group mit der aha!TALENTEXPERTS unseren eigenen Trainingsexperten.“

Einen Überblick über die offenen Stellen finden Interessierte in unserer Karrierelounge. Für weiterführende Fragen steht Ihnen unser Human-Resources-Team gerne zur Verfügung.

Neues aus dem „Digital Lab“: Eindrücke von der SXSW Interactive (Teil II)

Nürnberg, 26.03.2012

Bei der SXSW Interactive – organisiert von South by Southwest –  kommen Vertreter aus der gesamten Interactive-Branche in Austin (Texas) zusammen. Das „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO präsentiert Teil zwei eines Best-Of der gesammelten Eindrücke:

SXSWi video interviews: Michael Dones and Brian Hurt of FedEx

Digital Lab TV connected with FedEx's Manager of Advertising and Social Media, Michael Dones, and Marketing Advisor, Brian Hurt, to discuss the shipping giant's presence at SXSWi as well as its efforts in social media. During SXSWi, FedEx increased its profie among the event's entrepreneurial set with different activations, including a branded food truck and Power Courier representatives wearing jackets that event goers could plug into and recharge their phones with. Read More

SXSWi video interview: Brian Wong of Kiip

Nathan Guerra, Director of Innovation for AMV BBDO, interviews Brian Wong, 20-year-old founder and CEO of mobile rewards network Kiip, at SXSWi. During the exchange, Brian shares the vision behind Kiip and hints that the future of the service may lie in empowering brands to directly reward users of all types of mobile apps, not just gaming-oriented ones. Read More

SXSWi video interviews: Kelly Stocker and John Boiles of Yelp

Troy Hitch, Executive Creative Director for Barefoot Proximity, shares an exchange with Kelly Stocker, Austin Community Manager for local recommendation network Yelp, and learns more about Yelp's approach to meaningful events at SXSWi. Troy also catches up with Yelp engineer John Boiles, who debuts his latest beer-loving, hacker-borne invention: the iPad Kegerator. Read More

SXSWi video interview: Jen Johnson of Hormel

Barefoot Proximity's Executive Creative Director Troy Hitch intervews Jen Johnson, Product Manager for Hormel. At SXSWi, Hormel sponsored The Bacon Takedown event where amateur chefs were provided with 15 pounds of Hormel Black Label Bacon to create standout culinary dishes of their choosing and compete for prizes. Read More

SXSWi video interview: Sanchita Saha of Uberlife

Digital Lab TV interviews Sanchita Saha, founder and CEO of new mobile social network Uberlife.Ms. Saha explains how Uberlife's app helps users meet up and socialize in the real world and touches on how that dynamic may create value for brands in the future. Read More

axento gewinnt mehrere Neukunden

Nürnberg, 22.03.2012

Neue Kunden für axento: der Human-Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group überzeugt mehrere neue Auftraggeber von sich.

axento rekrutiert ab sofort Mitarbeiter für den Online-Versandhändler Amazon, den Qualitätsdatenanbieter Regis24, das Schnäppchenportal Groupon, den Payment-Dienstleister Billpay und den Internet-Lösungsanbieter Rocket Media.

Die zu besetzenden Positionen sind so unterschiedlich wie die Kunden selbst und reichen von Sales Managern über Web-Entwickler bis hin zu mehreren Key Account Managern.

axento ist spezialisiert auf die Rekrutierung, Überlassung und Vermittlung von Fachkräften in Sales, Service, Support und im kaufmännischen Bereich. Die Themen E-Commerce, Portalgeschäft und New Media kennzeichnen die besondere Kompetenz des SELLBYTEL-Tochterunternehmens.

Die offenen Stellenangebote finden Sie in unserer Karrierelounge.

Standort Lissabon wächst rasant

Nürnberg, 19.03.2012

Die SELLBYTEL Group baut ihr Geschäft am Standort in Lissabon aus und erweitert ihr Team.
 
Für die „Field Sales Support Operation“ des langjährigen Kunden Cisco werden zahlreiche Spezialisten zur Vertriebsunterstützung gesucht, die Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Verständnis für Zahlen mitbringen. Die „Field Sales Support Operation“ unterstützt die Account Manager und Partner Account Manager von Cisco in Europa. Hier werden unter anderem Order Management, Programm Management, Tool Support und Aus- und Weiterbildungen für die Partner angeboten.

Lissabon ist ein strategisch wichtiger Hub-Standort, von dem aus die SELLBYTEL Group zentral mehre Länder in Europa bedient.

Offene Positionen finden Sie in unserer Karrierelounge.

Neues aus dem „Digital Lab“: Eindrücke von der SXSW Interactive

Nürnberg, 19.03.2012
 
Bei der SXSW Interactive – organisiert von South by Southwest –  kommen Vertreter aus der gesamten Interactive-Branche in Austin (Texas) zusammen. Das „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO präsentiert ein Best-Of der gesammelten Eindrücke aus Austin (Texas):

SouthXProxy video interview: Greg Johnson of HP

In an exclusive SouthXProxy video interview at SXSWi this weekend, Proximity North America CEO Andrew Bailey speaks with Greg Johnson, the Global Creative Director for HP. During the interview, Mr. Johnson, who was a featured speaker at SXSWi, shares insights on the need for branded expression to adapt to our multichannel digital landscape.   Read More

SouthXProxy video interview: Scott Orn of Ben's Friends

At SXSWi, Mark Himmelsbach, BBDO’s SVP and Director of Digital Strategy, participated on a panel discussion about community building for non-profits. He then took some time to interview one of his fellow panelists, Scott Orn, founder of Ben’s Friends. In the interview, Mr. Orn explains what inspired the creation of Ben’s Friends, a social network for people with rare diseases, and how grassroots community building tactics keep it thriving.  Read More

SouthXProxy video interview: Bo Fishback of Zaarly

As part of ongoing SouthXProxy coverage, Nathan Guerra, Director of Innovation for AMV BBDO, spends some time with Bo Fishback, the founder and CEO of the groundbreaking peer-to-peer marketplace startup Zaarly. During the interview, Mr. Fishback shares details on the latest version of his hyperlocal marketplace and explains why its social media-powered reputation system gives it an edge.  Read More

SXSWI Keynote amber case reveals why mobile technology will make us all "cyborgs"

Amber Case, a cyborg anthropologist and founder of Geoloqi, a platform for real-time location-based services, delivered the Sunday keynote at SXSWi on “Ambient Location and the Future of the Interface.” Theorizing that mobile technology has turned us all into "cyborgs," Ms. Case sees geofencing, a system that recognizes predefined geographic zones around us, as a key driver to transformational digital experiences in the future.  Read More

SouthXProxy video interview: Proxybot

Troy Hitch, Executive Creative Director for Barefoot Proximity, catches up with Proxybot, Proximity’s one-and-only avatar who is scouring all of the action at SXSWi this week and streaming video footage of it all, live over the Web. Proxybot, whose movements are controlled remotely by Twitter users, reveals the strangest requests it has received so far from those who can’t make it in person to SXSWi.  Read More

aha!TALENTEXPERTS präsentiert neuen Internetauftritt

Nürnberg, 15.03.2012

Neue Internetseite für aha!TALENTEXPERTS: Der Trainingsexperte der SELLBYTEL Group ist ab sofort im Web mit einem komplett überarbeiteten Auftritt präsent.

Im Mittelpunkt der Seite steht der von der aha!TALENTEXPERTS entwickelte Trainingsansatz der „Begegnungsqualität“. Die Idee hinter diesem Ansatz: Ein erfolgreiches Geschäft beginnt immer mit einer erfolgreichen ersten Begegnung, deren Verlauf aktiv und bewusst gestaltet werden kann. Die Trainer der aha!TALENTEXPERTS leiten Ihre Mannschaft wirkungsvoll dabei an, die Qualität der Begegnungen in Verkaufs-, Service- und Führungsgesprächen spürbar zu steigern.

Das Besondere: Nicht einzelne Kniffe oder Methoden stehen auf der Agenda. Stattdessen geht es darum, den Menschen als ganzheitlichen Entscheidungsfaktor zu begreifen. Denn wenn das Bauchgefühl des Käufers nicht stimmt, haben selbst die besten Argumente und Methoden keine Chance.

Auf der neuen Seite  http://www.ahatalentexperts.de/ können Sie sich außerdem über den angebotenen Trainingsbaukasten informieren und Feedback namhafter Kunden nachlesen.

Neue Reihe: SELLBYTEL Group stellt Lösungen für häufige Kundenfragen vor

Nürnberg, 12.03.2012

Im Rahmen dieser Newsreihe widmen wir uns in regelmäßigen Abständen Fragestellungen, mit denen Auftraggeber immer wieder auf uns zukommen – und skizzieren kurz und präzise, welche Produkte die SELLBYTEL Group für diese Anforderungen in ihrem Portfolio etabliert hat.

Die Herausforderung des Kunden:
„Wir generieren einen Großteil unseres Umsatz über externe Partner (Retailer und Reseller). Die Verbindung zu den Partnern ist aber zu lose, so dass wir unseren Erfolg zu wenig aktiv steuern können. Was tun?“

Lösungsansatz der SELLBYTEL Group:
Für diese Herausforderung bietet LIVINGBRANDS, Vertriebsspezialist der SELLBYTEL Group, das Produkt Channel Management. Das heißt: LIVINGBRANDS übernimmt die Identifizierung und Rekrutierung (Hunting), den Ausbau (Farming) und die Betreuung der Partner. Dies erfolgt in der Regel im Innendienst.

Die Partner (z.B. Systemhäuser, Handelsketten oder einzelne Fachhändler) werden durch konkrete Maßnahmen befähigt, ihren Umsatz zu steigern. Das umfasst die Beratung zu den einzelnen Produkten und ihrer Vermarktung sowie Produkttrainings und Partnerzertifizierungen. Außerdem werden gezielt die Partner unterstützt, die bislang Schwierigkeiten hatten, ihre Umsatzziele zu erfüllen.

Mehrwert:
LIVINGBRANDS identifiziert zusätzliche Partner und baut den Channel strategisch aus. Der Partner wird in diesem Rahmen gezielt unterstützt und loyalisiert. Das intensiviert die Beziehungen, steigert die Flexibilität des Auftraggebers und erhöht die Umsätze der betreuten Partner.

Weitere Informationen über die Leistungen von LIVINGBRANDS finden Sie hier. Welches sind Ihre Anforderungen? Sprechen Sie uns an!

RIGHTHEAD gewinnt neue Kunden

Nürnberg, 12.03.2012

New Business für RIGHTHEAD: Der Human-Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group hat zwei neue Auftraggeber überzeugt und rekrutiert ab sofort für die Tandberg Data GmbH und die CSS Versicherung AG.

Für Tandberg Data, einer der weltweit führenden Anbieter von Datensicherungslösungen für kleine und mittlere Unternehmen, werden mehrere Inside Sales Mitarbeiter rekrutiert.

Für die in Liechtenstein ansässigen CSS Versicherung AG befindet sich RIGHTHEAD auf der Suche nach mehreren Leistungssachbearbeitern, die Erfahrung in der Versicherungsbranche mitbringen.

Mit einer HR-Expertise von über 24 Jahren rekrutiert RIGHTHEAD jährlich rund 1.500 Fach- und Führungskräfte für namhafte internationale Unternehmen. Offene Stellenangebote finden Sie in unserer Karrierelounge.

Neues aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 08.03.2012

facebook opens Timeline to all brands

Facebook has announced that it will upgrade all brand pages to the new Timeline profile format at the end of March and is allowing brands to upgrade before then if they wish. The transition will allow brands to highlight important content and to tell a story about their brand to young consumers who may not already know the brand's history.  Read More   
Proximity launches SouthXProxy for exclusive South by Southwest 2012 coverage

As part of exclusive South by Southwest (SXSW) Interactive 2012 coverage, Proximity will be launching SouthXProxy, a program that will send a human proxy to SXSW, a.k.a. The Proxybot, for those who can't make the conference in person.  The Proxybot will be tweeting and streaming live video from SXSW, viewable on the Web and via mobile. And, as part of the program, the public will have a chance to win an opportunity to control the Proxybot remotely for four hours at a time during SXSW.  Read More

Obama Administration proposes "Consumer Bill of Rights" for online data  

In the wake of recent revelations about commercial appropriation of consumers’ data on the Web, the Obama Administration has crafted a proposal for a “Consumer Privacy Bill of Rights” centered on online data.  The proposal, unveiled last week, is designed to give consumers more control over how their personal data is used and to help businesses build trust with consumers.  Read More

BBDO Minneapolis and hormel look to socialize Spam with new spokescharacter

This week, Spam is marking 75 years in the marketplace with a new campaign created by BBDO Minneapolis – the only agency the brand has ever had – featuring what is billed as Spam's first spokescharacter. The character, Sir Can-A-Lot, is a two-and-a-half-inch tall animated knight that will "crusade to rescue the world from routine meals." "Part of our initiative with Sir Can-A-Lot beyond paid media is to use him and his lovable ways as a way to start getting a lot more conversation," said Brian Kroening, executive creative director at BBDO Minneapolis.  Read More

Microsoft previews its next operating system, Windows 8

In what may be one of the most important product launches in the company's history, Microsoft released an early preview version of its next operating system, Windows 8, on Wednesday. Promising that the new system is "fast and fluid," Microsoft highlighted several new features of the new OS including integration of touch, keyboard and mouse control; the Windows app store and cloud services that link PCs and Windows Phones.  Read More

Über Kultur und Karriere – Markus von Rhein im Business Talk

Nürnberg, 05.03.2012

Drei Fragen an Markus von Rhein, Geschäftsführer der SELLBYTEL Group:

Herr von Rhein, Sie sind für die SELLBYTEL Group quer über den Erdball unterwegs. Was beschäftigt Sie auf Ihren Reisen?

Neben unheimlich spannenden Eindrücken sind das in erster Linie die spezifischen Herausforderungen eines jeden Landes. Jede Kultur tickt anders. Wir verfolgen aber einen weltweit einheitlichen Anspruch. Und gerade in Asien, wo wir aktuell massiv wachsen, unterscheidet sich die Mentalität von Land zu Land noch einmal deutlich.

Wie gehen Sie mit den Schwierigkeiten um, die die verschiedenen Kulturkreise mit sich bringen?

Wir verstehen Unterschiede nicht als Schwierigkeit. Für uns als SELLBYTEL Group sind die kulturellen Unterschiede viel mehr eine große Chance. Denn im Gegensatz zu Wettbewerbern, die nur in einem Land groß geworden sind, haben wir uns während des Aufbaus unserer europaweiten Standorte schon immer mit den Anforderungen einzelner Länder auseinandergesetzt. Sei es mit einer anderen Sprache oder kulturellen Besonderheiten. Wir wissen außerdem, was in Europa funktioniert und können Erfolgsmodelle auf Asien adaptieren. Das schätzen unsere Kunden. Sie vertrauen auf einen Partner, der die Katalysatorrolle einnimmt und ihr Wachstum auf den APAC-Märkten beschleunigt.

Von Kultur zu Karriere: Sie sind bei der SELLBYTEL Group als Key Account Manager gestartet. Welchen Tipp geben Sie dem Nachwuchs für einen erfolgreichen Werdegang auf den Weg?

Sie sollten Hingabe mitbringen, für das was Sie tun. Und das, was Sie tun, gerne und sehr gut machen. Ein häufiger Jobwechsel ist nicht automatisch ein Karrieremotor. Meine Empfehlung: Setzen Sie nicht auf einen kurzzeitigen Karriereeffekt, sondern verfolgen Sie Ihre Ziele langfristig. Vor kurzem habe ich einen Film gesehen, der gut ausdrückt, was ich meine: In „Moneyball“ führt ein Baseballtrainer sein Außenseiter-Team ohne großes Budget und ohne bekannte Spieler zum Erfolg. Das anschließende, lukrative Angebot des Top-Teams der Liga schlägt er trotzdem aus. Früher oder später würde er dort nur verlieren und wieder abgesetzt werden. Was ich damit sagen will: Besinnen Sie sich auf Ihre Stärken und planen Sie Ihre Karriere nachhaltig!

PRESSEMITTEILUNG: Kundenbetreuung in Social Media – wie exzellenten Service etablieren?

Nürnberg, 05.03.2012

PRESSEMITTEILUNG

Die Social-Media-Präsenz eines Unternehmens oder einer Marke ist mehr als nur eine klassische Unternehmensvorstellung. Wer die Interaktion mit Fans, Followern und Co. strategisch plant und durchführt, kann seinen Auftritt in den Social-Media-Kanälen in ein erfolgreich arbeitendes Service- und Supportcenter verwandeln. Um ihre Kunden dabei zu unterstützen, hat die SELLBYTEL Group das Produkt „Social Media Interaction“ etabliert.

Auf bekannten Social-Media-Plattformen – wie Facebook oder Twitter – präsent zu sein, gehört für große wie kleine Unternehmen heute zur Selbstverständlichkeit. Das Potenzial, dass diese Kanäle für die Bereiche Kundenservice und Vertrieb bereithalten, wird allerdings häufig noch nicht ausgeschöpft.

„Die Nähe zu Kunden und Interessenten bietet die Möglichkeit, den eigenen Social-Media-Auftritt in ein erfolgreich arbeitendes Kundenservice-Center zu verwandeln“, so Christoph Thieme, Geschäftsführer der SELLBYTEL Group. „Das ist umso wichtiger, weil immer mehr Nutzer bereits von selbst Fragen und Kritik auf diesem Kanal an die Unternehmen herantragen – offen vor den Augen tausender Anderer.“ 

Social Media aus Sicht der Kundenservice-Verantwortlichen

Ein Problem ist, dass Social Media in der Regel zwischen den Abteilungen Marketing und PR angesiedelt ist. „Das ist natürlich nicht falsch, schließlich werden über diesen Kanal wichtige und ausschließlich von der Unternehmenskommunikation zu definierende Botschaften gesendet“, so Christoph Thieme weiter. „Aber wenn es um die Bearbeitung der Anfragen und Kommentare in großen Channels, also auf vielbesuchten Seiten, geht, kann ein eigenes Social-Media-Serviceteam deutlich effizienter arbeiten.“

Eben solche Social-Media-Serviceteams etabliert die SELLBYTEL Group im Auftrag ihrer Kunden. Als Outsourcing-Dienstleister für erfolgreiches und modernes Customer Management widmet sich die Gruppe, die zur Agenturgruppe BBDO Deutschland gehört, dem Thema Social Media ausschließlich aus dem Service- und Vertriebsblickwinkel.

Professioneller Service braucht strategisch geplante Prozesse

„Wir erstellen für unsere Kunden keine Kommunikationsstrategie, dafür gibt es innerhalb unseres BBDO-Agenturnetzwerks entsprechende Spezialisten“,  veranschaulicht Christoph Thieme. „Stattdessen konzentrieren wir uns auf die Umsetzung der Prozesse. Dazu gehören zum Beispiel die Workflows. Wir erarbeiten Antworten auf Fragen wie: Wann, wie schnell und auf welche Weise werden welche Fragen beantwortet? Bei welchen sensiblen Themen werden zusätzliche Abteilungen eingeschaltet? Welche Skills benötigen die Mitarbeiter? Wie viele Ressourcen sind notwendig? Und wann wechseln die Mitarbeiter den Kanal und ziehen den Kontakt von der Social-Media-Plattform auf Kommunikationsmittel wie E-Mail und Telefon? All das muss im Vorfeld klar definiert werden und sorgt für eine schnelle und qualitativ hochwertige Beantwortung der Anfragen.“

Ein eigenes Social-Media-Serviceteam gewährleistet nicht nur einen einheitlichen Auftritt und kann Trends frühzeitig erkennen. Ebenso gehört die Messung der Meinung der Internetnutzer als auch die Dokumentation der eigenen Arbeit zu den unverzichtbaren und Transparenz schaffenden Leistungen. Ein etablierter Social-Media-Kanal bietet darüber hinaus auch ein zusätzliches Up- und Cross-Selling-Potential, wenn auf die Kommentare und Wünsche der Fans eingegangen wird und diesen gezielt Leistungen angeboten werden.

Die Leistung der Social Media Interaction hat die SELLBYTEL Group bereits bei mehreren Kunden etabliert, unter anderem bei einem weltweiten Hersteller von Elektronikprodukten. Darüber hinaus führen die Berater der SELLBYTEL Group kontinuierlich bei Kunden und Interessenten Workshops zum Thema Social Media Interaction durch.

 Download Pressefoto Christoph Thieme

Über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 5.500 Spezialisten an 38 Standorten in Europa, Afrika, Asien, Nordamerika und Australien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, axento, SMARTENGINEERS und
aha!TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen. Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an. Weitere Informationen unter www.SELLBYTEL.com.

Neuer Kunde für den Standort Prag

Nürnberg,01.03.2012

Der Standort Prag der SELLBYTEL Group wächst kontinuierlich und verzeichnet mit Toshiba einen weiteren Neukundengewinn. Im Auftrag von Toshiba baut SELLBYTEL einen Customerservice für die Bereiche PC, TV und DVD auf.  SELLBYTEL übernimmt damit die Verantwortung in den Ländern Tschechien, Slowakei, Polen, Serbien, Kroatien, Ungarn, Rumänien, Bulgarien und Israel.

Toshiba ist einer der größten IT- und Elektronik-Konzerne der Welt und ein führendes Unternehmen im Bereich der Hochtechnologie.

Offene Jobs finden Sie in unserer Karrierelounge.

SELLBYTEL Group veröffentlicht Produkthandbuch

Nürnberg, 27.02.2012

In seiner 24-jährigen Geschichte hat die SELLBYTEL Group zahlreiche neue Produkte und Dienstleistungen entwickelt. Einen Überblick über das umfassende Spektrum hat das Unternehmen jetzt in einem Produkthandbuch zusammengestellt.

Das innovative Trainings-Tool wird für interne Schulungszwecke eingesetzt und dient als praktisches Nachschlagewerk. Außerdem gibt es den Kunden und Interessenten einen Überblick der umfassenden Dienstleistungen.

„In allem was wir tun, spielt Effizienz die wichtigste Rolle“, erklärt Brand- und Produktmanagerin Andrea Aumüller. „Deshalb haben wir ein effizientes Nachschlagewerk und Trainingstool entwickelt, das dem Umfang unserer Leistungen gerecht wird – und sich im Alltag dennoch effektiv und einfach nutzen lässt. Wir setzen auf klare Strukturen und haben außerdem alle Leistungen um Beispiele aus der Praxis ergänzt.“ 

Die Ausgabe des Handbuchs hat in Verbindung mit den ersten Schulungen bereits begonnen und wird in den kommenden Wochen fortgeführt. Für Fragen zum Handbuch hat die SELLBYTEL Group eine eigene E-Mail-Adresse eingerichtet.

Neues aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 27.02.2012

Social gaming market set to explode to $5+ billion by 2015
According to a new report from BI Intelligence, Business Insider's research service, the U.S. social gaming market is poised to explode past $5.5 billion by 2015. Helping to drive this growth is the continued mainstream adoption of social games. Overall, new kinds of games are appealing to new audiences beyond today's hardcore gamers.  Read More

M&M's wins youtube's super bowl ad blitz contest

M&M's "Just My Shell" commercial from BBDO New York, introducing the new Ms. Brown character, was crowned the winner of YouTube's 2012 Ad Blitz, in which the site's users voted for their favorite commercials from Super Bowl XLVI. "Wiggle, wiggle, wiggle!" said Debra Sandler, chief consumer officer of Mars Chocolate North America. "...I think BBDO just came through with a really entertaining spot. I think it brought a smile to your face, and you really want to share it with someone else."  Read More

Yelp to raise up to $100 million in this year's first major internet ipo

Yelp, the user-generated review website, plans to raise as much as $100 million in what may be the first initial public offering from a major Internet company this year. The stock will trade on the New York Stock Exchange under the ticker YELP and the offering will value the company at about $778 million, or about 9.3 times last year's sales.  Read More

"After all, no regrets" for carrera and dlv bbdo

DLV BBDO has produced a brand new campaign, "After all, no regrets," for eyewear brand Carrera aimed at promoting the brand to young people. According to Carrera, the campaign is "dedicated to young people who enjoy good, clean entertainment, and know how to live life to its fullest."  Read More

Majority of Americans ages 24-35 own a smartphone

While overall smartphone penetration in the U.S. stood at 48 percent in January, those in the 24-34 age group showed the greatest proportion of smartphone ownership, with 66 percent saying they had a smartphone, according to a Nielsen survey. The study also showed that when age and income are both taken into account, older subscribers with higher incomes are more likely to carry a smartphone. Those consumers ages 55-64 making over $100K a year are almost as likely to carry a smartphone as those in the 35-44 age bracket making $35-75K per year.   Read More

Batten & Company-Studie: wie Einkaufsverantwortliche Preise und Konditionen beurteilen

Nürnberg, 23.02.2012

Vergütungsmodelle sind in den vergangenen Jahren immer komplexer geworden. Unser Schwesterunternehmen Batten & Company hat jetzt in einer aktuellen Studie untersucht, wie Einkaufsverantwortliche die Preis- und Konditionssysteme ihrer Lieferanten beurteilen.

Die wichtigsten Ergebnisse: Der Handel wünscht sich eine Vereinfachung der bestehenden Preis- und Konditionssysteme. Vor allem, weil die Hersteller häufig ihr Konditionssystem verändern, aber ohne spürbare Verbesserung. IT-Kompatibilität, eine klare Struktur, Leistungsgerechtigkeit und ein strategisch ausgerichtetes Preis- und Konditionssystem gelten hingegen als Erfolgsfaktoren.

Alle Key-Learnings der Studie auf einen Blick finden Sie hier.

Ausblicke weltweit: neue Reihe auf der SELLBYTEL Facebook-Seite

Nürnberg, 20.02.2012

Die SELLBYTEL Group ist an 38 Niederlassungen weltweit vertreten. Doch welche Aussicht erblicken unsere insgesamt 5.500 Mitarbeiter an den einzelnen Standorten eigentlich? Unsere neue Facebook-Reihe AROUND THE WORLD wirft einen Blick aus den Fenstern unserer Standorte. Den Anfang machen Fotos aus Barcelona. In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir ab sofort weitere Fotos. Diese und weitere authentische Einblicke finden Sie auf unserer Facebook-Seite. Sind Sie schon unser Fan?

Trainingsauftakt für Nachwuchsführungskräfte

Nürnberg, 20.02.2012

Im Rahmen der Nachwuchsführungskräfteentwicklung der SELLBYTEL Group werden Mitarbeiter regelmäßig geschult und in der Entwicklung der eigenen Talente gestärkt. Eine Gruppe von Mitarbeitern hat aktuell das erste Modul eines langfristig angelegten Entwicklungsprogramms begonnen und die erste Trainingseinheit zum Kompetenzfeld „Biographische Kompetenz“ absolviert.

Im Fokus des ersten Trainingsteils unter der Leitung unseres Trainers Dr. Eberhard Orf stand die Fähigkeit, die eigenen Erfahrungen und Stärken noch besser als Orientierung für eine verlässliche Führung zu nutzen. Dazu gehören die individuelle Auseinandersetzung mit den persönlichen Erfolgsfaktoren und Engpässen, die Reflektion bisheriger Denk- und Handlungsmuster sowie die Formulierung persönlicher Ziele und Werte. Außerdem wurden Copingstrategien, Ressourcen-Management sowie die psychosoziale Kompetenz weiterentwickelt.

Das nachhaltig geplante Programm wird betreut vom SELLBYTEL-Tochterunternehmen und Trainingsspezialisten aha!TALENTEXPERTS.

Neues aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 16.02.2012

AOL's Huffington Post to launch live video network this summer

AOL and the Huffington Post are launching a live video network this summer, named the Huffington Post Streaming Network, that aims to combine broadcast news with real-time social media interaction. AOL CEO Tim Armstrong called the network "a game-changing type of idea." HPSN, as the online network is referred to in short, will stream news video live 12 hours a day on weekdays, expanding to 16 hours a day next year.  Read More

BBDO tops The Gunn Report for record sixth year in a row

BBDO Worldwide was named the world's most creative agency network in The Gunn Report, an annual compilation of winners' lists from the most important advertising industry award shows around the world. This is the sixth year in a row that BBDO has topped The Gunn Report and the ninth time in the 13-year history of these rankings.  No other agency network has won more than twice. "Our mission is to create and deliver the world's most compelling commercial content," remarked Andrew Robertson, President & CEO, BBDO Worldwide.  "It's that simple. And that hard.”  Read More

M&M's Ms. Brown makes post-Super Bowl splash on social media

Following the much buzzed about introduction of its new spokescandy, Ms. Brown, on Super Bowl Sunday (in a BBDO-produced commercial called "Just My Shell"), M&M's hosted a live Facebook-based 30-minute Q&A session on Tuesday featuring Vanessa Williams reprising her voiceover debut as the Ms. Brown character. Playing out the Ms. Brown character's backstory as the previously unseen boss of M&M's, the branded character chat (powered by Ustream) was a first for the brand and for Facebook — not to mention the Desperate Housewives star.  Read More

Eurostar appoints AMV BBDO to pan-european creative duties

Eurostar, the high-speed passenger service linking London and mainland Europe, has selected AMV BBDO to provide creative and advertising services across all markets, following a multi-stage pitch process. AMV BBDO will work in partnership with CLM BBDO to deliver a new suite of communications for Eurostar across the UK, France and Belgium starting in the fall.  Read More

Starbucks makes Valentine's Day an augmented reality

Starbucks has recently updated its Cup Magic iPhone and Android app for a special Valentine's Day promotion. If a user with the app places a special Starbucks cup within his/her smartphone’s field of vision, the phone will display augmented reality-driven images of heart-shaped flower petals flying off the cup. The user can also send a video of the scene to a loved one via email or Facebook. While the holiday program is the company's first major foray into augmented reality, it is one of several mobile initiatives the chain has instituted within the past several months.  Read More

Ralph Pittack im Business-Talk: abgestimmte Prozesse für eine gelungene Performance

Nürnberg, 13.02.2012

In einem zweistufigen Strategie-Kickoff hat die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS ganz aktuell ihren Kurs für die kommenden zwölf Monate bestimmt. Welche Richtung man einschlägt, verrät Ralph Pittack im Business Talk. Er führt das Unternehmen als Geschäftsführer gemeinsam mit seinem Geschäftsführer-Kollegen Thomas Grimm.

Herr Pittack, der LIVINGBRANDS-Kickoff bestimmt Ihre Marschrichtung für die kommenden Monate. Was hat das Team besonders beschäftigt?

Wir wollen uns noch stärker auf eine herausragende Perfomance in den einzelnen Projekten konzentrieren. Das war für uns schnell klar. Doch wie können wir dieses Ziel erreichen? Wir haben dazu unterschiedliche Herausforderungen definiert. Zunächst einmal müssen unsere Prozesse noch effizienter werden. Reibungsverluste sind Zeitfresser und halten vom Kerngeschäft ab.  Deshalb werden wir unsere Prozessketten optimieren, wobei wir weiterhin auf flache Hierarchien setzen. Das heißt auch, dass jeder Einzelne mehr Verantwortung bekommen muss – allen voran das 1st Level Management. Eine Maßgabe, die wir natürlich mit entsprechenden Weiterbildungs- und Transparenz fördernden Maßnahmen unterstützen werden. Ein weiterer Schwerpunkt 2012 liegt auf der Rekrutierung zusätzlicher qualifizierter und motivierter Vertriebsmitarbeiter, um dem Wachstum gerecht zu werden, das wir uns vorgenommen haben.

Soweit zur strategischen Ausrichtung von LIVINGBRANDS. In welchen konkreten Bereichen erwarten Sie 2012 Wachstum?

Immer mehr Unternehmen – mittlerweile auch in Deutschland – setzen auf Inside Sales. Hintergrund ist, dass sich im Mittelstand die vergleichsweise hohen Kosten für den Außendienst oft nicht rechnen. Unsere Inside Sales und Inside Channel Manager übernehmen Aufgaben vom Außendienst, manchmal vollständig – manchmal teilweise. Am Ende des Tages erzielen wir dabei stets ein deutlich besseres Gesamtergebnis und bringen unseren Auftraggebern zusätzlich eine bis dahin ungeahnte Flexibilität. Diese Entwicklung wird begünstigt, weil die Berührungsängste gegenüber dem Verkauf am Telefon in den vergangenen Jahren zumindest im B2B-Bereich nach unserer Erfahrung gesunken sind.

Wie überzeugen Sie Ihre Kunden von sich?

Wir verstehen unser Business und unsere jahrelange Erfahrung lässt uns auch für hochkomplexe Vertriebsanforderungen eine passende Lösung finden. Das können wir durch zahlreiche Best-Practice-Beispiele belegen. Gleichzeitig profitiert unser Kunde von hoher Transparenz. Er weiß genau, was der Aufbau eines Projekts kosten wird – und ob sich die Investition lohnt. Gleichzeitig ist unsere Dienstleistung zwar nicht billig, aber in jedem Fall preiswert. Bei allen Zahlen muss aber auch das Gefühl stimmen. Deshalb ist es die Philosophie unseres Teams, die Marken unserer Auftraggeber zu leben. Aus dieser Einstellung haben sich zahlreiche strategische Partnerschaften mit unseren Kunden entwickelt.

LIVINGBRANDS erweitert Team für Samsung

Nürnberg,13.02.2012

Die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS intensiviert das Geschäft mit ihrem Kunden Samsung. So wird zum einen das bestehende Team der Division Printing um zusätzliche Inside Channel Account Manager verstärkt. Zum anderen stockt LIVINGBRANDS auch sein B2C-Team der Division Displays und Notebooks um neue Sales-Mitarbeiter auf.

Die Leistungen für seinen Kunden erbringt LIVINGBRANDS direkt am Samsung-Standort in Schwalbach. Als Vertriebsspezialist der SELLBYTEL Group entwickelt LIVINGBRANDS auf Basis von über 23 Jahren Erfahrung effiziente Lösungen für jede Vertriebsstrategie. Noch offene Positionen finden Sie in unserer Karrierelounge.

Neue Kunden für axento

Nürnberg, 09.02.2012

axento hat vier neue Kunden von sich überzeugt: Der Human-Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group rekrutiert ab sofort Mitarbeiter für SponsorPay, ad agents, Anwalt.de und Clickandbuy. Gesucht wird personelle Unterstützung in verschiedenenen Positionen – vom Entwickler über Sales Manager bis hin zum Kampagnen Manager.

axento ist spezialisiert auf die Rekrutierung, Überlassung und Vermittlung von Fachkräften in Sales, Service, Support und im kaufmännischen Bereich. Zu den besonderen Kompetenzen des SELLBYTEL-Tochterunternehmens gehören die Schwerpunkte E-Commerce, Portalgeschäft und New Media.

Die offenen Stellenangebote finden Sie in unserer Karrierelounge.

Business-Talk: Harald Sontowski über das Prinzip „Begegnungsqualität“

Nürnberg, 06.02.2012

aha!TALENTEXPERTS ist der Spezialist für Training & Coaching innerhalb der SELLBYTEL Group. Im Business-Talk erklärt Geschäftsführer Harald Sontowski, wie sich der Erfolg von
Kundengesprächen und Präsentationen signifikant steigern lässt.

Herr Sontowski, was zeichnet ein gutes Kundengespräch aus?

Die Zeiten des Hochdruckverkaufs sind vorbei. Das heißt nicht, dass heute der Verkaufsdruck gesunken ist. Aber es bedeutet: Wer erfolgreich verkaufen und präsentieren will, muss seinen Zuhörer emotional abholen und fesseln. Wir nennen dieses Prinzip „Begegnungsqualität“.

Was heißt das genau?

Gemeint ist die Qualität in der Begegnung zwischen zwei Menschen, in unserem Fall Verkäufer und Interessent. In einer solchen Begegnung entscheiden über den Gesprächsverlauf  bei weitem nicht nur die Fakten, also zum Beispiel die Vorteile eines Produkts. In nahezu allen Fällen entscheidet vielmehr das Bauchgefühl. Und das ist neu. Wenn das Bauchgefühl nicht stimmt, haben selbst die besten Argumente keine Chance. Das ist durch die bildgebenden Verfahren wie das MRT belegt. Was uns dementsprechend beschäftigt, ist die Frage: Was können wir tun, damit der Bauch unseres Kunden „Ja“ sagt? Wie lässt sich der bereits vorhandene USP eines Produkts um eine zusätzliche, emotionale Komponente, verstärken? Und wie lässt sich in kurzer Zeit eine emotionale Beziehung – und damit eine hohe Begegnungsqualität – aufbauen?

Das sind viele Fragen. Wie lauten die Antworten darauf?

Ein Patentrezept gibt es nicht, denn unser Unterbewusstsein lässt sich natürlich nicht einfach austricksen. Nachdem unsere „Bauchinstanz“, das limbische System, keine Sprache kennt, rückt der berühmte und oft falsch verstandene erste Eindruck wieder stark in den Mittelpunkt. Die „preußischen Tugenden“ zählen mehr denn je, um diesen positiv zu beeinflussen. Und authentisches Auftreten wird unbewusst höher bewertet als geschliffene Techniken. Besser Erzählen statt Aufzählen heißt eine der kleinen Zauberformeln. Oder kurz gesagt: Inspiration statt Penetration! Und am besten üben, üben, üben.

SELLBYTEL Group setzt Wachstum in Asien fort

Nürnberg, 06.02.2012

Die Zeichen im asiatisch-pazifischen-Wirtschaftsraum – kurz APAC – stehen für die SELLBYTEL Group auf massivem Wachstum. In etwas mehr als einem Jahr sind zwölf Niederlassungen entstanden. Aktuell werden Standorte in Peking, Ho Chi Minh City, Taipeh und Hong Kong etabliert.

„Das Marktwachstum ist geradezu berauschend. Wir sind begeistert von dem Potential, das Asien für unsere Kunden, und damit auch für uns, bereithält“, kommentiert Eric Suzor, SELLBYTEL Vice President APAC, die Entwicklung. „Das heißt konkret: Wir haben innovative Programme entwickelt, mit denen unsere Kunden ihre Geschäfte in der gesamten Region vorantreiben können. Flexibilität, Innovationsfähigkeit und die Geschwindigkeit, mit der wir an die Aufgaben herangehen, sind unsere Erfolgsgrundlage. Und lassen immer mehr strategische Partnerschaften mit vielen unserer Kunden entstehen. Einige von ihnen setzen SELLBYTEL mittlerweile als ‚Single Vendor‘ – also alleinigen Vertriebspartner – ein, um ihr Wachstum in APAC zu beschleunigen.“

Auch 2012 erwartet die SELLBYTEL Group ein stetiges Wachstum an den Standorten im asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum. „Eine unserer wichtigsten Aufgaben ist, unsere Präsenz in China auszubauen“, erklärt Eric Suzor. „Wir sind davon überzeugt, dass wir in diesem spannenden Land das Wachstum unserer Kunden beschleunigen können. Außerdem planen wir sogenannte Roadshows, um unseren Auftrieb in der gesamten APAC-Region noch einmal zu verstärken.“

Neues aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 02.02.2012

Tablet and e-reader sales soar
The proportion of U.S. adults owning tablets or e-readers nearly doubled over the holiday period, to 19%, according to the Pew Research Center. And about one-third of college-educated adults in households with more than $75,000 in income own at least one of the devices.  Read More

BBDO makes Advertising Age's A-list
This week, BBDO was recognized in Advertising Age's Agency A-List for standout creative and business performance in 2011. "In terms of the culture, it comes down to BBDO's operating principles and the people that are running the business," said John Cayer, director-global brand equity at SC Johnson. "They're really outstanding people, very collaborative."  Read More

SOPAa shelved amidst widespread online protest
The controversial Stop Online Piracy Act (SOPA) was shelved by legislators last Friday after widespread protest on the Internet on Wednesday by Wikipedia, Reddit and other major Internet players. Many of the sites signaled their displeasure with the bill by going dark for an entire day. Congressman Lamar Smith, the chief sponsor of SOPA, pulled the bill "until there is wider agreement on a solution." The Senate counterpart for SOPA, the Protect Intellectual Property Act or PIPA, has been taken off of the table for now as well.  Read More

AMV BBDO reunites "dynasty" divas for snickers campaign
AMV BBDO recruited the talents of "Dynasty" soap opera actresses Joan Collins and Stephanie Beacham for the latest Snickers commercial, leveraging the "You're not you when you're hungry" tagline. As part of the same campaign, the Twitter account of British media personality Katie Price was 'hijacked." During the hijack stunt, Price began tweeting advice about the Eurozone debt crisis.  Read More

Energy BBDO and OxFam enter the ted challenge
Energy BBDO's creative work for OxFam America has been selected to compete in TED's second annual Ads Worth Spreading Challenge, a contest to recognize and reward innovation and ingenuity in advertising. At the conclusion of the challenge, 10 winning video campaigns will be chosen and recognized at the TED2012 Conference in Long Beach, California. Please show your support for the Energy BBDO entry and vote for "Gift Better with Oxfam" on TED's Ads Worth Spreading channel on YouTube.  Read More

axento rekrutiert für Qype

Nürnberg, 30.01.2012

Neuer Rekrutierungsauftrag für axento, einer der drei Human Resources-Spezialisten der SELLBYTEL Group: Im Auftrag der Qype GmbH rekrutiert axento ab sofort zahlreiche Inside Sales Mitarbeiter. Mit Qype können sich Unternehmen online präsentieren, Kunden binden und gewinnen sowie ihr Empfehlungsmarketing verbessern.

axento ist spezialisiert auf die Rekrutierung, Überlassung und Vermittlung von Fachkräften in Sales, Service, Support und im kaufmännischen Bereich. Die Themen E-Commerce, Portalgeschäft und New Media kennzeichnen die besondere Kompetenz des SELLBYTEL-Tochterunternehmens.

Die offenen Stellenangebote finden Sie in unserer Karrierelounge.

Standort Berlin auf Wachstumskurs

Nürnberg, 30.01.2012

Die SELLBYTEL Group baut Ihr Geschäft am Standort Berlin massiv aus. Der Schwerpunkt der neu gewonnenen Aufgaben liegt auf den Bereichen Services und Support. „Berlin hat sich zu einem der wichtigsten Standorte für die SELLBYTEL Group überhaupt entwickelt“, kommentiert Volker Häßler, SELLBYTEL-Geschäftsführer. „Der weitere Ausbau unserer Kunden belegt die Spitzenleistungen, die unsere Mitarbeiter dort erbringen.“

Als Unterstützung am Standort suchen wir zusätzliche Kollegen mit technischem Hintergrund, die gemeinsam mit der SELLBYTEL Group weiter wachsen möchten. Positionen sind auf unterschiedlichsten Ebenen zu vergeben. Zum Beispiel für den 1st Level Support (Service Desk), 2nd Level Support (Expert Service) sowie ergänzende Service- und Supportleistungen.

Weitere Informationen zu offenen Stellen in unserem Karrierecenter.

PRESSEMITTEILUNG: 2011 erfolgreichstes Jahr in der SELLBYTEL-Firmengeschichte

Nürnberg, 26.01.2012

PRESSEMITTEILUNG

Neun neue internationale Standorte, ein prozentuales Wachstum von rund
20 Prozent und ein Zuwachs um über 1.000 neue Mitarbeiter weltweit – die SELLBYTEL Group bilanziert das erfolgreichste Jahr ihrer 23-jährigen Firmengeschichte.

„2011 war das erfolgreichste Jahr in der Geschichte von SELLBYTEL“, erklärt CEO Michael Raum. „Die absoluten Zahlen weisen das größte Wachstum bisher aus und prozentual haben wir uns um 20 Prozent gesteigert.“ Alles in allem konnte der internationale Outsourcing-Spezialist sein Geschäft innerhalb der vergangenen fünf Jahre mehr als verdoppeln. „Das ist auch unser erklärtes Ziel für die nächsten fünf Jahre“, so Raum weiter.

Internationales Wachstum

Zu dieser positiven Bilanz hat zum einen das kontinuierliche Wachstum in Europa beigetragen. In Deutschland hat man den Standort Berlin ausgebaut, außerdem konnten Barcelona, Prag und Lissabon massiv zulegen. Zum anderen hat die SELLBYTEL Group, ein Teil der BBDO Germany, auch ihre internationale Expansion – besonders in Asien – vorangetrieben. So wurden allein 2011 so viele neue Niederlassungen wie noch nie eröffnet. Zusammen mit den neuen Standorten in Kuala Lumpur, Seoul, Sydney, Nairobi, Lagos, Dakar, Jakarta, Manila, Bangkok und Hanoi ist die SELLBYTEL Group an 34 Standorten weltweit präsent.

Auch die Mitarbeiterzahl konnte der Outsourcing-Spezialist im Laufe des vergangenen Jahres steigern – von 4.500 auf über 5.500 Mitarbeiter. Circa 2.800 von ihnen sind allein in Deutschland (Standorte: Nürnberg, Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin) beschäftigt.

Wachstumsmotor: Talente und Produktinnovationen

„Wir werden 2012 unsere bestehende weltweiten Standorte ausbauen“, so Michael Raum weiter. „Hierzu gehört, das Geschäft mit unseren Bestandskunden zu intensivieren, neue Kunden zu gewinnen und die richtigen Mitarbeiter an Bord zu holen.  Gerade vor dem Hintergrund des zunehmenden Fach- und Führungskräftemangels ist es unsere Aufgabe, Talente nicht nur zu entdecken, sondern ebenso zu fördern und weiterzuentwickeln.“

Da passt es gut, dass die SELLBYTEL Group 2011 ihr Produktportfolio um den Bereich Talent-Management erweitert und ein neues Unternehmen in die Gruppe integriert hat. aha! TALENTEXPERTS bietet Unternehmen Trainings und individuelle Coachings für Fach- und Führungskräfte mit der Spezialisierung auf die Bereiche Vertrieb und Service.

Mit Optimismus gegen die Eurokrise

Auch 2012 versteht sich die SELLBYTEL Group als Impulsgeber für ihre Kunden. Neue Produkte und Dienstleistungen werden aktiv für die Kunden entwickelt und anschließend am Markt etabliert. Das gilt für das gesamte Produktportfolio der Gruppe, das mittlerweile Leistungen aus den Bereichen Sales, Service, Support, Human Resources, Training & Coaching sowie Health Market Solutions umfasst.

Und Michael Raum blickt optimistisch in die Zukunft: „Die Eurokrise können wir nicht beeinflussen. Aber solange der Sog der Krise nicht deutlich zunimmt, ist auch für 2012 ein Wachstum von 20 Prozent realistisch.“

Download Pressefoto Michael Raum

Über die SELLBYTEL-Group:

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 5.500 Spezialisten an 34 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, axento, SMARTENGINEERS und
aha! TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.

Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

Drei Fragen an Christoph Thieme: Service-Outsourcing im Jahr 2012

Nürnberg, 23.01.2012

Zentralisierung, Qualität und neue Kundenservice-Kanäle: Im Business-Talk gibt SELLBYTEL-Geschäftsführer Christoph Thieme Einblick, welche Trends den Outsourcing-Markt im Bereich Service bewegen.

Herr Thieme – welcher Faktor bestimmt für Sie erfolgreiches Outsourcing im Bereich Service im Jahr 2012?

Da fällt mir zunächst der Begriff Zentralisierung ein: Es wird immer mehr zur Aufgabe, Wissen und Prozesse an einem Ort bzw. in einer Einheit zu bündeln. Wer Leistungen auf diese Weise konzentriert, verbessert die Synchronisation zwischen den einzelnen Schnittstellen, verringert Reibungseffekte, entdeckt Überschneidungen – und spart damit natürlich Kosten ein. Gleichzeitig lässt sich die Qualität der erbrachten Leistungen auf einem gleichen, hohen Niveau sicherstellen. Das war für uns auch der Grund an Standorten wie Barcelona, Lissabon oder Singapur so genannte Hubs zu bilden. Dabei werden verschiedene Märkte und Aufgabenfelder von einem gemeinsamen Standort aus bearbeitet.

Deutschland ist noch immer der größte einzelne Markt der SELLBYTEL Group. Welche Trends erkennen Sie speziell hierzulande?

Der Trend der letzten Jahre setzt sich fort. Und der heißt: steigendes Qualitätsbewusstsein bei den Verbrauchern. Gerade, was Service und Beratung angeht. Anforderungen, auf welche die SELLBYTEL-Philosophie Antwort weiß. Aus unseren langfristigen und strategischen Partnerschaften zu unseren Kunden entstehen oft neue Ideen und Produkte, die unseren Kunden am Markt wieder ein Stück Vorsprung in Sachen Qualität und Innovationskraft verschaffen. Ein neuer Trend ist sicherlich, den Social-Media-Auftritt eines Unternehmens nicht nur für die Marketing-Kommunikation, sondern auch als Kundenservice-Kanal gegenüber dem Endverbraucher stärker zu nutzen.

Warum macht Outsourcing in turbulenten Zeiten, wie wir sie gerade erleben, Sinn?

Niemand kann einschätzen, wie sich die wirtschaftliche Situation und damit die Nachfrage nach bestimmten Leistungen entwickeln wird. Wer outsourct, bewahrt sich Flexibilität und  Effizienz – und das auf einem hohen Qualitätsniveau. Deshalb rechnen wir weiter mit Zuwachs. Dementsprechend verstärken wir 2012 unsere Maßnahmen zur Gewinnung von qualifizierten Mitarbeitern und Bindung unserer Kollegen an das Unternehmen. Sie sind ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg.

Neues aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO: Consumer Electronics Show (CES) – Teil II

Nürnberg, 23.01.2012

BBDO-CEO Andrew Robertson shares "The real story at CES"

In a featured article published this week by The Huffington Post, BBDO President and CEO Andrew Robertson explains why the concept of great storytelling was the real story at this year's Consumer Electronics Show (CES). "The vision of a connected world (and a connected "me") that we have been talking about endlessly is now a reality," wrote Mr. Robertson. "The hardware, operating systems and software are there to make it possible."  Read More

BBDO-Director of Digital Strategy Mark Himmelsbach recaps CES 2012 Highlights

In a CES 2012 wrap-up post on the Digital Lab Blog, BBDO SVP, Director of Digital Strategy Mark Himmelsbach recaps the notable highlights and newsmakers of this year's pre-eminent conference on convergence. According to Himmelsbach, themes that stole the headlines included connected TVs; new modes of gaming; ultrabooks and the perfect storm of content, devices and connectivity.   Read More

Digital Lab TV CES interview: Google Sales MD Eileen Naughton
Andrew Bailey, Chairman and CEO of Proximity North America, interviews Eileen Naughton, Managing Director, Global Sales at Google at CES. In the interview, Ms. Naughton shares insights on Google’s next big strategic bets for the future: search, mobile and video.  Read More

Digital Lab TV CES interview: Facebook VP of Global Marketing Carolyn Everson

BBDO and Proximity CMO Simon Bond interviews Facebook Vice President of Global Marketing Solutions Carolyn Everson at CES. During the conversation, Ms. Everson shares her thoughts on the prevailing trends at CES and touches on the how these trends will affect brands moving forward.  Read More

SELLBYTEL Group baut das Geschäft in Portugal aus

Nürnberg, 19.01.2012

Der Standort Lissabon wächst: Im Auftrag des langjährigen Kunden Cisco erweitert die SELLBYTEL Group ihr bestehendes Team im Bereich Cisco Operations. Zu den Aufgaben der neuen Einheit gehören Order Processing und Order Improvement sowie die Zusammenarbeit mit dem Field Sales.

Für die neuen Anforderungen werden Mitarbeiter in insgesamt sechs verschiedenen Sprachen aufgebaut. Um die Prozesse möglichst effizient zu gestalten, arbeiten die Kollegen eng mit Account Managern und den Partner Account Managern von Cisco zusammen. Mit dem neuen Team weitet die SELLBYTEL Group den Support in Großbritannien, Irland, Nord-, Süd- und Mitteleuropa weiter aus.

Auch für die Zukunft erwartet SELLBYTEL Wachstumsmöglichkeiten am Standort Lissabon –unter anderem in den Bereichen Inside Sales und Non Inside Sales.

Interview zum Jahresauftakt mit SELLBYTEL-CEO Michael Raum

Nürnberg, 16.01.2012

Was hat die SELLBYTEL Group im vergangenen Jahr bewegt? Welche Themen sind 2012 relevant? Michael Raum berichtet über zurückliegende Highlights und neue Herausforderungen.

Herr Raum, wie hat sich die SELLBYTEL Group im Jahr 2011 geschlagen?
2011 war das erfolgreichste Jahr in der Geschichte von SELLBYTEL. Darauf sind wir natürlich sehr stolz. Die absoluten Zahlen weisen das größte Wachstum bisher aus und prozentual konnten wir uns um 20 Prozent steigern. Dazu hat auch die internationale Expansion beigetragen: Mit insgesamt neun Standorten haben wir so viele neue Niederlassungen wie noch nie eröffnet – unter anderem in Sydney, Kuala Lumpur, Seoul, Bangkok, Jakarta und Manila. Damit ist die SELLBYTEL Group an 34 Standorten weltweit präsent. Auch die BBDO Worldwide, unsere Muttergesellschaft, steht vertrauensvoll hinter unserer Leistung. So haben wir unser Geschäft in den letzten fünf Jahren mehr als verdoppelt. Das ist auch unser erklärtes Ziel für die nächsten fünf Jahre. Und ich bin überzeugt, dafür haben wir die richtigen Weichen gestellt.

Welche weiteren Neuigkeiten hat das vergangene Jahr mit sich gebracht?
Mit der aha! TALENTEXPERTS haben wir unser Portfolio im Bereich Talent-Management erweitert und ein neues Unternehmen in die SELLBYTEL Group integriert. aha!TALENTEXPERTS bietet Unternehmen Trainings und individuelle Coachings für Fach- und Führungskräfte mit der Spezialisierung auf die Bereiche Vertrieb und Service. Darüber hinaus erwarten wir uns davon neue Impulse für die gesamte Gruppe und unsere eigenen Teams.

Blicken wir in die Zukunft. Was sind Ihre Pläne für 2012?
Wir werden 2012 unsere bestehenden weltweiten Standorte ausbauen. Hierzu gehört, das Geschäft mit unseren Bestandskunden zu intensivieren, neue Kunden zu gewinnen und die richtigen Mitarbeiter an Bord zu holen. Nur so können wir unseren Kunden weiterhin Qualität und Effizienz garantieren. Außerdem versteht sich die SELLBYTEL Group als Impulsgeber für unsere Kunden: Auch 2012 wollen wir wieder neue Produkte für sie entwickeln und am Markt etablieren.

Und wie viel Optimismus für das neue Jahr bringen Sie mit?
Die Eurokrise können wir nicht beeinflussen. Solange der Sog der Krise nicht deutlich zunimmt, werden wir auch 2012 wieder als bestes Jahr in unserer Geschichte abschließen können. Ein Wachstum von 20 Prozent ist sehr realistisch.

Neues aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO: Consumer Electronics Show (CES)

Nürnberg, 16.01.2012

Digital lab tv CES interview: AT&T CMO David Christopher

In an exclusive interview with Digital Lab TV at the 2012 Consumer Electronics Show (CES), David Christopher, CMO of AT&T Mobility and Consumer Markets, shares more about his company’s announcements on the first day of the show.
During his interview, Mr. Christopher also touches on the implications of AT&T’s newly announced expanded 4G/ LTE high-speed data networks and shares advice for marketers trying to tap the next wave of innovation in tech.  Read More

Tom Hanks and yahoo! partner on new animated web series

In a nod toward the increasing importance of content for digital platforms, Hollywood legend Tom Hanks and Yahoo! announced a newly launched content property: an animated series called "Electric City."
The series will be produced with Hanks' Playtone and Reliance Entertainment, and marks Yahoo!’s first entrée into scripted content.  Read More

Digital lab tv CES interview: youtube head of content Robert Kyncl

Digital Lab TV interviewed Robert Kyncl, Global Head of Content for YouTube at CES. Robert is the headline keynote speaker in the “Entertainment Matters” track at CES this week.
In his interview, Mr. Kyncl expands on YouTube’s recently launched Channels strategy, a culmination of recent efforts by the service in product, entgineering and content areas.  Read More

CES puts a spotlight on smart tvs

A big focus at CES this week was the increasing number of “Smart” TV sets with interactive features that bring online content and advanced digital features to the consumer’s living room.
While research indicates that only 55% of users take advantage of the Internet features of Smart TVs, manufacturers are racing to come up with new ways for viewers to interact with the new TVs, including voice commands and smartphone controls.  Read More

Microsoft to introduce kinect to windows pcs

At CES, Microsoft, acknowledging its initial success with Xbox’s gesture control technology Kinect, announced plans to introduce the same type of gesture control to Windows PCs in February.
Although Microsoft CEO Steve Ballmer did not elaborate on what Kinect for Windows would look like during his final keynote at CES, he did reveal that the company is working with 200 companies on Kinect apps.  Read More

Bestes Agenturnetzwerk weltweit: BBDO Worldwide führt „The Big Won“-Ranking an

Nürnberg, 12.01.2012

Bereits zum fünften Mal in Folge steht die BBDO Worldwide an der Spitze des „Directory Big Won“. Das jährliche Ranking wertet im Auftrag von Directory – new ideas in direct marketing – die Leistung von Agenturen aus. Ausschlaggebend sind die Ergebnisse von 6.000 Preisen, die im vergangenen Jahr an 4.048 Kampagnen für 2.461 Kunden von 1.302 Agenturen vergeben wurden. Dabei berücksichtigt Directory alle Mediadisziplinen. „Das Agenturnetzwerk liefert eindeutig die beste Arbeit für seine Kunden ab – above the line, below the line, Offline und Online“, kommentiert Patrick Collister, der Autor von „The Directory Big Won“, das gute Abschneiden der BBDO Worldwide.

Die SELLBYTEL Group freut sich mit ihrem Agenturnetzwerk über die Auszeichnung.

Weitere Informationen über „The Big Won":  www.directnewideas.com

News aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 09.01.2012

BBDO and Proximity to deliver exclusive ces 2012 coverage

BBDO and Proximity will be delivering up-to-the-moment access to the best content, breaking developments and most exclusive video interviews with top executives from Facebook, Yahoo!, HBO and more companies during next week's Consumer Electronics Show, January 10-13.  

Please follow (like) the BBDO Worldwide Facebook page now in preparation for what Advertising Age is calling one of the key marketing and technology events of the year. BBDO and Proximity's Digital Lab coverage of CES 2012 will also be accessible via the Digital Lab Blog and all of the other agency networks' digital channels.  Read More
Amazon, Google and other web giants consider "nuclear option" to protest sopa

Stop Online Piracy Act (SOPA), the bill being considered in congress to prevent online piracy, is continuing to cause an uproar in the Internet community and among its most influential companies. The Electronic Frontier Foundation says the bill, if passed, would "allow the U.S. Government and private corporations to create a blacklist of censored websites, and cut many more off from their ad networks and payment providers."

In order to protest the bill and highlight the fundamental danger the legislation poses to the function of the Internet, Amazon, Google, Yahoo!, Facebook and other Web giants are said to be considering a so-called "nuclear option" in which they would all go dark simultaneously.   Read More
U.S. online holiday spending reaches record $35 billion

ComScore released their new numbers on U.S. holiday shopping revealing $35.3 billion in spending, or a 15% hike in online shopping from last year – a new record.
Another trend found by comScore was the dramatic rise in Christmas Day purchases of digital content.

With many consumers receiving new smartphones, tablets and e-readers as holiday gifts, downloads of music, movies, e-books, and apps immediately followed.  Read More
Yahoo! taps ex-paypal boss for ceo post

Scott Thompson, who formerly headed the Paypal division of eBay, was named as the new CEO of Yahoo!. Thompson will take over January 9. 

Thompson shared his goals of harnessing Yahoo’s brand, content and talent to guard against employee turnover and make headway with consumers. “This company, long before I arrived, had the aspiration of being the premium digital media company,” said Thompson. “I would not come if I didn’t believe the future.  Read More
BBDO guerrero lands phillippines' department of tourism

The Philippines' Department of Tourism awarded a new branding assignment to BBDO Guerrero/Proximity Philippines. Tourism Secretary Ramon Jimenez Jr. said that BBDO Guerrero was chosen from seven other competing agencies.

David Guerrero, chairman and chief creative officer of BBDO Guerrero, said, "There could be no better cause or more exciting prospect than communicating one of the world’s most enjoyable travel experiences. We—and our worldwide network—are looking forward to making this a truly memorable and effective campaign that will benefit all of us who live here.”  Read More

Neukunden setzen auf Personalexpertise von AXENTO

Nürnberg, 09.01.2012

AXENTO, der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, gewinnt weitere neue Kunden wie DailyDeal und Unwire im Bereich eCommerce und Links2U GmbH, der Spezialist für individuelle IT-Lösungen. Der Personaldienstleister, der sich auf Personalmanagement Lösungen rund um das Thema Portalgeschäft, eCommerce, ePayment sowie New Media spezialisiert hat, sucht für seine neuen Kunden qualifizierte Fachkräfte.
Der Nürnberger HR-Spezialist rekrutiert mehrere Fachkräfte, darunter Inside Sales Mitarbeiter, Sales Manager, Java-Entwickler, HR Directors und HR Manager.
Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

SELLBYTEL Group wächst rasant am Standort Kuala Lumpur

Nürnberg, 09.01.2012

Der internationale Outsourcing-Dienstleister wächst rasant weiter in der Metropolregion Kuala Lumpur und wird auch in Zukunft stark in den Standort investieren.

Die SELLBYTEL Group gründete 2011 den Standort Kuala Lumpur in Malaysia.
Ausschlaggebend für die Standortwahl waren die Attraktivität des Standortes innerhalb der Region Südostasien sowie die hervorragende Infrastrukturvoraussetzungen in der malaysischen Metropole.
Aufgrund der lokalen Wirtschaftskraft ist Kuala Lumpur ein Magnet für hochqualifiziertes Personal nicht nur innerhalb Malaysias, sondern aus dem gesamten Raum Südostasiens.

Diese Investition steht für eine konsequente Weiterführung des Erfolgsmodells der SELLBYTEL mit dem Ziel, bestehende Partnerschaften mit Auftraggebern in der Region Südostasiens fortzuführen.

SELLBYTEL hat bereits über 150 Mitarbeiter am Standort Kuala Lumpur. In Asien verfügt SELLBYTEL derzeit über 400 Spezialisten, die Kunden im Vertrieb unterstützen. Bei einem Großteil dieses Geschäftes verantwortet  SELLBYTEL die gesamte Wertschöpfungskette, inkl. der Umsatzverantwortung.

Derzeit arbeitet SELLBYTEL in Asien für Microsoft, Hewlett-Packard, Cisco, NetApp und das weltweite Social Network Unternehmen.

Von Kuala Lumpur aus, sprechen wir 12 asiatische Märkte, inkl. Japan, Südkorea, Australien und New Zealand, an.

Über die SELLBYTEL Group
Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 5.000 Spezialisten an 34 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS und AHA – TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.
Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an. Weitere Informationen unter www.SELLBYTEL.com.

RIGHTHEAD wünscht Ihnen ein erfolgreiches neues Jahr 2012

Nürnberg, 02.01.2012

RIGHTHEAD wünscht Ihnen für das neue Jahr einen guten Start, viel Gesundheit, Glück und Erfolg.

EINEN GUTEN START

Nürnberg, 27.12.2011

Zum Jahreswechsel wünschen wir Ihnen einen guten Start sowie Freude und Optimismus verbunden mit Glück und Erfolg für 2011.

BESINNLICHES FEST

Nürnberg, 19.12.2011

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie zu Weihnachten ein besinnliches Fest und erholsame Feiertage.

Studie aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg,15.12.2011

Bloghunting

As digital content consumers have become content producers in earnest within the past decade, blogs have flourished to become a staple in the digital landscape and a key channel for domain experts, individuals and organizations who want to be heard. However, despite the ubiquity of blogs, too little brands fully understand the importance of the strategy needed to tap the reach and influence blogs can deliver.

In the latest Digital Lab thought piece, titled Bloghunting, digital strategists Juan Manuel Ramirez and Daniel Camprubi of CP Proximity Barcelona lay out the case for why it is essential to employ blogs in any consumer-focused digital strategy.
They also outline the key tactics, players and opportunities in the space core to success.

With the continual rise of blog-based platforms like Wordpress and Tumblr, as well as the growth of their audiences, it is apparent that blogs are a main ingredient to potent digital activations.

Access this paper now to find out how to best leverage them today.

News from the „digital lab” of BBDO

Nürnberg, 12.12.2011

Total number of mobile apps available approaching one million mark

The number of mobile apps across all of the top four smartphone platforms in the world is rapidly approaching the one million mark. The milestone highlights the incredible growth of the smartphone and tablet market. 

According to analytics company Mobilewalla, the breakdown of apps per platform reveals that Apple has almost 60% of the total market, with Android coming in second at 33%.  Read More
BBDO New York bridges fantasy and reality in new fedex campaign

For a new brand campaign, BBDO puts a twist on clichéd genre conventions to tell the remarkably true story of FedEx's sustainable solutions. One of the campaign's commercials begins as a fairy tale with animated animals and sprites; it is then slowly stripped of its fantasy-based imagery to reveal the truth behind FedEx's everyday efforts.

In another ad, BBDO leverages Hollywood blockbuster effects as a FedEx driver delivers mission-critical heart tissue for surgery. Similar to the first spot, the clichés are eventually stripped away, leaving the audience with what is still "a pretty remarkable tale.  Read More
StumbleUpon introduces new discovery channels for brands

Companies can now set up channels on social Web discovery service StumbleUpon, enabling users to "stumble" through a range of content relating to their specific brands. New discovery tools should make StumbleUpon more useful for both consumers and brands, says CEO and co-founder Garrett Camp.

"People are still going to experience serendipity and surprise on StumbleUpon, but they now they are going to have more control," Camp explains.  Read More
BBDO Argentina launches a digital duel for tropicana

BBDO Argentina challenged Facebook users to see if they could out-blink an owl in a game inspired by Tropicana's new Twister fruit juice. Following Tropicana's lead to use nature as its inspriation – each Twister flavor is designed to mirror the ratio of water to juice found in fruit – BBDO Argentina asked users to challenge Mother Nature.

Based on an Andean cultural legend, the game, "Sabiduría de la Pachamama," invites users to take on the owl using a webcam and recognition technology that detects even the slightest blink by the player.  Read More
U.S. m-commerce sales to grow 91% to $6.7 billion in 2011

Mobile commerce is still small compared to the overall e-commerce market, but m-commerce sales are on a steep upward trajectory, thanks in part to Internet usage, according to a forecast by eMarketer.

Next year, sales will rise another 73.1% to $11.6 billion, eMarketer estimates.  Read More

Nikolaus-Überraschung sorgt für strahlende Kinderaugen

Nürnberg,12.12.2011

Nicht alle Kinder bekommen am Nikolaustag ihre Stiefel gefüllt, wenn sie diese vor die Haustür stellen. In vielen Familien ist das Geld für ein Nikolausgeschenk einfach nicht da. Deshalb hat sich eine ganze Hand voll Unternehmen aus der Metropolregion Nürnberg zusammengetan, darunter die Max Bringmann KG, Lebkuchen Schmidt, Simba-Dickie-Group, Staedtler Mars GmbH und die SELLBYTEL Group, um benachteiligten Mädchen und Jungen am Nikolaustag eine Freude zu machen.
Alle Kinder bekamen am Nikolaustag, 06. Dezember 2011, in der Nürnberger, Fürther und Wendelsteiner Tafel ein gefülltes Nikolaus-Säckchen überreicht. Dabei wurde je nach Altersgruppe und zwischen Mädchen und Jungen unterschieden, so dass auch für jedes Kind das passende Geschenk dabei ist.
Insgesamt über 2.000 Nikolaussäckchen wurden in der Nikolaus-Woche an den Ausgabestellen der Tafel verteilt.

OMD Studie: Die Zukunftsstudie für den deutschen Medienmarkt

Nürnberg,  08.12.2011

Unsere Schwester Agentur OMD zeigt auf, dass langfristige strukturelle Veränderungen der Medienlandschaft und kurzfristige konjunkturelle Effekte, die Kommunikations- und Medienbranche vor große Herausforderungen stellen. Funktionsmechanismen werblicher Kommunikation müssen kritisch überprüft und kontinuierlich mit Blick auf ihre Zukunftsfähigkeit optimiert werden.

Mehr Informationen können Sie hier nachlesen.

SELLBYTEL und Jomondo starten Inside Sales in Deutschland

Nürnberg, 05.12.2011

Die SELLBYTEL Group und der „Online-Outsourcing“ Experte Jomondo starten ein gemeinsames Inside Sales Projekt in Deutschland. Die Aufgabe des Outsourcing Spezialisten SELLBYTEL besteht darin, die Neukundengewinnung für innovative Researchlösungen im Onlinebereich zu generieren. Die Hebung von Up&Cross Sell Potentialen geschieht auf der Basis mit weiteren Jomondo Lösungen im Sales und Address Bereich.

Unsere Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Seit 2011 ist jomondo in Deutschland, Österreich und der Schweiz präsent. Die Expansion wird 2012 in weiteren Auslandsmärkten konsequent fortgesetzt.

Zukunftsreport: Unsere Schwesteragentur PHD blickt bis 2016 über den Horizont hinaus

Nürnberg, 05.12.2011

Das internationale Medianetwork PHD hat mit "2016 - Über den Horizont hinaus" seinen dritten Zukunftsreport veröffentlicht. In Zusammenarbeit mit allen Niederlassungen der Omnicom-Tochter, aber auch mit namhaften Persönlichkeiten aus der Industrie, werden die digitalen Entwicklungen der kommenden fünf Jahre unter die Lupe genommen.
Konkret wurden in dem Report Technologien wie das Internet-Fernsehen, Markerless Augmented Reality, Natural User Interface oder die Near Field Communication (NFC) auf ihre Marktreife hin untersucht. Dabei wurden sowohl die Risiken als auch die Chancen betrachtet, die ihr Einsatz in der Kommunikation für die Werbungstreibenden birgt.
Mehr Informationen erhalten Sie unter : http://www.horizont.net

Batten & Company Studie: Eigenmarken im deutschen Einzelhandel

Nürnberg, 01.12.2011

Kunden erwarten von Handelsunternehmen ein attraktives Angebot an Eigenmarken und schauen dabei auch nach hochwertigen und exklusiven Produkten. Dabei gelten Eigenmarken als wichtiger Treiber zum Aufbau von Markenstärke. Starke Eigenmarken alleine reichen jedoch nicht aus zur Sicherstellung des Unternehmenserfolges. Notwendig ist die Integration von Eigenmarken in die ganzheitliche Markenstrategie.

Die wichtigsten Erkenntnisse können unter Batten & Company nachgelesen werden.

News aus dem „Digital Lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 28.11.2011

The Facebook phone is real

Facebook reportedly is working with HTC to build a Facebook-branded smartphone code-named "Buffy." The device, which sources say will be built around an altered version of Google's Android operating system, is expected to feature integration with Facebook's social-netowrking tools.

"Our mobile strategy is simple: We think every mobile device is better if it is deeply social," said a Facebook spokesman who declined to comment directly on a potential phone project.  Read More

Footlocker drafts BBDO new york as its new AOR

BBDO New York was selected as the creative agency of record for leading athletic footwear retailer Foot Locker, as well as sister brands Lady Foot Locker and Kids Foot Locker.

The agency has also picked up holiday creative work for the Foot Locker brand in the U.S., which is launching imminently. Read More

Social shopping options for brands start to add up

Social shopping is still in its infancy, but a number of key strategies are emerging as brands dedicate greater resources to their social-commerce operations. Curated sites such as Fab.com draw attention by informing shoppers about products they'll want to tell their friends about, while other sites let users build online wish lists or aim to help shoppers discover great products.

"People will share what they love," says Jason Goldberg, CEO of Fab.com. Read More

BBDO toronto bows new "dominoes" work for fedex

BBDO Toronto kicked off new work for FedEx that features a grand domino-toppling sequence – with FedEx boxes as the dominoes – to promote the company's "less urgent" shipping options to the U.S.

The spot is helped along by a fun, energetic vibe and acoustic-guitar track called "Coming Home."   Read More

Energy BBDO showcases "hall of curiosity" for altoids

Energy BBDO debuted a brand new Tumblr-based campaign for Altoids called the “Hall of Curiosity.” The campaign features Altoids-themed relics, such as the "First Altoid Tins with Granite Floors," that are even available for purchase on eBay.

In addition, Energy BBDO has Altoids-inspired art instillations planned for the city of Chicago as part of the campaign. Read More

RIGHTHEAD rekrutiert für neuen Kunden Insight

Nürnberg, 28.11.2011

Der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group RIGHTHEAD sucht ab sofort für den Komplettanbieter von Business-to-Business IT-Lösungen mehrere Inside Sales Mitarbeiter für den Standort Garching.
 
Insight zählt zu den weltweit führenden Komplettanbietern von Business-to-Business IT-Lösungen namhafter Hersteller und herausragender Dienstleistungen. Seit mehr als zwei Jahrzehnten liefert Insight - durch die Übernahme von Software Spectrum - weltweit wertschöpfende Technologie-Lösungen über Sales & Operation Centers in Nordamerika, Lateinamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Starker Ausbau am Standort Asien

Nürnberg, 24.11.2011

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL setzt sein nachhaltiges internationales Wachstum fort und stärkt seine Präsenz im Bereich Sales, insbesondere auf dem asiatischen Kontinent.

In Asien verfügt SELLBYTEL derzeit über 400 Spezialisten, die Kunden im Vertrieb unterstützen. Aufgrund des weiteren Wachstums sucht die SELLBYTEL Group über 100 Spezialisten.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

News aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 21.11.2011

Brands form coalition to oppose new domain names

The Association of National Advertisers has formed a coalition of 87 companies and associations to oppose a dramatic expansion of domain names that would permit people to use almost any word to the right of the dot, even a brand name. 

The Coalition for Responsible Internet Domain Oversight contends that the move by the Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) would cause businesses and other concerns to waste resources buying up the names just to prevent their use by others. Read More

BBDO argentina invents the lay's machine

To show that Lay’s potato chips are made with nothing more than 100% real potatoes, vegetable oil and a pinch of salt, BBDO Argentina took the innovative approach of inventing The Lay’s Machine. The machine allows people to insert real potatoes and follow the entire Lay’s potato chip-creation process, all the way to a finished bag.

Pablo Garcia, Marketing Director at Pepsico, noted, “ This innovation at the point of sale not only reflects the spirit of the brand but also shows to perfection, from the experience, an intrinsic truth of the product.” Read More

Local digital ad revenue to boom

Revenue from local digital ad sales is expected to reach $37.9 billion by 2015, according to BIA/Kelsey. Its share of digital media spend will increase to 18.9% in the next year alone. 

Their study also found that $4.6 billion will be spent on social network ad formats in 2012, up from $2.1 billion in 2010.  Read More

BBDO and Proximity dominate the digital media awards

BBDO and Proximity networks won 11 out of 16 Golds and Proximity China was named Agency of the Year at the Digital Media Awards in Beijing last week. 

Jason Kuperman, Omnicom Digital Vice President for the APIMA region, said, "The Omnicom Group agencies' focus on attracting the best digital talent to their teams and creating environments for innovation is clearly evident in the results of this year's Digital Media Awards.” Read More

AMV BBDO and Mercedes-Benz invite Britons to "escape the map"

In an integrated campaign that includes TV and online film, Abbot Mead Vickers BBDO’s “Escape the Map” for Mercedes-Benz pulls together a series of interactive challenges to reach a youth audience. The campaign features a character with a blurred face named Marie who finds herself driving a Mercedes-Benz C63 AMG Coupe model trapped in Google Map’s Streetview. 

Audiences can take part in a series of online challenges to help Marie escape, reveal her face and enter into a competition to win the car.  Read More

Batten & Company Studie: Konsumentenverhalten zwischen Offline und Online

Nürnberg, 21.11.2011

Die SELLBYTEL-Schwester Batten & Company hat das Konsumentenverhalten im Internet sowie im stationären Handel einmal genauer betrachtet und herausgefunden, dass der stationäre Handel vor der größten Herausforderung seit der Einführung des World Wide Web vor 20 Jahren steht.

Digitale Technologien in Smartphones, in Touchscreens oder in der Infrastruktur werden den stationären Handel zukünftig revolutionieren. Aber auch 10 Jahre nach dem Ende der New Economy wird längst nicht alles im Internet bestellt. Nur 4,7% vom Umsatzvolumen des deutschen Einzelhandels wird online erwirtschaftet.

Im Rahmen einer vergleichenden Käuferstudie wurde untersucht, wie moderne Konsumenten in den Bereichen Lebensmittel, Kleidung, elektronische Geräte, Baumarkt-Artikel und Telekommunikations-Dienstleistungen kaufen. Befragt wurden pro Branche jeweils Online-Käufer und stationäre Käufer, um zu verstehen, wie sich das Einkaufsverhalten verändert hat, und abzuleiten, wie es sich zukünftig ändern wird.

Mehr Informationen erhalten Sie unter: Batten & Company Studie

Batten & Company Studie: Analyse der Marketingmaßnahmen

Nürnberg,  17.11.2011

Unsere Schwesteragentur Batten & Company hat die Marketingmaßnahmen der Unternehmen einmal genauer analysiert.
Trotz unumstrittener Wichtigkeit der Marke verliert das Marketing in vielen Unternehmen an Relevanz. Aufgrund dieser Entwicklungen stellt sich die Frage, wie das Marketing wieder mehr Bedeutung gewinnen kann.
Die Antwort ist nicht neu: Indem es durch hohe Effektivität und Effizienz seinen Beitrag zum Unternehmenserfolg erhöht und diesen mit konkreten Kennziffern belegen kann. Um das zu realisieren, müssen sich Marketingentscheider zwei einfache Fragen stellen:

-    Tun wir die richtigen Dinge?
-    Tun wir die Dinge richtig?

In diesem Spotlight wird die Frage beantwortet, anhand welcher Methode bzw. welches Prozesses Unternehmen im Bereich der Kommunikation sicherstellen können, dass einerseits die „richtigen Dinge getan werden“ (Effektivität) und andererseits „diese Dinge auch richtig getan werden“ (Effizienz).

Mehr Informationen erhalten Sie unter:  Batten & Company Studie

Der SELLBYTEL Standort Böblingen wird ausgebaut

Nürnberg, 14.11.2011

Durch eine erfolgreiche Zusammenarbeit und der langjährigen Partnerschaft mit Hewlett Packard, wurde der Bereich HP-Store am Standort Böblingen weiter ausgebaut. Am Standort erbringt SELLBYTEL für den HP-Store den Sales- und Pre-Sales Support für den deutschen Markt.

Der HP-Store ist der direkte Verkaufsweg zu kleinen und mittelständischen Unternehmen und der Outsourcing-Dienstleister SELLBYTEL übernimmt dabei die Betreuung von Hewlett-Packard Kunden im Store Umfeld.
Aktuelle Stellenangebote für den Standort Böblingen und alle weiteren
Standorte finden Sie in unserem Karrierecenter.

Unser Kunde, die Royal Bank of Scotland, bekommt den Ersten Platz bei der Leserumfrage der BÖRSE ONLINE

Nürnberg, 14.11.2011

Bester CFD Broker des Jahres 2011

Das Investor Magazin BÖRSE ONLINE vergibt 2011 zum ersten Mal eine Auszeichnung, welche die besten CFD Broker umfasst. Bei der Preisverleihung im Oktober landete die Handelsplattform der Royal Bank of Scotland (RBS) marketindex insgesamt auf Rang 1 einer Onlineumfrage von ungefähr 1000 Benutzern und belegte Platz 1 in den drei der vier entsprechenden Kategorien.

In der Kategorie „Allgemeine Zufriedenheit“ belegte die Handelsplattform der RBS marketindex mit der Note 1,45 (Schulnoten-System) den Ersten Platz und schlug damit 11 weitere Konkurrenten.

Neben der Kategorie „Allgemeine Zufriedenheit“ bewerteten die Kunden die CFD-Anbieter in 4 weiteren Kategorien. RBS war ebenfalls in den Kategorien „Best Trading Software“, „Value for Money " und „Customer Service" auf dem 1. Platz.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Kunden von den folgenden Faktoren beeinflusst wurden:

- Einfache Bedienung und Zuverlässigkeit der Plattform
- Schnelligkeit der Ausführung
- Plattformfunktionen und niedrige Finanzierungskosten
- Geschwindigkeit in der Bearbeitung von Beschwerden und Bereitstellung von Informationen für Kunden

SELLBYTEL agiert für die Royal Bank of Scotland als Single Point of Contact zum Endkunden und ist bei marketindex verantwortlich für den gesamten Bereich des Customer Service.

Die Royal Bank of Scotland wurde 1727 gegründet und ist heute eine weltweit agierende Großbank mit Sitz in Edinburgh. Sie war im Jahr 2007 im Hinblick auf die Marktkapitalisierung das größte Finanzinstitut Schottlands, das zweitgrößte Großbritanniens, das drittgrößte Europas und hat über 148.500 Mitarbeiter.

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL wächst im In- und Ausland

Nürnberg, 10.11.2011

In allen Bereichen sucht die SELLBYTEL Group für ihre Marken LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO und SMARTENGINEERS qualifizierte Fachkräfte aufgrund der erfolgreichen Geschäftsentwicklung.

Vor allem am Standort Nürnberg werden neben exzellenten Fachkräften für den Bereich Personal und Buchhaltung, auch Mitarbeiter für das Bankenwesen gesucht.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

News aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 07.11.2011

SOCIAL MEDIA AD SPEND GROWING, TO TOP $8 BILLION NEXT YEAR

Worldwide ad spending on social networks is likely to top $8 billion next year, with nearly half of that total in the U.S., according to eMarketer. And Facebook is expected to account for nearly three-quarters of the global total at $5.78 billion.

"As more companies build out their marketing presence in social networks, they are also increasing their focus on spending ad dollars there," said Debra Aho Williamson, eMarketer principal analyst.  Read More
 
AMV BBDO wins big at campaign magazine's big awards

AMV BBDO in London dominated Campaign magazine’s “Big” Awards last week, winning three Golds and eleven Silvers – more than any other agency.

Two Golds went to Tower Hamlets Council (Press Individual and Press Campaign categories), while a third was presented for the Metropolitan Police (“Who Killed Deon” in the Integrated category).  Read More

YAHOO! enters the tablet app space with livestand

Yahoo! is entering the custom newsstand market with its new tablet-oriented Livestand application, which competes with the likes of Flipboard and Zite. Yahoo! is asking as much as $500,000 from advertisers to use the app's interactive "Living Ad" format. 

Yahoo! is promoting Livestand by noting the company's wide reach and promising to covert readers of other Yahoo! sites to the new app.  Read More

BBDO sets up shop in sri lanka

BBDO Worldwide officially opened its first stand alone agency in Sri Lanka after a five year partnership with
Thompson Associates Lanka. The new outpost is positioned to take advantage of Sri Lanka's surging economy and increase in foreign investment in recent years.

“Increasing our footprint in Sri Lanka is a natural extension of our plans to develop a broader presence in Asia, " said Chris Thomas, Chairman and CEO for BBDO Asia, Middle East and Africa.  Read More

tv marketers tap real-time conversations to hone ads
Social-monitoring services such as Bluefin Labs are helping TV networks and broadcast marketers tap real-time conversation around TV programming, allowing them to fine-tune their advertising in the process.

CBS research chief David Poltrack says nothing rivals social channels when it comes to providing "a continuous monitor of conversation about a program, episode by episode. ... That is something we can't replicate."  Read More

Batten & Company Studie: Kundenvertrauen gegenüber Finanzdienstleistern auf dem Tiefpunkt

Nürnberg, 03.11.2011

Die repräsentative Studie untersucht zum dritten Mal in Folge die Vertrauenswürdigkeit von Finanzdienstleistern aus Kundensicht. Das Vertrauen der Kunden ist weiter auf Post-Lehmann-Niveau.
Drei Jahre nach dem Zusammenbruch der Investmentbank Lehman Brothers und der darauf folgenden Finanzkrise hat sich das Vertrauen der Kunden in Finanzdienstleistungen noch nicht wieder erholt.  Es ist sogar in 2011 weiter gesunken.
Fazit der Studie ist, dass es offensichtlich größerer Anstrengungen seitens der Finanzdienstleister bedarf  als bisher, um den Vertrauensverlust umzukehren.
Mehr Informationen unter:  Batten & Company Studie

News aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 31.10.2011

SECOND-SCREEN TV DIGITAL SYNC AD WINS BIG

A digital ad campaign synchronized with TV viewing won an "off the charts" response rate of 23% from people viewing the ad via Facebook, the Web or an application on a second screen, according to SecondScreen Networks.

The ad, coordinated with USA Network's "Necessary Roughness" series, was precisely timed with events in the show to solicit viewer chats based on a car and a character in the show.  Read More

clemenger bbdo makes headlines at madc awards
Clemenger BBDO Melbourne made headlines at this year’s Melbourne Advertising and Design Club (MADC) Awards, winning Agency of the Year, Best in Show, and Creative Person of the Year.Clemenger took home the top prize for its Carlton Draught “Slow Mo” campaign that parodied how everything looks better in slow motion. Read More

Tablet owners are heavy news-seekers

Slightly more than half of U.S. tablet owners access news daily on their device, but only 14% of this group have paid for news content, according to a survey by the Pew Research Center and The Economist.

The study found that 21% would spend $5 per month on news content if their favorite outlet were available by subscription only. The study also found that about a third of owners are reading more news than before and accessing additional sources.  Read More

BBDO New York brings the house down with new mylowes spot

Lowe's debuted a visually stunning commercial from BBDO New York to promote MyLowes, an integrated online experience that helps customers manage their homes.

The commercial uses computer graphics to show all the individual pieces of a house coming apart and back together again, for a dramatic deconstruction of the modern home.    Read More

New zealand transport agency drives home message with new psa from clemenger bbdo wellington

Clemenger BBDO Wellington kicked off a new anti-drunk driving public service announcement for the New Zealand Transport Agency that aims to encourage young people to speak up if they feel someone they know is about to drive while drunk.

The ad, which features a cast of Maori actors, veers from the traditional bleak tone of drunk driving ads to give a humorous take on the reasons why friends should stop friends from drunk driving.   Read More

Axento gewinnt neue Rekrutierungsaufträge

Nürnberg, 31.10.2011

AXENTO, der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, welcher sich auf Personalmanagement Lösungen rund um das Thema Portalgeschäft, eCommerce, ePayment sowie New Media spezialisiert hat, gewinnt weitere Neukunden in den jeweiligen Bereichen. Trusted Shops, Netdoktor sowie der führende Anbieter von CRM-Lösungen Salesforce,integrieren die Services der AXENTO, um qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen.
Der Nürnberger HR-Spezialist rekrutiert mehrere qualifizierte Fachkräfte, darunter Senior Entwickler, Produktmanager und Vertriebsspezialisten.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

SKY Deutschland baut die Zusammenarbeit mit SELLBYTEL aus

Nürnberg, 27.10.2011

Am Standort Erfurt erbringt der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL den Kundenservice im Bereich Frontoffice für die Länder Deutschland und Österreich. SELLBYTEL erbringt vom Standort Fürth den Sales Service für den deutschen Medienkonzern.

Für beide Standorte sucht SELLBYTEL zahlreiche Spezialisten.
Unsere offenen Stellen finden Sie im Karrierecenter.

Zitat von Sky:
"Wir definieren Fernsehen in Deutschland und Österreich völlig neu.
Es geht um neue Vielfalt, höchste Qualität und die Nutzung modernster Technologie; um Spaß, Originalität, Entdeckungen, Inspiration.
Wir sind selbstbewusst und immer einen Schritt voraus:
Denn wir bieten Entertainment, das jeden Fernsehmoment zu etwas Besonderem macht – für jeden. Unser Fernsehen ist eine Einladung, das Leben reicher und vielfältiger zu machen"

Batten & Company Studie: Ewiger Preiskampf im Elektronikhandel

Nürnberg, 24.10.2011

In einem aktuellen Spotlight unterzieht die SELLBYTEL-Schwester Batten & Company die neue Media-Markt-Strategie einer kritischen Prüfung. Verändertes Konsumentenverhalten und die steigende Bedeutung des Internets stellen viele etablierte Händler vor große Herausforderungen, so die Experten. Auch die Elektrofachmärkte der Metro Group hätten in den letzten Jahren immer mehr Kunden an Onlineshops verloren. „Der neue Media-Markt-Preis“ sei nun der erste Schritt, um diese zurückzugewinnen.

Die Untersuchung kommt zum Ergebnis, dass der langfristige Erfolg dieser neuen Strategie bezweifelt werden kann. Die zentralen Botschaften der Kampagne widersprechen den Erfahrungen, die Konsumenten Tag für Tag beim Online-Kauf machen. Der neuen Ausrichtung fehlt es an Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft.

Mehr Informationen erhalten Sie unter:  Batten & Company Studie

RIGHTHEAD erhält Rekrutierungsauftrag von Generali Informatik Services

Nürnberg,  24.10.2011

Der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, RIGHTHEAD, sucht ab sofort für den IT-Dienstleister Generali Informatik Services hochspezialisierte Projekt Manager-IT, im Raum Hamburg.

Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH ist ein Full-Service IT-Dienstleister in einer der größten deutschen Finanzdienstleistungsgruppe. 
Mit ihren Lösungen vernetzen sie täglich über 40.000 Menschen. Ihre IT-Produkte, IT-Strukturen und IT-Dienstleistungen machen zukunftsweisende Innovationen auf dem Versicherungsmarkt möglich.

Fujitsu Technology Solutions beauftragt SELLBYTEL

Nürnberg, 20.10.2011

Der Outsourcing-Dienstleister SELLBYTEL erbringt zukünftig an den Standorten Lissabon und Düsseldorf konsolidierten PreSales für Fujitsu in Europa.
Die Aufgabe besteht darin, Fujitsu bei der Entwicklung der Opportunity Pipeline im Endkundenbereich zu unterstützen. SELLBYTEL deckt in diesem Service die komplette Produktpalette im PreSales ab und entwickelt gleichzeitig eine zentrale Marketingstrategie. Im Bereich Field Sales werden die Länder Spanien, Portugal, Italien, Frankreich, BeneLux, Österreich, Schweiz und Deutschland unterstützt.

Fujitsu Technology Solutions ist der führende europäische IT-Infrastruktur-Anbieter. Mit seinem Angebot für Großunternehmen, kleine und mittelständische Firmen sowie für Privatkunden ist das Unternehmen in allen Schlüsselmärkten Europas, Afrikas, des Nahen Ostens und auch in Indien vertreten. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Portfolio an IT- Produkten, Lösungen und Services – von PCs und Notebooks über Rechenzentrumslösungen bis hin zu Managed Infrastructure und Infrastructure-as-a-Service. Fujitsu Technology Solutions beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter.

News aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 17.10.2011

mobile innovation visits the grocery aisle 

Supermarkets and grocery-delivery services are adding smartphone applications and quick-response codes to make shopping easier, boost customer loyalty and perhaps reduce labor costs.

One supermarket chain is piloting a system that lets customers scan items as they shop and receive targeted coupons and specials. Read More:

http://www.marketwatch.com/video/asset/grocers-are-testing-smartphones-2011-10-11/8989A5A3-905C-41C5-B9B6-F7955BDA37B1#!8989A5A3-905C-41C5-B9B6-F7955BDA37B1

bbdo new york and at&t take home top echo award for "last text" campaign

BBDO New York’s “The Last Text Integrated Campaign” for AT&T was awarded the Diamond Echo Award, the top honor at the Direct Marketing Association's competition for the world's best direct marketing campaigns.
The campaign, which educated drivers and teens about the dangers of texting while driving, received national press coverage for its Facebook pledge and YouTube documentary film. Read More:

http://www.btobonline.com/article/20111005/AWARDS/310059998/dma-2011-bbdo-takes-home-echo-award-top-honor

zynga trying to break free from facebook with "project z"

Social-gaming giant Zynga is aiming to diversify away from Facebook, where it has generated virtually all of its $1.25 billion in sales, by launching a gaming site of its own called "Project Z."
The site will include social-networking features of its own and will allow users to switch back and forth from Facebook without losing game data. "It will be the most connected social-gaming site in the world," says Chief Mobile Officer David Ko. Read More:

http://bits.blogs.nytimes.com/2011/10/11/zynga-releases-new-games-and-a-new-platform/

amv bbdo kicks off "a superpowerful combination" for doritos and pepsi max

Doritos and Pepsi Max have teamed up to launch a digital comic book by Abbott Mead Vickers BBDO that follows the adventures of "FireFingers" and "IceFist," superheroes with special powers that are even more amazing when combined.
The online comic book, inspired by Doritos’ Jalapeño Fire crisps and Pepsi Max’s Citrus Freeze drink, forms the basis of a wider campaign featuring the characters, who will appear in an animated TV ad fighting to rid the world of "blandness." Read More:

http://www.bestadsontv.com/ad/39783/Doritos-Pepsi-Superpowerful-Duo
 
clemenger bbdo unlocks new "lock in" effort for nab

Clemenger BBDO unveiled its “lock in” campaign for National Australia Bank, an integrated effort featuring TV commercials and online ads.
By showing people being “locked in” in various situations, the campaign highlights the freedom and flexibility that NAB’s mortgage products provide its customers. Read More:

http://digitallabblog.us2.list-manage.com/track/click?u=5adc36c1717f76b67cc97e134&id=0d1d4b7c0c&e=d82696e72d

Ketchum Pleon Studie: Verbraucher fürchten um den Schutz ihrer Privatsphäre im Internet

Nürnberg,  17.10.2011

Datenschutz spielt bei den Deutschen eine wichtige Rolle. Fast zwei Drittel der Internetnutzer achten heute besonders auf den Schutz ihrer Privatsphäre. Neben Social Media-Plattformen werden Mobilfunkunternehmen und Rabattprogramme kritisch von ihren Kunden betrachtet. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle repräsentative Umfrage von unserem Schwesterunternehmen Ketchum Pleon, Deutschlands führender Kommunikationsagentur.

Weitere Informationen erhalten Sie unter: http://www.pr-guide.de/

Inneo Solutions setzt auf SMARTENGINEERS

Nürnberg, 13.10.2011

Für den IT-Dienstleister Inneo Solutions rekrutiert SMARTENGINEERS, der Personalspezialist der SELLBYTEL Group, mehrere Consultants und Engineering Manager, für einen bundesweiten Einsatz.
 
Inneo Solutions ist führender Lösungsanbieter für CAD/CAM, PDM/PLM, Informationstechnologien und Projektmanagement mit Niederlassungen in Deutschland, der Schweiz und in Großbritannien. Das Unternehmen wurde im Jahr 1984 gegründet und beschäftigt 230 Mitarbeiter in 12 Niederlassungen. Weitere Informationen unter  http://www.inneo.com/.
 
SMARTENGINEERS ist auf die internationale Rekrutierung und Vermittlung von hochqualifizierten Ingenieuren und Technikern spezialisiert. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

BBDO Studie: Was ist deine Geschichte?

Nürnberg,10.10.2011

Die führenden digitalen Medienunternehmen und BBDO kündigten heute die Ergebnisse einer umfassenden gemeinsamen quantitativen und qualitativen Studie an.
Der Hintergedanke der Studie ist die beste Vorgehensweise eine Marke erfolgreich aufzubauen in der Ära der klassischen Werbung (paid media), selbstvermarktete Werbung (owned media) und der Social Media (earned media).
Die Entwicklung der Kommunikation veränderte die einseitige Vermarktung zur wechselseitigen Vermarktung, die ihre eigene Marke und den Verbraucher einbezieht. Die Hersteller stehen nun vor einer neuen Herausforderung in der Bemühung emotionale Beziehung zwischen der eigenen Marke und den zunehmend emanzipierten Verbrauchern zu schaffen.

Mehr Informationen zur Studie unter:  http://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2011-10/21538327-what-s-your-story-008.htm

SELLBYTEL Group erweitert ihre Standorte

Nürnberg, 10.10.2011

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL baut derzeit die Standorte Berlin, Nürnberg, Fürth, Barcelona, Portugal und alle asiatischen Standorte massiv aus.
Hierzu sucht die SELLBYTEL Group Spezialisten im Vertrieb, IT Support und Bankenservice.
Derzeit hat SELLBYTEL über 600 offene Positionen an diesen Standorten.

Mehr Informationen zu unseren Stellenangeboten finden Sie in unserem Karrierecenter.

BBDO Studie: Im Internet werden Marken wertvoll

Nürnberg, 06.10.2011

In der Liste der wertvollsten Marken der Welt schieben sich Apple, Amazon und Google nach vorne.
Marken sind überall. Am Times Square in New York, wo sie auf den Leuchtreklametafeln um die Wette blinken, ebenso wie im entlegenen indischen Dorf, wo ein einsamer Coca-Cola-Schriftzug eine Wellblechhütte ziert. Es gibt Millionen Marken auf der Welt, doch nur den wenigsten gelingt es, einen festen Platz im Gedächtnis der Verbraucher einzunehmen und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Die Unternehmensberatung Interbrand berechnet jedes Jahr die wertvollsten Marken der Welt – die Best Global Brands. Die SELLBYTEL Group arbeitet mit vielen der 15 Best Global Brands 2011 zusammen und ist somit ein täglicher Botschafter dieser Marken.

Mehr Informationen zum Artikel erhalten Sie online unter:
http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/apple-amazon-google-im-internet-werden-marken-wertvoll-11481898.html

Standort Portugal ist einer der schnellst wachsenden Standorte der SELLBYTEL Group

Nürnberg, 03.10.2011

Am portugiesischen Standort Lissabon ist SELLBYTEL für verschiedene IT Konzerne tätig. Sowohl im Sales als auch im technischen Support baut SELLBYTEL den Standort massiv aus.

Zum Ausbau des Standortes Lissabon sucht SELLBYTEL zahlreiche Spezialisten, vorzugsweise aus dem IT-Umfeld mit französischen und/oder englischen Sprachkenntnissen.

Unsere offenen Stellen finden Sie im Karrierecenter.

AXENTO gewinnt weitere Neukunden

Nürnberg,  03.10.2011

Der Nürnberger Human Resources-Spezialist der SELLBYTEL Group meldet den Gewinn von mehreren Neukunden. Groupon, Money Bookers, Pay.On AG, Omnicom Media Group und AVL vertrauen auf die Rekrutierungskompetenz von AXENTO.

AXENTO rekrutiert für seine Neukunden qualifizierte Fachkräfte in den Bereichen
E-Commerce und New Media, darunter Entwickler, Teamleiter Payroll, Software Developer, TV-Director und -Planer.

Die offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

BBDO Studie: F-Commerce steht in den Startlöchern

Nürnberg,  29.09.2011

Bei F-Commerce handelt es sich um die ergänzende Nutzung von Facebook zusätzlich zu einer bestehenden E-Commerce-Strategie. Das Angebot einer Fan-Seite auf Facebook und die dortige Darstellung von Produktinformationen, Sonderangeboten oder speziellen Aktionen involviert die Facebook-Nutzer nicht nur emotional. Gleichzeitig ermöglichen Weiterempfehlungsfunktionen eine schnelle Verbreitung innerhalb des Netzwerks.

Das Thema ist noch ganz am Anfang der Entwicklung. Nur acht Prozent der Befragten haben bereits etwas in einem F-Store gekauft. Doppelt so viele, nämlich 16 Prozent, haben zwar in einem F-Store gestöbert, aber noch nichts gekauft. Jeder Dritte wusste noch nichts von dieser Möglichkeit, findet sie aber interessant.

Mehr Informationen zur Studie erhalten Sie unter:
www.digitallabblog.de/wp-uploads/2011/09/F-Commerce_BBDO.pdf

SELLBYTEL Group hat 200 Gäste auf das Nürnberger Altstadtfest eingeladen

Nürnberg, 26.09.2011

In der exklusiven Festhütte Hax’n Liebermann auf dem Nürnberger Altstadtfest hieß die SELLBYTEL Group zum 2. Mal ihre Gäste am 22. September 2011, um 17 Uhr, herzlich willkommen.

Im Zeichen der Nürnberger Burg feierte SELLBYTEL mit knapp 200 Gästen.

Darunter der Oberbürgermeister der Stadt Fürth Dr. Thomas Jung und der bayerische Staatsminister für Umwelt und Gesundheit Dr. Markus Söder.

aha! TALENTEXPERTS eröffnet PREZI Akademie

Nürnberg, 26.09.2011

Moderatorentrainings und Präsentationstechniken sind die Kernkompetenz der auf Trainingsdienstleistungen spezialisierten SELLBYTEL-Tochter aha! TALENTEXPERTS.
Mit der PREZI Akademie spezialisiert sich aha! TALENTEXPERTS nun auf eines der modernsten Präsentationstools. PREZI bedeutet Umbruch im Konzeptions- und Präsentationsverhalten. Die PREZI Akademie bietet die Möglichkeit, PREZI als eine Powerpoint-Alternative oder Powerpoint-Ergänzung kennenzulernen.
Die einzelnen Schritte lassen sich frei buchen und miteinander kombinieren. In nur drei Trainingseinheiten bekommen die Seminarteilnehmer alles, was sie für die ideale Präsentation brauchen!
Weitere Informationen über PREZI und die angebotenen Seminare finden Sie unter:
www.preziakademie.de

Wachstum am Standort Toronto

Nürnberg,  22.09.2011

Aufgrund der erfolgreichen Geschäftsentwicklung am Standort Toronto baut SELLBYTEL in Zusammenarbeit mit seinem namhaften Kunden CISCO den Sales für den gesamten nordamerikanischen Markt weiter aus.

Neben diesen Stellen hat SELLBYTEL weltweit derzeit über 600 offene Positionen.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Harald Sontowski von aha! TALENTEXPERTS im Interview

Nürnberg,  19.09.2011

"Über Geld spricht man nicht" – Unser Trainingsspezialist der aha!Talentexperts, Harald Sontowski, spricht im Interview mit der fvw, dem führenden Magazin für Touristik und Business Travel, über Luxuskunden im Touristikbereich.
Das komplette Interview kann in der aktuellen fvw-Ausgabe 18/33 nachgelesen werden oder über folgenden Link aufgerufen werden:

 SELLBYTEL Group_Facebook

aha! TALENTEXPERTS wurde im Jahr 1998 von Harald Sontowski gegründet und gehört seit 2011 zur SELLBYTEL Group. Die Trainingsexperten von aha! TALENTEXPERTS verfügen über spezielle Branchenexpertise in den Bereichen Touristik, Finanzdienstleistung, Einzelhandel und Versicherung. Weitere Informationen unter  www.team-aha.de.

RIGHTHEAD baut Zusammenarbeit mit iloxx AG weiter aus

Nürnberg,  19.09.2011

Durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit RIGHTHEAD in den letzten 3 Jahren und des kontinuierlichen Aufbaus des Vertriebsteams wird auch im Geschäftsjahr 2012 der Bereich Vertrieb Profi Paket Versand weiter ausgebaut.

RIGHTHEAD, der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, sucht ab sofort für den Logistikspezialist iloxx AG am Standort Nürnberg, mehrere Vertriebsmitarbeiter. Die Rekrutierung erfolgt über kundenspezifischen Assessment Centern bei der iloxx AG.

Die 1999 gegründete iloxx AG ist ein unabhängiger Transportvermittler. Sie arbeitet mit mehr als 20 der größten deutschen Logistikunternehmen und vielen kleinen Speditionen zusammen. Durch diese Kooperationen werden Transportdienstleistungen vom Paketversand bis zum Container-Import aus einer Hand abgewickelt. Der Erfolg der iloxx AG beruht darauf, dass alle von den Leistungen profitieren. Auf der einen Seite die Logistiker, die sich durch die iloxx AG neue Zielgruppen erschließen. Auf der anderen Seite die Endkunden, die Transportdienstleistungen erhalten, die sie sonst nicht oder nicht zu so günstigen Preisen beauftragen können.

Die Nummer zwei der Paket- und Expressdienste in Deutschland, DPD, hat im Juni 2011 bekannt gegeben, die iloxx AG gekauft zu haben, um gemeinsam den Wachstum im Online- und Versandhandel auszubauen.
Die Nürnberger iloxx AG ist Preisträger bei Deutschlands wichtigstem Unternehmenswettbewerb und gewinnt den großen Preis des Mittelstandes. Von den 3552 Unternehmen, die deutschlandweit mit einer Nominierung in den Wettbewerb gestartet sind, wurden in der Wettbewerbsregion Bayern drei mit dem „Großen Preis“ ausgezeichnet, darunter die Nürnberger iloxx AG.

Weitere Informationen erhalten Sie unter:  Geschäftskunden Paketversand

EMC² setzt auf Vertriebsunterstützung von LIVINGBRANDS

Nürnberg, 15.09.2011

Mit einem Außendienst betreut die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS künftig den Weltmarktführer im Bereich von Speichersystemen.

LIVINGBRANDS arbeitet dabei unmittelbar mit der Vertriebsorganisation von EMC² zusammen. Ziel ist es, die Bekanntheit der EMC² Produkte im Marktsegment "Small and Medium Business" zu steigern und Interesse bei potentiellen Neukunden zu schaffen.

EMC² wurde 1979 in den USA gegründet und hat weltweit 48.500 Mitarbeiter. Der Außendienst und Servicestab ist der weltweit größte im Bereich Speichersystem. EMC² arbeitet eng mit einem globalen Netzwerk aus den Bereichen Technologie, Outsourcing, Systemintegration und Service sowie mit Vertriebspartnern zusammen.

RIGHTHEAD rekrutiert für neuen Kunden

Nürnberg, 12.09.2011

Der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group RIGHTHEAD sucht ab sofort für den IT-Anbieter EMC mehrere Systemanalysten für den Standort Nürnberg.
In den 20 Jahren seit Unternehmensgründung in Deutschland ist EMC stetig gewachsen. Die Vertriebsorganisation mit Hauptsitz in Schwalbach am Taunus und Geschäftsstellen in Berlin, Dresden, Hamburg, Hannover, Leonberg, München, Neuss und Nürnberg betreut mit mehr als 1000 Mitarbeitern ihre Kunden gemeinsam mit Partnern.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

News aus dem „digital lab“ unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg,  12.09.2011

Clemenger BBDO helps Fisher & Paykel bring joy to life
Clemenger BBDO in Sydney, Australia has created a new campaign for appliance maker Fisher & Paykel that aims to remind people how the company’s products enhance everyday life.

The focus of the TV execution of the campaign is the journey of a little girl’s soft toy as it tries to return home to her. Read More

Yahoo! Ceo Carol Bartz ousted
Yahoo Inc. Chief Executive Officer Carol Bartz was ousted by the company’s board on Tuesday, bringing an abrupt end to her mostly rocky 32-month tenure at the company.
Despite recently weakened financial results at the company, Yahoo! remains a top global Internet brand and, with Bartz’ departure, is increasingly being scrutinized as a takeover target. Read More
 
Campbell's soup doubles down on
marketing and innovation
Despite a still sluggish economy, BBDO client Campbell’s Soup recently reaffirmed its plans to place an additional $100 million into marketing and innovation for the fiscal year 2012. 
"In this environment it is critical for us to deliver meaningful innovation focused on consumer needs and to differentiate our brands through effective marketing that emphasizes our products' tangible benefits and value relative to the competition.,” said Campbell’s CEO Denise Morrison. Read More
 
Marketers plan to increase social ad spend
Marketing leaders are planning to increase their spending on social media substantially over the next five years, according to a Duke University survey.
“These findings dispel the notion that social media is just a fad,” said Christine Moorman, the T. Austin Finch senior professor of business administration at Durham, N.C.-based Duke's Fuqua School of Business and the director of The CMO Survey. Read More
 
AOL and Shoptext team up for sms coupons
ShopText and AOL Shortcuts have teamed up to launch an SMS-based coupon service that allows consumers responding via SMS to print and digital ads to receive on-the-spot digital coupons through their loyalty cards. 
The new service makes coupon availability and redemption more convenient. "Virtually all consumers send text messages on a regular basis," said Shortcut General Manager Tara Trocki. Read More

BBDO Studie: Kaufhaus Facebook

Nürnberg, 08.09.2011

Längst ist das Freundeportal Facebook keine Plattform nur für alte und neue Freunde, für enge und entfernte Bekannte, sondern auch eine Spielwiese, auf der sich Unternehmen tummeln. Wo sich mehr als 22 Millionen Deutsche aufhalten - und weltweit sogar mehr als eine halbe Milliarde Menschen, da darf die eigene Marke nicht fehlen.
Still und heimlich erweitert die Internetplattform ihr Geschäftsmodell: Sie lässt Firmen über das Portal Produkte verkaufen und verdient dabei mit.
Eine Studie der Agentur BBDO räumt Facebook-Shops große Chancen ein.
Mehr Informationen zur Studie erhalten Sie unter:

http://www.pressrelations.de/customers/dereferermobile.cfm?n=A253ED5FD5C6BF14AF71F8A5735275C9&q=5C16E50DBB4A5CFA1D45922DDC005DD2

RIGHTHEAD erhält Rekrutierungsaufträge aus dem Bereich IT und Software

Nürnberg, 05.09.2011

Der Human Resources Spezialist RIGHTHEAD hat mit Dimension Data und Sage Software zwei weitere namhaften Kunden gewonnen.
Gesucht werden für Dimension Data bundesweit IT-Consultants und Sales Manager für den IT-Security Bereich und für den Marktführer Sage Software hochqualifizierte Inside Sales Mitarbeiter im Raum Mönchengladbach.

Dimension Data ist mit über 12.000 Mitarbeitern in 49 Ländern dieser Erde vertreten. Spezialisiert haben sie sich auf die Bereiche Netzwerk und Rechenzentrum.

Sage Software, 1983 in Frankfurt gegründet, hat sich zum Ziel gesetzt, Softwarelösungen für kleine und mittelständische Unternehmen anzubieten und zu installieren.

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie unter Karrierecenter.

Rasantes Wachstum der SELLBYTEL Group in Asien

Nürnberg, 05.09.2011

SELLBYTEL wächst in Asien überdurchschnittlich schnell. Kunden wie Cisco, HP, Microsoft und NetApp erweitern mit SELLBYTEL in vielen Ländern die Zusammenarbeit. Das Ziel der SELLBYTEL ist, dass bereits Mitte 2012 über 400 Experten für Vertrieb in der Region arbeiten.

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Start für die Auszubildenden bei SELLBYTEL

Nürnberg, 01.09.2011

Auch dieses Jahr haben beim Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL, an den Standorten Nürnberg und Fürth, neue Auszubildende ihre Lehre begonnen. Aktuell bildet das 1988 in Nürnberg gegründete Dienstleistungsunternehmen in seiner Deutschland-Zentrale insgesamt 14 Lehrlinge aus.

Marketing, Empfang, Buchhaltung und Personalabteilung sind nur einige der Stationen, die die Auszubildenden der SELLBYTEL Group durchlaufen. Pünktlich zum 1. September 2011 haben sechs neue Auszubildende im Alter zwischen 17 und 24 Jahren ihre Lehre bei SELLBYTEL als Kaufmann/frau für Büro- bzw. Marketingkommunikation begonnen.
Wir freuen uns über den Zuwachs und wünschen viel Erfolg für die berufliche Zukunft!

News aus dem „Digital Lab“ unser Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg, 29.08.2011

bbdo new york helps orbitz launch "50 faves" on facebook

BBDO New York helped online travel company Orbitz launch a Facebook sweepstakes called Orbitz 50 Faves to increase the company's consumer engagement on the social network and beyond.Consumers who play Orbitz 50 Faves will have a chance to win one of 50 exclusive vacations to luxury resorts around the world worth up to $15,000. Contest participants who invite friends to play increase their chances of winning.  Read More

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clemenger bbdo creates twitter-powered tv app twelevision

The latest innovation from the R&D labs of Clemenger BBDO is Twelevision, a Twitter-based TV guide application for the iPad and iPhone that shows the user what is playing on live TV in Australia and who is talking about it and makes it easy to join the conversation.
“With a nod to how the real-time back-channel commentary afforded by Twitter (and the #hashtag) has emerged as an unlikely saviour of the live TV spectacle, we coined a new term for the lexicon – ‘Appointment to tweet’. That’s what Twelevision is about,” said Eaon Pritchard, Director of Innovation for Clemenger BBDO.  Read More

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tablets, smartphones changing media consumption behavior

According to recent research, tablets and smartphones are fundamentally changing the way people get their entertainment, signaling a trend that threatens the future of DVD players, GPS and other single-use electronic devices.
According to the study’s survey of more than 1,400 consumers, more than half of smartphone and tablet users play games on their device and two-thirds of tablet owners are using their devices to watch feature-length movies. Read More

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starbucks adds games, apps to its "pick of the week" program

Starbucks has expanded the types of digital entertainment it provides on its Pick of the Week download cards (traditionally redeemable only for iTunes songs) to include applications, extended samples of e-books and television episodes. Its Pick of the Week cards are made available at nearly 8,500 Starbucks operated stores and licensed stores.

“With the explosion of app downloads and digital versions of books — the kinds of content that we already love to curate and help our customers discover through Starbucks Digital Network — this is a great time to expand an already successful program,” said Adam Brotman, Vice President of Digital Ventures at Starbucks. Read More

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product visionary steve jobs to resign as ceo of apple

Apple said on Wednesday that Steven P. Jobs, its co-founder and leading product visionary, would step down from the chief executive role. Tim Cook, the chief operating officer, will take over the position.
“I have always said if there ever came a day when I could no longer meet my duties and expectations as Apple’s CEO, I would be the first to let you know,” he wrote. “Unfortunately, that day has come.” Read More

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23-jähriges Bestehen der SELLBYTEL Group

Nürnberg, 29.08.2011

Am  01. September feiert die SELLBYTEL Gruppe ihr 23-jähriges Bestehen und darauf sind wir sehr stolz. Wir haben in den letzten 23 Jahren sehr viel erreicht, d.h. wir sind national und auch international stark gewachsen und können heute 34 Standorte zählen. Aber auch die Mitarbeiterzahl hat sich rasant vergrößert, so dass wir heute 5.000 Mitarbeiter weltweit beschäftigen.

Wir danken unseren Kunden für die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie allen Mitarbeitern für Ihren Einsatz und freuen uns auf die gemeinsame Zukunft.

SELLBYTEL Kunde Royal Bank of Scotland wurde mit dem BÖRSE am Sonntag Leser-Award 2011 ausgezeichnet

Nürnberg, 25.08.2011

„Beim BÖRSE am Sonntag Leser Award 2011 überzeugte die Royal Bank of Scotland (RBS) mit ihrer Online Plattform marketindex und trug in der Kategorie CFD-Broker den Sieg davon.“
Rund 7.000 Teilnehmer gaben ihre Wertung ab und es wurde deutlich, dass die Anleger viel Wert auf geringe Kostenbelastung, Vertrauenswürdigkeit und Innovationsfähigkeit legen. Transparenz und faire Bedingungen sind die wichtigsten Komponenten und es sorgten vor allem die niedrigen Spreads für Begeisterung.

SELLBYTEL agiert für die Royal Bank of Scotland als Single Point of Contact zum Endkunden und ist verantwortlich für den gesamten Bereich des Customer Service.

Die Royal Bank of Scotland wurde 1727 gegründet und ist heute eine weltweit agierende Großbank mit Sitz in Edinburgh. Sie war im Jahr 2007 im Hinblick auf die Marktkapitalisierung das größte Finanzinstitut Schottlands, das zweitgrößte Großbritanniens, das drittgrößte Europas und hat über 148.500 Mitarbeiter.

News aus dem digitallab unserer Muttergesellschaft BBDO

Nürnberg,  22.08.2011

bbdo atlanta helps at&t reach the youth with blink-182 "film fest"
BBDO Atlanta helped AT&T Youth Marketing digitally activate their partnership with band blink-182 by leveraging the hype around the group’s first new single and album release in 8 years.
BBDO Atlanta produced "The blink-182 Film Festival You Didn’t Know You Entered” which recognized fans who posted user generated YouTube videos using blink-182 music. Under the effort, the band’s latest single, Up All Night, was released as a new video comprised of nothing but the videos created by blink-182 fans. Read More
 
google dials up acquisition of motorola mobility for $12.5 billion
Internet search leader Google announced its acquisition of handset maker Motorola Mobility on Monday for $12.5 billion in cash, a 63% premium to Motorola’s stock price pre-announcement, making it the largest acquisition in Google’s history.
The purchase was largely seen by analysts as a defensive move on the part of Google to acquire patent protection for its Android OS plans, as Motorola has 17,000 patents and 7,500 patent applications.  Read More
 
vote now for bbdo programming ideas to make it into sxsw 2012
BBDO has submitted programming ideas for next year’s installment of South by Southwest Interactive. Public voting, which started this week, helps decide what ideas from thousands actually make it into the multimedia superfest’s programming grid very year. Please go to the SXSW Panel Picker site, register and vote (by clicking the "thumbs up" button)  for the BBDO proposals now! Every vote counts.
The BBDO proposals cover some of the most compelling emerging themes in the interactive space today, including the future of online video content, the real relevance of geolocation networks and social TV. Read More

online ad spending is predicted to rise 20.2%

According to eMarketer, spending for online ads will rise 20.2% this year, to $31.3 billion.
The sharpest increases are in retail and consumer packaged goods. CPG is expected to increase spending between 14% and 29% a year through 2015. Read More
 
P&G makes a move towards faster marketing roi feedback
Procter & Gamble is working with Nielsen and DemandTec to monitor the results of its market spending closer to real time, instead of months after the fact. 
The goal is "continuous measurement and scenario planning," said a P&G spokesman, so marketing efforts can be continually changed based on what is working. Read More

SELLBYTEL-Tochter AXENTO baut Kundenstamm weiter aus

Nürnberg,  22.08.2011

AXENTO baut seinen Kundenstamm immer weiter aus und konnte neben dem Ausbau von bestehenden Kunden auch wieder Neukunden aus verschiedenen Bereichen gewinnen.

Oce, Simple Fact, CreditSafe und auch die führende Direktbank in Europa, Cortal Consors, beauftragten die AXENTO mit der Suche nach qualifizierten Fachkräften. 

Der Nürnberger HR-Spezialist rekrutiert exklusiv mehrere Top Positionen, darunter Account-Manager, Consultants, Inside-Sales Mitarbeiter, Vermögensberater und Entwickler.
 
Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

LIVINGBRANDS startet ein Trainingstool für Cisco Mitarbeiter

Nürnberg, 17.08.2011

Die SELLBYTEL Tochter LIVINGBRANDS verantwortet den Geschäftskundenvertrieb und die Partnerbetreuung an mehreren internationalen Standorten. Nun setzt der US-amerikanische IT-Hersteller auf die langjährige Erfahrung und Kompetenz von LIVINGBRANDS in den Bereichen Sales, Customer Relations und Performance Management.

Zusätzlich zu den bestehenden Trainingsmaßnahmen werden wichtige Trainingseinheiten webbasiert als Video verfügbar gemacht. Zugeschnitten auf die individuellen Jobprofile der Mitarbeiter können die Lerninhalte 24 Stunden am Tag im SELLBYTEL Intranet - SELLBYWORLD abgerufen werden. Zur Lernkontrolle werden Onlinetests angeboten.
Für die Umsetzung greift LIVINGBRANDS auf ein bestehendes Tool der SELLBYTEL Gruppe zurück, das in Barcelona entwickelt wurde und bereits auf dem Asiatischen Markt erfolgreich eingesetzt wird. SELLBYWORLD ermöglicht es den Mitarbeitern sich kontinuierlich weiterzubilden und die eigene Performance zu steigern. Gleichzeitig dienen die Testergebnisse den Managern als Befähigungsnachweis und Leistungsmesser.

Intermec und SELLBYTEL bauen internationales Sales-Team aus

Am Standort Barcelona verantwortet der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL das Intermec EMEA Sales Projekt für zahlreiche internationale Märkte. Die SELLBYTEL-Spezialisten unterstützen den Anbieter von Supply-Chain-Technologien in den Bereichen Automatic, Information, Data Capture & Periphery.

Aufgrund der erfogreichen Zusammenarbeit wird das Inside Sales Projekt um weitere Inside Sales Channel Account Manager ergänzt.

Unsere offenen Stellenangebotefinden Sie in unserem Karrierecenter.

„Intermec Inc. hat eine weltweite Führungsposition in der Entwicklung, Fertigung und Integration automatisierter Systeme für Datenerfassung, Mobile Computing, RFID, Barcode-Drucker und Netzwerkkomponenten für den Aufbau von Wireless LAN. Seit 1966 steht das Unternehmen im Dienste seiner Kunden und ist seither stetig gewachsen.“
Weitere Infos unter www.intermec.de

SELLBYTEL-Tochter AXENTO rekrutiert qualifiziertes Personal für verschiedene Unternehmen

Nürnberg, 15.08.2011

Der Nürnberger Human Resources-Spezialist der SELLBYTEL Group meldet den Gewinn von drei Neukunden. PayOn Ag, Computop und NK Networks & Services GmbH vertrauen auf die Rekrutierungskompetenz von AXENTO.

Bei der Vermittlung von Führungskräften im E-Commerce-Bereich greifen die Payment Service Dienstleister und der Spezialist für Netzwerklösungen auf die Personaldienstleistungen von AXENTO zurück. Das Unternehmen der SELLBYTEL Group rekrutiert für seine Neukunden qualifizierte Fachkräfte, darunter Account-Manager und Integration Sales-Spezialisten.

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SELLBYTEL eröffnet kreatives Ideen-Lab

Nürnberg,  11.08.2011

Am Standort Nürnberg wurde ein kreativer Bereich geschaffen, der ab sofort für Workshops, Präsentationen, Kundentermine sowie interne Meetings genutzt werden kann.

"Es werden Referenten eingeladen, die über interessante, ideenreiche und neue Themen sprechen und diskutieren. Für die SELLBYTEL Mitarbeiter steht das neue Ideen-Lab auch  jederzeit zu Verfügung und sie können sich über aktuelle Geschäftsthemen, Lösungswege oder Prozesse austauschen", so CEO Michael Raum.

Nähere Information kann über Marketing(at)sellbytel.de erfragt werden.

SELLBYTEL Group veröffentlicht ein Handbuch für Perfomance Management

Nürnberg, 05.08.2011

SELLBYTEL hat in den letzten 23 Jahren enormes Wissen aufgebaut. People Management, das Recruitment und die Ausbildung sowie Weiterbildung der Mitarbeiter waren die treibenden Faktoren für den Erfolg der gesamten Gruppe.

Das vielseitige und komplexe Thema des Perfomance Managements wird nun in einem Buch professionell und strukturiert dargestellt und mit konkreten Beispielen aus der Praxis belegt.

Damit bietet SELLBYTEL ihren Kunden und Interessenten die Möglichkeit von der langjährigen Erfahrung im Vertriebsoutsourcing zu profitieren und zeigt auf wie ein erfolgreiches Performance Management im eigenen Unternehmen gewinnbringend angewandt wird.

Bei Interesse an unserem „Leitfaden zum Erfolg“ können Sie sich Ihr persönliches Exemplar sichern.

Schreiben Sie einfach eine E-Mail an Marketing(at)SELLBYTEL.de

BBDO mit neuem Internetauftritt

Nürnberg,  05.08.2011

Besuchen Sie die neue Internetseite der Muttergesellschaft der SELLBYTEL unter www.BBDO.com.

BBDO ist ein weltweit agierendes Werbeagentur Netzwerk, mit dem Hauptsitz in New York. Sie ist die größte der drei Werbeagenturen (BBDO, DDB, TBWA) die zum US-amerikanischen Unternehmen Omnicom gehören und hat derzeit 287 Büros in 79 Ländern mit rund 17.000 Angestellten.

Der Name der Firma leitet sich von Batten, Barton, Durstine & Osborn ab.
Derzeitiger CEO von BBDO Worldwide ist Andrew Robertson, der das Agentur-Netzwerk seit Juni 2004 als jüngster

CEO der Firmengeschichte führt. Seit 2007 ist Michael Raum im Board der BBDO Worldwide.

Batten & Company: Schweinsteiger wertvollste Marke unter den deutschen Nationalspielern

Nürnberg, 03.08.2011

Laut einer Studie unserer Schwesteragentur BBDO-Tochter Batten & Company ist der Bayern-Kicker Bastian Schweinsteiger mit einem Markenwert von 25,2 Mio. Euro im zweiten Jahr in Folge die wertvollste Marke unter den deutschen Fußball-Nationalspielern. Im Vergleich zum Vorjahr konnte er seinen Markenwert um knapp ein Viertel steigern.

Auf dem zweiten Rang folgt Philip Lahm (24 Mio Euro), der seinen Markenwert nahezu verdoppelt hat. Den stärksten Zuwachs aller Spieler erzielt jedoch Manuel Neuer (22,1 Mio Euro). Er konnte seinen Wert mehr als verdreifachen und landet auf Platz drei. Die Marke "Michael Ballack" (3,5 Mio Euro) hat weiter verloren und landet im Ranking hinter jungen Spielern wie Mats Hummels und Mario Götze.

Björn Sander, Partner und Sportmarketing-Experte bei Batten & Company, bilanziert: "Die Generation der 'jungen Wilden' aus dem WM Sommer 2010 hat sich zu etablierten Marken weiterentwickelt und gleichzeitig der neuen Generation aufstrebender Jung-Nationalspieler den Weg für einen nachhaltigen Markenaufbau geebnet."

Detaillierte Informationen können hier heruntergeladen werden:  Download PDF

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

SELLBYTEL Standort Kuala Lumpur entwickelt sich rasant

Nürnberg,  29.07.2011

Der Standort in der malaysischen Metropole Kuala Lumpur wächst mit seinen Kunden wie Hewlett Packard, NetApp, Microsoft und Cisco. Seit Anfang des Jahres 2011 hat SELLBYTEL die Mitarbeiteranzahl bis heute mehr als vervierfacht. Die konsequente Fortführung der Hub-Strategie hat nicht nur an den Standorten wie Barcelona und Prag Erfolg, sondern auch im kompletten südostasiatischen Raum.

Hierfür sucht SELLBYTEL Malaysia noch eine große Anzahl von Vertriebsspezialisten. Unsere Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Den Standort Kuala Lumpur zeichnet vor allem die zielgerichtete Konsolidierung der Kundenprojekte aus, unter anderem weil die Rekrutierung von Sales Spezialisten direkt vor Ort stattfindet, der Service in mehr als sieben Sprachen erbracht wird und die Leistung den kompletten Sales Circleim B2B abdeckt.

OMD-Forschungstochter BrandScience: Muss Radiowerbung altersgerecht sein?

Nürnberg, 01.08.2011

Die SELLBYTEL-Schwestergesellschaft OMD hat in Zusammenarbeit mit ihrer Forschungstochter BrandScience untersucht, inwieweit Radiowerbung altersindividuell angepasst sein sollte. Das Ergebnis verblüfft: Die altersspezifische Ausrichtung des Spots hat keine übermäßigen Auswirkungen auf die Werbewirkung.

Detaillierte Informationen können hier heruntergeladen werden:
http://www.pressrelations.de/customers/dereferermobile.cfm?n=BCE25D21372197B04450249CDAF08D22&q=5C16E50DBB4A5CFA1D45922DDC005DD2&nn=3C6EBC2D52A73BAF15375897ADFB1FBA&themanr=3845BB1EB5FDD35EFDB1688163205DDF

OMD Germany steht für beste strategische Kompetenz in allen media- und kommunikationsrelevanten Aufgabenfeldern; von Markt-Analysen, Marken- und Zielgruppenverständnis über individuelle Strategien, Konzeption und Planung, Verhandlung und Einkauf bis hin zur Abwicklung, Optimierung und Kampagnen-Evaluierung. In Deutschland ist OMD als Medianetzwerk seit 1996 aktiv und seit Jahren die wachstumsstärkste Mediaagentur am Markt.

Erweiterung des SELLBYTEL Standortes Barcelona

Nürnberg, 28.07.2011

Aufgrund der erfolgreichen Geschäftsentwicklung in der katalanischen Hauptstadt Barcelona, wird SELLBYTEL bis Ende des Jahres 2011 weitere 300 Mitarbeiter aufbauen. Barcelona wird somit einer der wichtigsten Standorte auf dem spanischen Markt mit über 1.500 Mitarbeitern. Die weltweit agierenden Online Stores und die Salesexpertise, unter anderem durch Unternehmen wie Hewlett Packard, zeichnen den Standort Barcelona besonders aus.

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LIVINGRBRANDS und RIGHTHEAD laufen für den guten Zweck

Nürnberg,  25.07.2011

Die Deutsche Firmenlaufmeisterschaft, der B2RUN, macht am 28. Juli 2011 das erste Mal Halt in Nürnberg. Über 30 Mitarbeiter der SELLBYTEL-Tochterunternehmen LIVINGBRANDS und RIGHTHEAD werden sich mit anderen regionalen Unternehmen aus Franken sportlich messen. Die rund 6 km lange Strecke führt um den Dutzenteich. Belohnt werden die Läufer mit dem einzigartigen Zieleinlauf in das easyCredit-Stadion.

Auch 2011 geht wieder ein Teil der Startgebühren an ein regionales Charity-Projekt. Die schnellsten, fittesten und kreativsten Teilnehmer aus über 80.000 Läufern in acht Städten qualifizieren sich für das große Finale in Berlin. Dort entscheidet sich beim Endspurt auf der blauen Bahn des historischen Olympiastadions Berlin, wer die Deutschen Firmenlaufmeister von morgen sind. SELLBYTEL wünscht seinen teilnehmenden Kolleginnen und Kollegen viel Spaß und Erfolg!

Weitere Informationen zu den deutschen Firmenlaufmeisterschaften unter www.b2run.de.

SELLBYTEL-Muttergesellschaft BBDO Germany veröffentlicht Studie zu sozialen Investitionen im Einsatz für Markenbildung

Nürnberg,  25.07.2011

Der Dialog über Social Media hat die Beziehung zwischen Mensch und Marke grundlegend verändert. Im Zeitalter sozialer Medien stehen Unternehmen vor der Herausforderung, die Kontrolle über ihre Marke zu behalten. Im Unterschied zum klassischen Return on Investment (ROI) misst man den Return on Social Investment anhand des Engagements der Social-Media-Nutzer mit der Marke. Daraus folgt eine neue, eher qualitative Sichtweise auf die Wertigkeit von Kunden. Nicht der Markennutzer ist am wertvollsten, der für viel Umsatz sorgt, sondern der, der als Meinungsführer die größte Reichweite hat.

Doch wie gewinnt man über Social Media Fans und Follower für die eigene Marke? Und wie bedeutend ist Mundpropaganda? BBDO Germany hat sich im Rahmen einer Studie intensiv mit den Möglichkeiten, Chancen und Risiken von sozialen Investitionen beschäftigt.

Ansprechpartner für die Studie ist Michael Schipper, COO BBDO Germany, Tel.: +49 (0)40 27852-4102 oder per E-Mail an michael.schipper(at)bbdo.de.

SELLBYTEL baut technischen Support in Lissabon aus

Nürnberg,  21.07.2011

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL übernimmt für verschiedene IT-Konzerne am Standort Lissabon technische Supportdienstleistungen. Dabei betreuen die SELLBYTEL-Supportspezialisten Endkunden bei technischen Fragen zu verschiedenen elektronischen Konsumerprodukten.

Aufgrund der großen Marktnachfrage baut SELLBYTEL den technischen Support-Bereich in Portugal weiter massiv aus. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Die SELLBYTEL Group erbringt ihre Support-Dienstleistungen für internationale Kunden an derzeit 34 Standorten in über 25 Sprachen weltweit.

PRESSEMITTEILUNG: Halbjahresbilanz: BBDO-Tochter SELLBYTEL wächst im In- und Ausland

Nürnberg,  18.07.2011

PRESSEMITTEILUNG
Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL Group setzt seinen massiven internationalen Expansionskurs auch 2011 fort. Innerhalb eines Jahres hat die Gruppe über 10 neue Standorte in Amerika, Asien und Afrika gegründet und rund 500 neue Stellen geschaffen, erklärt SELLBYTEL-CEO Michael Raum am Hauptsitz in Nürnberg. Besonders stark wächst SELLBYTEL in den europäischen Metropolen Berlin, Barcelona und Lissabon. Bis Jahresende will der Outsourcing-Dienstleister auf 5000 Mitarbeiter anwachsen.

Vertrieb, Service, technischer Support und Human Resources-Dienstleistungen sind die Hauptpfeiler des Geschäftsmodells der SELLBYTEL Group. Groß- und Mittelstandsunternehmen unterschiedlichster Branchen, darunter Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard greifen auf die Dienstleistungen von SELLBYTEL zurück, um ihre Marktposition zu stärken.

Herr Raum, wie zufrieden sind Sie mit den Ergebnissen des ersten Halbjahres?

Die Gruppe liegt voll auf Kurs. Die Weltwirtschaft brummt und unsere Auftragsbücher sind bestens gefüllt. Vor allem im Ausland ist die Nachfrage nach unseren Vertriebs- und Service-Dienstleistungen besonders hoch. Zwischenzeitlich machen wir 70 Prozent unseres Geschäftes außerhalb Deutschlands. Trotzdem ist Deutschland für unsere Kunden und natürlich auch für uns ein zentraler Wachstumsmarkt. Unser Wachstum im zweistelligen Prozentbereich zeigt, dass 2011 wieder ein Rekordjahr für SELLBYTEL wird.

Berlin, Barcelona und Lissabon sind die derzeit am stärksten wachsenden Standorte der SELLBYTEL Group. Worauf ist das zurückzuführen?

An allen drei Standorten ist die Verfügbarkeit von Akademikern mit unterschiedlichsten Sprachkenntnissen und Qualifikationen besonders hoch. Um den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden, zentralisieren wir unsere Services vornehmlich dort und bilden sogenannte Hubs. Dadurch sind wir in der Lage, einen schnellen Wissenstransfer zu gewährleisten, neue Projekte in Rekordgeschwindigkeit zuverlässig zu implementieren und unsere Kunden effizienter und damit erfolgreicher zu machen.

Sie haben zuletzt mehrere Standorte in Asien gegründet, u.a. in Singapur, Kuala Lumpur und Seoul. Wie laufen ihre Geschäfte dort?

Asien ist ein wahrer Wachstumsgigant. Wir sind jetzt seit Jahresbeginn dort vertreten und haben vor allem mit unserem langjährigen Kunden Cisco schon beeindruckende Geschäftserfolge erzielt, die bereits weitere Standortgründungen auf asiatischen Märkten gerechtfertigt haben. Unser Ziel ist es, in den nächsten Monaten kontinuierlich neue Märkte in Asien zu erschließen und unser dort aufgebautes Know-how für andere Kunden und Branchen zu öffnen. Hier spielt insbesondere Singapur eine zentrale Rolle, da sich dieser Standort ähnlich wie Berlin, Barcelona und Lissabon als Hub eignet, um zentral mehrere asiatische Märkte zu bedienen. So gewährleisten wir die Effizienz und Expertise, die uns letztlich als Outsourcing-Spezialist für unsere Kunden so interessant machen.

Die SELLBYTEL Group vereint mittlerweile die 8 Marken SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS, aha! TALENTEXPERTS und MEDEXPERTS. Planen Sie weitere Neugründungen oder sogar Zukäufe?

Wir achten sehr genau darauf, was unsere Kunden von uns wünschen. Können wir eine Leistung einmal nicht sofort abbilden, prüfen wir umgehend, ob wir diese Leistung durch Erweiterung unseres Portfolios auf neue Geschäftsfelder ausdehnen können. Das macht im übrigen auch unsere enorme Wandlungsfähigkeit aus, die unsere Kunden in unserer über 23-jährigen Geschichte so sehr schätzen gelernt haben. Erst im Februar haben wir den Trainingsspezialisten aha! übernommen und können unseren Kunden jetzt Trainings und individuelle Coachings für Fach- und Führungskräfte mit Spezialisierung auf die Bereiche Vertrieb und Service anbieten. Auch künftig werden wir immer für neue Ideen offen sein.
Wo sehen Sie die größten Herausforderungen für das kommende Halbjahr?
Bei unserer hohen Wachstumsgeschwindigkeit kommt es darauf an, dass wir im Bereich des People Management weiterhin erfolgreich agieren. Es ist wichtig, durch unser Management den zügigen Wissenstransfer an den neuen Standorten sicherzustellen und so den neuen Kolleginnen und Kollegen das Werkzeug an die Hand zu geben, um für unsere Kunden erfolgreich zu sein.

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Über die SELLBYTEL Group
Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 34 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS und aha! TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.
Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

RIGHTHEAD wächst weiterhin sehr stark

Nürnberg,  18.07.2011

Der Human Resources-Spezialist RIGHTHEAD hat mehrere Neuaufträge von den IT-Unternehmen Tech Data und Sage erhalten. Aufgabe des Personaldienstleisters der SELLBYTEL Group ist es, hochqualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Vertrieb und IT zu rekrutieren.

Mit einer Expertise von über 23 Jahren rekrutiert RIGHTHEAD jährlich rund 1.500 Fach- und Führungskräfte für namhafte internationale Unternehmen wie Allianz, Microsoft oder Postbank.

Unsere Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

AXENTO baut sein Geschäft weiter aus

Nürnberg,  14.07.2011

Der Nürnberger Human Resources-Spezialist der SELLBYTEL Group meldet den Gewinn von drei Neukunden. Simple Fact, Pay.On und Creditsafe vertrauen auf die Rekrutierungskompetenz von AXENTO.

AXENTO rekrutiert für seine Neukunden qualifizierte Fachkräfte, darunter IT-Consultants, Account-Manager und Inside Sales-Spezialisten.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Netbiscuits engagiert LIVINGBRANDS

Nürnberg,  11.07.2011

Die auf Vertriebsoutsourcing spezialisierte SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS hat mit Netbiscuits einen neuen Kunden aus der IT-Branche gewonnen. Die LIVINGBRANDS-Vertriebsspezialisten unterstützen das Softwareunternehmen bei der Gewinnung von Neukunden auf dem deutschen Markt.

Die Netbiscuits GmbH ist ein Softwarespezialist zur Erstellung und Auslieferung von optimierten mobilen Webseiten auf sämtliche mobilen Endgeräte weltweit. Das Unternehmen ist Full-Service Technikdienstleister für mobile Lösungen und wurde im Jahr 2000 gegründet. Derzeit beschäftigt die Netbiscuits GmbH ca. 75 Mitarbeiter in Deutschland, USA sowie Singapur. Der Firmensitz, die Entwicklung sowie 90% der Mitarbeiter befinden sich am Standort Kaiserslautern.

Seit 2000 hat die Netbiscuits GmbH mehr als 800 Mobilprojekte in mehr als 40 Ländern entwickelt und etwa 200 Businesskunden weltweit gewonnen. Mit einer monatlichen Verarbeitung von mehr als 1 Milliarde Page Impressions ist die Netbiscuits GmbH Marktführer in Deutschland, da Netbiscuits ca. 80% des gesamten bewerbbaren mobilen Internettraffics der großen Content- und Webmarken (off-net) abdeckt. Weitere Informationen unter www.netbiscuits.com.

Katun setzt auf Vertriebsexpertise von LIVINGBRANDS

Nürnberg,  11.07.2011

Katun ist einer der weltweit führenden Anbieter von OEM-kompatiblen Imaging-Zubehörprodukten, Fotorezeptoren sowie Teilen für Kopierer, Drucker, MFPs und andere bildgebenden Geräten.

Das US-amerikanische Unternehmen hat die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS mit der Vertriebsunterstützung für den französischen und deutschen Markt beauftragt. Die LIVINGBRANDS-Spezialisten übernehmen für ausgewählte Kunden die Partnerbetreuung und -entwicklung. LIVINGBRANDS erbringt den Sales Support von den Standorten Nürnberg und Lyon aus.

Katun wurde im Jahr 1979 in Minneapolis, USA, gegründet. Heute zählt Katun 16.000 Geschäftskunden in 135 Ländern, darunter weltweit führende Distributoren.

Zum Aufbau der Vertriebseinheit sucht LIVINGBRANDS noch Vertriebsspezialisten an den Standorten Nürnberg und Lyon. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Kabel Deutschland und SELLBYTEL belegen 1. Platz bei PC WELT Leserumfrage

Nürnberg, 07.07.2011

Die Computerfachzeitschrift PC WELT hat die Servicequalität der renommierten Internetanbieter Deutschlands, darunter Kabel Deutschland, T-Home, 1&1, Vodafone, Versatel und Alice, untersucht.

Im Rahmen einer Leserumfrage bewerteten die Leser der PC WELT den Service ihrer Internetanbieter in den sechs Kategorien "Wartezeit in Hotline, Zufriedenheit mit Hotline, Wartezeit E-Mail Support, Zufriedenheit mit E-Mail Support, Wartezeit Entstörung und Hotline Kosten". Im Gesamtranking steigt Kabel Deutschland vom zweiten Platz im vergangenen Jahr auf den ersten Platz.

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL ist ein offizieller Dienstleister von Kabel Deutschland im Bereich Kundenservice und verantwortet die PC- und Heimnetzwerk-Hotline des Internet- und TV-Anbieters. Die Serviceleistungen erbringt SELLBYTEL von seinem Standort in Erfurt aus.

SELLBYTEL Muttergesellschaft BBDO Worldwide ist das effektivste Werbeagenturnetzwerk

Nürnberg, 04.07.2011

Procter & Gamble, McDonald's, Omnicom und BBDO Worldwide sind gemäß Effie Effiktivitätsindex die besten Vermarkter weltweit.

Effie Worldwide und Warc, der globale Marketing Intelligence Service, veröffentlichten jetzt die Ergebnisse des Effie Effektivitätsindex. Nach einer Analyse der Finalisten- und Gewinner-Daten aus 40 weltweiten Effie-Wettbewerben ist Procter & Gamble der effektivste Werber, McDonald's die effektivste Marke, Omnicom das effektivste Werbeunternehmen und BBDO Worldwide das effektivste Werbeagenturnetzwerk. Sancho BBDO in Bogota, Kolumbien ist das effektivste einzelne Agenturbüro. Wieden & Kennedy aus Portland, Oregon, USA ist die effektivste unabhängige Werbeagentur.

Das Effie Index Rankingsystem belohnt nicht nur Effie-Gewinner, sondern auch Effie-Finalisten. Für den erstmalig erhobenen Effie Index qualifizierten sich Effie-Finalisten und Gewinner, die sich zwischen dem 10. Juni 2010 und 13. Juni 2011 meldeten. Die umfassenden Rankings, die nach Region, Land und Produktkategorie gefiltert werden können (zusammen mit ausführlichen Informationen rund um das Punktesystem), sind auf der Webseite www.effieindex.com online.

HP Networking setzt weiter auf SELLBYTEL

Nürnberg, 04.07.2011

Am Standort Barcelona leistet SELLBYTEL bereits für verschiedene Geschäftsbereiche des US-amerikanischen IT-Herstellers Hewlett-Packard Unterstützung im Vertrieb und Kundenservice. Jetzt erweitert Hewlett-Packard die Zusammenarbeit mit SELLBYTEL im Bereich HP Networking. Aufgabe von SELLBYTEL ist es, den indirekten Vertrieb von Server- und Storagetechnologie zu forcieren.

Die bestehende Vertriebseinheit wird auf die Länder Frankreich, Spanien und Italien ausgedehnt und wird den Mittelstandsvertrieb unterstützen. Zusätzlich wird SELLBYTEL in ausgewählten Ländern den Partnervertrieb unterstützen.

Zum Ausbau des Vertriebsteams sucht SELLBYTEL Barcelona mehrere Vertriebsspezialisten, idealerweise mit Erfahrung im Vertrieb von IT-Produkten.
Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Inneo Solutions beauftragt SMARTENGINEERS

Nürnberg, 30.06.2011

Für den IT-Dienstleister Inneo Solutions rekrutiert SMARTENGINEERS, der Personalspezialist der SELLBYTEL Group, mehrere IT-Consultants und technische Support-Spezialisten. Diese kommen unter anderem an den Standorten Leipzig und Ellwangen zum Einsatz.

Inneo Solutions ist führender Lösungsanbieter für CAD/CAM, PDM/PLM, Informationstechnologien und Projektmanagement mit Niederlassungen in Deutschland, der Schweiz und in Großbritannien. Das Unternehmen wurde im Jahr 1984 gegründet und beschäftigt 230 Mitarbeiter in 12 Niederlassungen. Weitere Informationen unter www.inneo.com.

SMARTENGINEERS ist auf die internationale Rekrutierung und Vermittlung von hochqualifizierten Ingenieuren und Technikern spezialisiert. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

LIVINGBRANDS auf der 3. internationalen Konferenz der portugiesischen Outsourcingassoziation

Lissabon,  27.06.201

"Warum Portugal?" - Unter diesem Motto hatte die portugiesische Outsourcingassoziation die Geschäftsleitung von LIVINGBRANDS nach Lissabon geladen.

LIVINGBRANDS-Chairman Baldur Dürrwang referierte vor zahlreichen Gästen, darunter Anwälte, Investmentbanker, Analysten und hochrangige Vertreter von outsourcenden Unternehmen, welche Standortbedingungen Portugal für Vertriebsoutsourcing attraktiv machen. Baldur Dürrwang lobte insbesondere die hervorragende Infrastruktur, darunter die Verkehrs- und Telekommunikationsanbindung sowie die erstklassige Verfügbarkeit von hochwertiger Bürofläche. Bei den arbeitsgesetzlichen Bestimmungen bestünde jedoch noch Handlungsbedarf, um es Unternehmen zu erleichtern, schnell neue Stellen zu schaffen, so Dürrwang.

Die internationale Konferenz der Associação Portugal Outsourcing fand am 21. Juni 2011 zum insgesamt 3. Mal in Lissabon statt.

LIVINGBRANDS ist bereits seit mehreren Jahren mit einem eigenen Standort in Lissabon vertreten und übernimmt von der portugiesischen Hauptstadt aus internationale Vertriebsdienstleistungen u.a. für den US-amerikanischen IT-Hersteller Cisco.

Batten & Company: Grundlegende Veränderung der Beziehung zwischen Mensch und Marke durch Social Media

Nürnberg,  27.06.2011

Die SELLBYTEL-Schwestergesellschaft Batten & Company hat in einem Whitepaper analysiert, wie der Dialog über Social Media die Beziehung zwischen Mensch und Marke grundlegend verändert. Im Zeitalter sozialer Medien stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit dem Kontrollverlust der Markenbildung zurechtzukommen. Eine Lösung ist das gezielte Eingehen auf die Nutzer über Social Customer Relationship Management.

Detaillierte Informationen können hier heruntergeladen werden: http://www.batten-company.com/uploads/media/110622_BBDO_Germany_Studie_ROSI.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

RIGHTHEAD erhält Rekrutierungsauftrag von Panda Security

Nürnberg, 23.06.2011

Mehrere IT-Vertriebsspezialisten sucht RIGHTHEAD, der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, für den Softwarehersteller Panda Security am Standort Duisburg.

1990 in Bilbao, Spanien, gegründet, hat sich Panda Security zum Ziel gesetzt, seinen Kunden intelligenten Schutz gegen Malware bei geringstmöglicher Systembelastung zu bieten. Als erster Anbieter überhaupt hat Panda dazu im Jahr 2007 eine Scan-Technik vorgestellt, welche die Vorteile des Cloud-Computing mit dem Wissen aller Panda-Nutzer kombiniert.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

aha! TALENTEXPERTS trainiert TUI Travel Star

Nürnberg, 20.06.2011

Im Rahmen einer deutschlandweiten Trainingsserie trainiert aha! TALENTEXPERTS Reisebüromitarbeiter von TUI TRAVELStar. "Empathie ist der wichtigste Faktor, um den stationären Vertrieb eindeutig vom Vertrieb über das Internet abzuheben. Der Mensch braucht den Menschen, heute erst recht. Im Seminar lernen die Teilnehmer unter anderem Empathietechniken kennen, die es ihnen ermöglichen, zielgruppengerecht auf Wünsche und Bedürfnisse der Kunden reagieren zu können", so aha! TALENTEXPERTS-Trainer Frieder Krauss.

TUI Travelstar nutzt die langjährige Expertise von aha! TALENTEXPERTS und ermöglicht seinen Mitarbeitern in ganz Deutschland die Teilnahme an den Trainings. Im ersten Schritt wird sich der Begegnungsqualität angenommen, im zweiten Schritt werden die von aha! TALENTEXPERTS speziell für die Touristik entwickelten Storytelling-Techniken "true stories!" vermittelt.

NetApp und SELLBYTEL bauen internationales Support-Team aus

Nürnberg,  20.06.2011

Am Standort Fürth verantwortet der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL die NetApp-Partnerbetreuung für zahlreiche internationale Märkte. Die SELLBYTEL-Spezialisten unterstützen die NetApp-Vertriebspartner im Bereich des technischen Help Desks.

Zum Ausbau des technischen Help Desks sucht SELLBYTEL mehrere Support-Spezialisten optimalerweise mit fundiertem IT-Hintergrund. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie in unserem  Karrierecenter.

NetApp ist ein 1992 gegründeter US-amerikanischer IT-Hersteller, der Storage- und Datenmanagementlösungen entwickelt und international an über 150 Niederlassungen vertreibt. NetApp beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter und erzielte 2010 einen Umsatz von 4 Milliarden US-Dollar.

SELLBYTEL baut den Bereich Online Stores weiter aus

Nürnberg, 16.06.2011

Am Standort Barcelona hat der Bereich Online Stores zunehmend an Bedeutung gewonnen und wird weiter ausgebaut. Die Spezialisten von SELLBYTEL sorgen wir für die perfekte Betreuung von Online Store-Kunden und bieten besten Service in den Bereichen Front- und Backoffice sowie HelpDesk.
Diese Leistungen erbringen wir für führende globale Unternehmen unter anderem für EPSON, brother, Vodafone, HP, Mango, Desigual, mydays, Tassimo und andere.

Für den Ausbau werden noch zahlreiche Mitarbeiter gesucht. Unsere offenen Stellen finden Sie in unserem Karrierecenter.

Unsere Schwesteragentur Batten & Company veröffentlicht eine neue Studie

Nürnberg, 14.06.2011

Innovationen werden immer noch vorrangig in der Optimierung von Produkten gesehen und erfolgen in den meisten Unternehmen eher punktuell – es fehlt an Ganzheitlichkeit, Systematik und Institutionalisierung.
Dies ist das Ergebnis einer Befragung von Top-Entscheidungsträgern durch das internationale Beratungsunternehmen Batten & Company (ehem. BBDO Consulting). Im Rahmen der Studie wurden die Voraussetzungen für ein funktionierendes Innovationsmanagement erfasst und die richtigen Hebel zur Ausschöpfung und langfristigen Stärkung der Innovationskraft im gesamten Unternehmen identifiziert.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie zum Download unter: http://www.batten-company.com/uploads/media/110608_Spotlight_Innovation.Excellence_2011_02.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

aha! TALENTEXPERTS legt TALENT MANAGEMENT Broschüre auf

Nürnberg, 14.06.2011

Seit mehr als 20 Jahren realisiert die SELLBYTEL Groupexzellentes Talent Management für seine Kunden.

In der gleichnamigen Broschüre stellen die Trainingsspezialisten das gezieltes Vorgehen und die individuellen Konzepte vor.

Themen wie Steigerung der Mitarbeiterperformance und die Erhöhung der Attraktivität für Bewerber sind im Fokus.

Für ausführliche Informationen und Bestellung der Broschüre wenden Sie sich an Frau Alexandra Brünsch. Tel  +49(0)911.9339.6130  E-mail Alexandra.Bruensch[@]ahatalentexperts.de  - Web  ahatalentexperts.de

RIGHTHEAD wächst rasant

Nürnberg 09.06.2011

Der Human Resources-Spezialist der SELLBYTEL Group, RIGHTHEAD hat in den letzen Tagen mehrere Neukunden gewonnen.
Method Park, MPDV und Kennametal beauftragen Righthead, zahlreiche Spezialisten für unterschiedliche Bereiche zu rekrutieren.

Diese und andere offene Positionen finden Sie in unserm Karrierecenter.

Der Outsourcing-Dienstleister SELLBYTEL wächst international

Nürnberg,  06.06.2011

Auf Grund einer erfolgreichen Geschäftsentwicklung sucht SELLBYTEL für die gesamte Group weltweit über 400 Fachkräfte in allen Bereichen.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO und SMARTENGINEERS. Gemeinsam werden neben exzellenten Vertriebsspezialisten, Mitarbeiter im Technischen Support, Ingenieure und Fachkräfte aus dem Bankwesen gesucht.

Unsere offenen Stellen finden Sie in unserem  Karrierecenter.

Wachstum am Standort Berlin

Nürnberg, 06.06.2011

Aufgrund der erfolgreichen Geschäftsentwicklung am Standort Berlin wird SELLBYTEL bis September 2011 die Mitarbeiterzahl von 100 auf über 700 Mitarbeiter erhöhen. Damit ist Berlin einer der wichtigsten Standorte in Deutschland und zeichnet sich durch den zertifizierten User HelpDesk und den weltweit agierenden Online Store aus.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Batten & Company veröffentlicht eine Social Media Studie zum Connected Intelligence

Nürnberg, 01.06.2011

SAS und Batten & Company haben die Nutzung von Social Media untersucht und heraus gefunden, dass Unternehmen Social Media Nutzern nicht zuhören.

Social Media wird in Unternehmen oftmals ohne klare Zielsetzung genutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung von 83 Führungskräften und Social Media Experten zur Implementierung von Social Media Management in Unternehmen, die SAS, einer der weltgrößten Softwarehersteller, und die Top-Management-Beratung Batten & Company im Zeitraum von Februar bis März 2011 durchgeführt haben.

Dabei ist den Firmen die Bedeutung der sozialen Netze durchaus bewusst – die abteilungsübergreifende Integration und die Formulierung einer klaren Social Media Strategie stehen jedoch oft aus.

Detailinformationen zur Studie finden Sie zum Download unter: www.batten-company.com/uploads/media/Studie_Connected_Intelligence_2011.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

LIVINGBRANDS übernimmt das Cisco Customer Service Business in Europa

Nürnberg, 30.05.2011

Der US-amerikanische IT-Hersteller Cisco setzt verstärkt auf die internationalen Vertriebsdienstleistungen der SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS. So wurde LIVINGBRANDS jetzt von Cisco exklusiv beauftragt, das bislang dezentral über ganz Europa verteilte Cisco Customer Service Business Team langfristig am Standort Lissabon zu konsolidieren. LIVINGBRANDS ist damit exklusiver Cisco Partner für das Customer Service Business in Europa. Demzufolge wächst die LIVINGBRANDS Vertriebseinheit Portugal rasant weiter.

Das LIVINGBRANDS Customer Service Business Team übernimmt Supportaufgaben für das Cisco Account-Management im Bereich von Wartungs- und Garantieverträgen.

LIVINGBRANDS verantwortet für Cisco den Geschäftskundenvertrieb und die Partnerbetreuung an mehreren internationalen Standorten. Zu den wichtigsten Niederlassungen zählen Toronto, Lissabon, Singapur, Kuala Lumpur, Seoul, Bangalore und Fürth.

SELLBYTEL baut Inside Sales für Hewlett-Packard IPG aus

Nürnberg, 27.05.2011

Für den HP-Geschäftsbereich 'Imaging and Printing' baut SELLBYTEL an den Standorten Barcelona und Prag ein zentrales Partnermanagement für zahlreiche Länder in EMEA auf.

Hierbei verantwortet der Outsourcing-Spezialist die Betreuung von Hewlett-Packard IPG-Vertriebspartnern. Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit bauen SELLBYTEL und HP die bestehenden Inside Sales Teams weiter aus.

Die HP Imaging and Printing Group ist der führenden Anbieter von Lösungen im Bereich 'Drucken- und Bildbearbeitung' für Privatkunden und Unternehmen. Das IPG-Angebot umfasst Druckerhardware, All-In-One-Geräte, Lösungen für die digitale Bildbearbeitung wie Kameras, Scanner, die dazugehörigen Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile.

SELLBYTEL belohnt seine Auszubildenden

Nürnberg, 25.05.2011

Mit einer 3-tägigen Reise in die katalanische Metropole Barcelona, würdigte der internationale Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL die Leistungen seiner Auszubildenden des Abschlussjahrgangs 2011. Unweit der berühmten, von Antoni Gaudi entworfenen Kirche, „Sagrada Familia“, hatten die diesjährigen SELLBYTEL Absolventen unter anderem den SELLBYTEL Standort in Barcelona besucht. Dieser gehört mit über 1.300 Mitarbeitern zu den größten internationalen Niederlassungen der Gruppe.

"Unsere Auszubildenden haben in den vergangenen drei Jahren ihrer Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Bürokommunikation überzeugende schulische und innerbetriebliche Leistungen gezeigt. Deshalb haben sie sich diese Reise redlich verdient", lobt SELLBYTEL Ausbildungsbeauftragte Stefanie Full.

Ausbildung bei SELLBYTEL

Die SELLBYTEL Group bildet seit 1998 an den Standorten Nürnberg und Fürth innerbetrieblich aus. Aktuell sind noch Ausbildungsplätze für eine Lehre zum Kaufmann/-frau für Bürokommunikation frei.

Voraussetzung für eine Ausbildung bei der SELLBYTEL Group ist mindestens ein guter Real- oder Wirtschaftsschulabschluss.

Bewerbungsschluss ist der 30. Juni 2011. Nähere Informationen erhalten Interessenten telefonisch unter 0911 / 9339-3731.

LIVINGBRANDS mit neuer Doppelspitze, Interview mit Thomas Grimm

Nürnberg, 23.05.2011

Herr Grimm, im Jahr 2003 starteten Sie Ihre Karriere im Account-Management bei der SELLBYTEL Group für einen internationalen Top-Kunden. 2008 wurden Sie zum Vertriebsleiter für die Top 200 Accounts weltweit befördert und schon ein Jahr später zum Mitglied der Geschäftsleitung bestellt. Seit 1. März 2011 sind Sie zusammen mit Ralph Pittack Geschäftsführer der SELLBYTEL-Tochtergesellschaft LIVINGBRANDS.

Was ist das Erfolgsrezept Ihrer Karriere?

Erfolg im Vertrieb entsteht durch Fleiß, Hartnäckigkeit und hin und wieder Wagemut. Das ist auch das Erfolgsrezept meiner persönlichen Entwicklung.

Sie bilden zusammen mit Ralph Pittack die Geschäftsleitung von LIVINGBRANDS. Wie sind die Kompetenzen zwischen Ihnen und Herrn Pittack verteilt?

Ralph Pittack ist als "Innenminister" verantwortlich für die gesamte deutsche Operations. Komplementär dazu verantworte ich Account Management und Vertrieb sowie die Auslandsstandorte in Lissabon und Toronto, sozusagen als "Außenminister". Dadurch ergänzen sich unsere Stärken hervorragend zu einer schlagkräftigen Doppelspitze.

LIVINGBRANDS unterstützt nationale und internationale Unternehmen wie Cisco, Vodafone und Lufthansa AirPlus im Vertrieb. Welche Mehrwerte bietet LIVINGBRANDS Unternehmen, die sich für Vertriebsoutsourcing entscheiden?

Wir bieten unseren Kunden Wachstum zu attraktiven Cost of Sales. Messgröße für den Erfolg ist der Return on Investment. Mehrwerte für unsere Kunden sind aus meiner Sicht vor allem Schnelligkeit, Flexibilität und Commitment. Bei der Implementierung und Weiterentwicklung der Projekte profitieren unsere Kunden von unserer langjährigen Expertise im Vertriebsoutsourcing. Gleichzeitig entstehen indirekte Mehrwerte in der Organisation unserer Kunden. Durch einen Single Point of Contact bei LIVINGBRANDS haben unsere Kunden die Möglichkeit, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Dadurch bringen wir frischen Wind in die gesamte Vertriebsorganisation und steigern so den Gesamtumsatz nachhaltig.

Wo sehen Sie Wachstumsmärkte für LIVINGBRANDS?

Mit unserem aktuellen Portfolio beweisen wir, dass Inside Sales branchenübergreifend interessant ist für unsere Kunden. Unser Fokus für die Zukunft liegt zum einen auf dem Ausbau bereits erfolgreicher Partnerschaften und zum anderen auf High Tech sowie Media und Advertising. Besonders unser Standort Lissabon wächst sehr dynamisch und bietet einen hervorragenden Talent Pool. Fast 90 Prozent unserer Mitarbeiter haben einen akademischen Abschluss und sprechen im Durchschnitt drei Sprachen. Dadurch können wir mehr als 20 europäische Sprachen an einem Standort zentralisieren, was für unsere Kunden direkte und indirekte Kosteneinsparungen bedeutet.

Welche Geschäftsziele setzen Sie sich für die nächsten zwei Jahre?

LIVINGBRANDS hat sich seit der Gründung 2003 hervorragend entwickelt und arbeitet heute für zahlreiche internationale top Brands. So tragen wir erheblich zur positiven Geschäftsentwicklung der SELLBYTEL Group bei. Diesen Weg setzen Ralph Pittack und ich konsequent fort. Unser Ziel ist es, jedes Jahr im zweistelligen Prozentbereich zu wachsen. Dank voller Auftragsbücher und der sukzessiven Expansion in neue Märkte wie nach Asien, werden wir das angepeilte Wachstum in den nächsten zwei Jahren auch erreichen.

Telegate setzt auf Personalexpertise von AXENTO

Nürnberg, 23.05.2011

Der europäische Kommunikationsdienstleister Telegate hat AXENTO, den Personalspezialisten der SELLBYTEL Group, mit der Rekrutierung von zahlreichen Inside Sales Mitarbeitern beauftragt. Die gesuchten Vertriebsspezialisten werden als Mediaberater an den Telegate-Standorten in Essen und Berlin eingesetzt. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Die Telegate AG ist ein 1996 gegründetes Unternehmen für Kommunikationsdienstleistungen in Europa. Es beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter und erzielte einen Umsatz von über 153 Mio. Euro (2009). Telagate hat das klassische Geschäftsfeld Telefonauskunft um werbefinanzierte Informationsangebote im Internet und weitere digitale Medien erweitert. Das Unternehmen liefert Verbrauchern in Deutschland hochwertige Informationen über die Internetportale www.11880.com und www.klicktel.de, die Telefonauskunft 11 88 0, die klickTel-Software sowie über Lokale-Suche-Applikationen für mobile Endgeräte.

SELLBYTEL und iGroup kooperieren

Nürnberg, 19.05.2011

Die Marketing-Agentur iGroup setzt auf die internationale Vertriebsunterstützung des Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL.

Die SELLBYTEL-Vertriebsspezialisten unterstützen iGroup bei der Vermarktung von Produkten des amerikanischen IT-Herstellers Cisco. Zielmärkte sind Russland, Polen, Tschechien, Ungarn und Slowakei.

SELLBYTEL erbringt die Vertriebsunterstützung für iGroup an den Standorten Moskau und Prag. Weitere Informationen über iGroup unter www.igroup-intl.com.

HP und SELLBYTEL erweitern technischen Support in Erfurt

Nürnberg, 16.05.2011

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL erbringt an seinem thüringischen Standort technische Support-Dienstleistungen für den US-amerikanischen IT-Hersteller Hewlett-Packard.
Aufgabe des SELLBYTEL-Supportteams ist es, komplexe IT-Anfragen von HP-Geschäftskunden schnellstmöglich und zur vollen Kundenzufriedenheit zu lösen. Konkret verantwortet SELLBYTEL die Vorbereitung und das Umsetzen von Systemmigrationen, generelle Umstellungen an der Infrastruktur sowie Installationen von Updates und Patches auf den Systemen der HP-Kunden.

Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit bauen HP und SELLBYTEL  die Supporteinheit jetzt aus. Zum Ausbau des Supportteams sucht SELLBYTEL Erfurt mehrere IT-Supportspezialisten. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

SELLBYTEL Spanien erhält Vertriebsauftrag von AkzoNobel

Nürnberg, 16.05.2011

Am Standort Barcelona unterstützt der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL den Vertrieb des internationalen Chemiekonzerns AkzoNobel auf dem spanischen Markt. Die SELLBYTEL-Spezialisten betreuen AkzoNobel-Vertriebspartner im Rahmen der "Deco" Produktreihe.

AkzoNobel ist der größte Hersteller von Farben und Lacken weltweit und ein führender Produzent von Spezialchemikalien. Der Konzern mit Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande, beschäftigt 55.000 Mitarbeiter in über 80 Ländern und beliefert Unternehmen und Verbraucher in der ganzen Welt. Das Portfolio umfasst bekannte Marken wie Dulux, Sikkens, International Paint und Eka. Weitere Informationen unter www.akzonobel.com.

Anwalt.de erweitert Zusammenarbeit mit AXENTO

Nürnberg, 12.05.2011
Anwalt.de, eines der führenden Anwaltsverzeichnisse für alle Rechtsgebiete, hat AXENTO, den Personaldienstleister der SELLBYTEL Group, exklusiv mit dem Ausbau seines Vertriebsteams beauftragt.

Am Standort Nürnberg rekrutiert AXENTO zahlreiche Spezialisten zur vertrieblichen Unterstützung des Online-Portals von Anwalt.de. Unsere Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Anwalt.de wurde im Jahr 2004 gegründet. Unter dem Motto "Einfach zum Anwalt" vermittelt Anwalt.de zwischen Rechtsratsuchenden und Rechtsanwälten und erleichtert auf diese Weise potenziellen Mandanten, immer den passenden Anwalt vor Ort zu finden. Darüber hinaus positioniert sich Anwalt.de zunehmend auch als Informationsportal durch die Veröffentlichung von täglich aktuellen Rechtstipps der teilnehmenden Anwälte und einer eigenen juristischen Fachredaktion.

Social-Monitoring-Studie Buzz einer Marke strukturiert das Social Web

Nürnberg,  09.05.2011

Untersucht wurden 371 Marken aus insgesamt zehn Branchen hinsichtlich der Anzahl der Einträge und ihres jeweiligen Stimmungsbilds in Blogs, Foren, Twitter oder auf Online-Newssites.

Buzz das Wort kommt aus dem Englischen, heißt "schwirren", "summen" und wird gern mit "Gerede" übersetzt, ist also schlicht die bekannte Mund-zu-Mund-Propaganda (Word of Mouth). Spielte sich dieses Geratsche in analogen Zeiten noch an Stammtischen oder auf Marktplätzen ab, so hat sich mit dem Social Web inzwischen ein weiterer Kanal für die schnelle Verbreitung von guten und schlechten Nachrichten oder auch Bewertungen etabliert.

Wo sich im Social Web welcher "Buzz" besonders schnell und in welcher Form, Anzahl und Ausprägung ausbreitet, hat die Düsseldorfer Media-Agentur OMG 4CE in ihrer Social-Monitoring-Studie "Buzz einer Branche" untersucht. Darauf aufbauend hat OMG 4CE Handlungsempfehlungen für die Social-Web-Strategie von Marken und Branchen abgeleitet: "Marken und auch ganze Branchen werden im Social Web mit unterschiedlicher Intensität und auch unterschiedlicher Emotionalität besprochen", fasst Richard Kim, Managing Director beim Digital-Arm der Omnicom Media Group, die Ergebnisse der Studie zusammen.

Untersucht wurden 371 Marken aus insgesamt zehn Branchen hinsichtlich der Anzahl der Einträge und ihres jeweiligen Stimmungsbilds (Sentiment) in Blogs, Foren, Twitter und auf Online-Newssites. Da Social Networks wie StudiVZ oder Facebook aus datenschutzrechtlichen Gründen lediglich sehr limitiert für automatisierte, Crawler-basierte Social-Media-Monitoring-Tools zugänglich sind, blieben diese großen Teils außen vor. "Die rechtlichen Vorgaben werden von uns selbstverständlich nicht ignoriert", erklärt Kim das Vorgehen.

Interessante Ergebnisse lieferte das Monitoring dennoch: Den meisten Gesprächsstoff generieren Automotive- und Technologie-getriebene Marken (Unterhaltungstechnik, Elektronikhersteller und Telekomunikationsanbieter). Für deutlich weniger Buzz sorgen technologieferne Branchen wie Beauty & Mode, Handel oder auch Transport & Tourismus (siehe Tabelle).

Doch wie immer und überall ist nicht nur entscheidend, "wie oft" (die Intensität), sondern auch "wie" (Emotionalität) über bestimmte Branchen im Social Web gesprochen wird. Die große Überraschung dabei: Es wird über alle Marken, egal aus welcher Branche, deutlich häufiger positiv als negativ gesprochen. So drücken etwa 23 Prozent der Kommentare im Bereich Automotive Zustimmung aus. Demgegenüber stehen drei Prozent "Meckerer". Sicherlich ein unerwartetes Ergebnis und positives Signal, fürchten sich viele Unternehmen doch vor Rufmordkampagnen im World Wide Social Web.

Allerdings haben sie, wie Kim findet, damit nicht ganz unrecht: "Selbst wenige negative Statements können dort, wo jeder User unverblümt und quasi frei von normativen und strukturellen Zwängen, das schreiben darf, was er möchte, durch starke Verlinkung und virale Effekte schnell bedeutsames Risikopotenzial für Marken entwickeln." Seine Empfehlung, um dem kommunikativen GAU vorzubeugen und den Buzz unter Kontrolle zu halten: "Unternehmen tun gut daran, die Social-Media-Kommunikation zu ihren Marken und Produkten kontinuierlich zu beobachten und ein langfristig angelegtes Social Monitoring zu betreiben." Damit behalten sie nicht nur die Miesmacher im Auge, sondern erhalten auch aus der "Marketingschatzkiste Social Web" noch wertvolle Informationen für PR, CRM, Corporate Affairs, Produktentwicklung oder auch Marktforschung. Denn langsam, aber sicher setzt sich auch in der breiten Masse die Erkenntnis durch, dass Social Media weit mehr ist als nur eine Facebook App (siehe INTERNET WOLRD Business 08/2011). Voraussetzung ist natürlich das Beobachten und Sammeln, auf das die Analyse und die Einordnung des Stimmengewirrs aus dem Social Web folgt, kurz: das Social Monitoring. "Über eine kontinuierliche Trend- und Themenbeobachtung generieren wir wertvolle Insights für die jeweilige Kommunikationsstrategie unserer Kunden", so Kim.

Beispiel: Je weniger Buzz Marken einer bestimmten Branche generieren, desto mehr Anreize zur Kommunikation muss den Nutzern eines Social-Media-Angebots geboten werden zum Beispiel in Form von Sponsorings oder Gewinnspielen. Weiteres Learning: Werden Marken häufig auf Foren besprochen, so ist dies ein Indikator dafür, dass hier Diskussionsbedarf besteht. Entsprechend sollte dies im Rahmen von Social-Media-Kampagnen berücksichtigt werden.

Die Honigtöpfe der Branchen

Weiter liefert das Monitoring auch Erkenntnisse darüber, in welchen Kommunikationskanälen welche Branchen und Marken besonders häufig besprochen werden: Honigtöpfe für erklärungsbedürftige Produkte von technologiegetriebenen Marken sowie Marken aus den Branchen Handel und Essen & Trinken sind Foren.

Marken aus dem Gastronomiebereich hingegen werden wiederum besonders häufig auf Blogs thematisiert. Unterhaltungselektronik, Transport & Tourismus und Banken wiederum werden zu einem großen Teil auf News-Seiten (meist von den Marken selbst) besprochen. Der Kurznachrichtendienst Twitter ist, wenn man die Markenbewertung durch Nutzer und nicht das aktive Engagement von Marken auf diesem Kanal betrachtet, die Plattform, auf der User schnell mal Dampf ablassen, kurz: Hier wird relativ unreflektiert Missmut, aber ebenso positiv Stimmung geäußert. Der Tipp an Unternehmen vom Media-Experten Richard Kim: "Twitter ist der Kanal, über den sich erfahrungsgemäß anbahnende Krisenthemen gut identifizieren lassen."

Quelle: Udo Klein-Bölting Managing Partner & CEO, Batten & Company

SELLBYTEL Spanien gewinnt Seat

Nürnberg,  05.05.2011

Der zum Volkswagen-Konzern gehörende spanische Automobilhersteller Seat ist neuer Kunde des Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL. Am Standort Barcelona übernimmt SELLBYTEL den Seat-Kundenservice für den spanischen Markt. Aufgabe ist es, alle eintreffenden Anfragen von Seat-Kunden zu bearbeiten.

Bereits seit 2006 verantwortet SELLBYTEL Spanien von Barcelona aus den Kundenservice für Volkswagen-Audi España, S.A. (VAESA). Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit, setzen VAESA und SELLBYTEL ihre Zusammenarbeit fort.

Zum Aufbau des Seat-Serviceteams sucht SELLBYTEL Spanien noch mehrere Servicespezialisten am Standort Barcelona. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

SELLBYTEL Portugal auf Expansionskurs

Nürnberg,  02.05.2011

Am Standort Lissabon verantwortet die auf Vertriebsoutsourcing spezialisierte SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS das Cisco Partner Advisor Team für zahlreiche europäische Märkte. Die Vertriebsspezialisten unterstützen vor allem kleine und mittelständische Geschäftspartner dabei, Cisco-Produkte noch profitabler zu vermarkten. Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit erweitern Cisco und LIVINGBRANDS die Vertriebseinheit.

Hierfür sucht LIVINGBRANDS am Standort Lissabon noch mehrere Vertriebsspezialisten für die Märkte Italien, Belgien, Schweden, Finnland und Norwegen. Unsere offenen Stellen finden Sie in unserem Karrierecenter.

Mobile.de setzt auf Vertriebsunterstützung von LIVINGBRANDS

Nürnberg, 02.05.2011

Mit einem Field Service-Außendienst betreut die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS künftig einen Teil der derzeit 35.000 Fahrzeug-Händler, die an die Internetplattform mobile.de angeschlossen sind. Die von LIVINGBRANDS bundesweit eingesetzten Vertriebsteams nehmen ihren Vertriebsauftrag von den Standorten Nürnberg und Düsseldorf aus wahr.

Zum Aufbau der beiden Vertriebseinheiten sucht LIVINGBRANDS aktuell noch Außendienstmitarbeiter mit fundierter Vertriebserfahrung, optimalerweise mit Spezialkenntnissen aus dem Kfz-Handel. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

Mobile.de wurde 1996 gegründet und bietet ca. 1,4 Millionen Fahrzeuge an. Der Wert der verkauften Fahrzeuge im Jahr 2010 betrug 29,2 Milliarden Euro.
Die Internetplattform ist in Deutschland, Italien, Frankreich, Polen und Rumänien präsent.

Solar Millennium Invest setzt auf aha! TALENTEXPERTS

Nürnberg,  28.04.2011

aha! TALENTEXPERTS, der Trainingsspezialist der SELLBYTEL Group, trainiert die Teamleitung des Infoteams der Solar Millennium Invest AG, eine Tochtergesellschaft der Solar Millennium AG. Das Infoteam hat die Aufgabe, Kunden über Unternehmensanleihen zur Finanzierung von solarthermischen Kraftwerken von Solar Millennium umfassend zu informieren.

Die Trainingsspezialisten von aha! TALENTEXPERTS unterstützen Solar Millennium Invest insbesondere auf dem Gebiet von Führungs- und Kommunikationstrainings zur Optimierung der Informationsqualität.

Die Solar Millennium AG ist ein 1998 in Erlangen gegründetes deutsches Unternehmen, das auf die Projektierung und Realisierung solarthermischer Kraftwerke spezialisiert ist. Weitere Informationen unter www.solarmillennium.de.

Samsung erweitert die Zusammenarbeit mit LIVINGBRANDS

Nürnberg,  25.04.2011

Der südkoreanische IT-Konzern Samsung setzt weiterhin auf die Vertriebspartnerbetreuung durch die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS.
LIVINGBRANDS übernimmt in Deutschland mit einem Field Sales Außendienstteam die Vorort-Betreuung von großen und mittelständischen Samsung-Fachhandelspartnern im Bereich Display. Jetzt erweitert Samsung die Kooperation auch auf den Printing-Bereich.

Hierfür sucht LIVINGBRANDS noch mehrere IT-Vertriebsspezialisten im B2B-Bereich, die von den Standorten Nürnberg, Hamburg und Berlin aus die bundesweite Außendienstbetreuung sicherstellen. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Die Samsung Group ist mit mehr als 250.000 Mitarbeitern der größte südkoreanische Mischkonzern. Die Gruppe gehört zu den weltweit größten Unternehmen und erzielt einen Umsatz von 173 Mrd. US-Dollar (2008).

PRESSEMITTEILUNG: SELLBYTEL Group gründet sieben neue Standorte in Afrika und Asien

Nürnberg,  25.04.2011

Der Outsourcing-Spezialist setzt sein nachhaltiges internationales Wachstum fort. So stärkt SELLBYTEL seine Präsenz insbesondere auf dem afrikanischen und asiatischen Kontinent. Zu den neuen Niederlassungen gehören Nairobi (Kenia), Lagos (Nigeria), Dakar (Senegal), Jakarta (Indonesien), Manila (Philippinen), Bangkok (Thailand) und Hanoi (Vietnam). Damit zählt die SELLBYTEL Group weltweit jetzt 34 Standorte auf den Kontinenten Nord-Amerika, Europa, Afrika, Asien und Australien.

"Wachstumsmotor ist vor allem die anhaltend hohe Nachfrage internationaler IT- und Bankenkonzerne nach unseren weltweiten Vertriebs- und Servicedienstleistungen", so SELLBYTEL-CEO Michael Raum.

SELLBYTEL sucht derzeit international mehr als 400 Spezialisten in den Bereichen Vertrieb, Service und technischer Support. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 34 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS und aha! TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.

Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

SELLBYTEL-Schwesteragentur Batten & Company untersucht Preisbildung in deutschen Unternehmen

Nürnberg, 18.04.2011

Das Managementberatungsunternehmen Batten & Company hat in den Themenbereichen Pricing und Marke einen langjährigen Einblick in Marketingabteilungen von Unternehmen aller Branchen erlangt. Auf Basis dieser Erfahrungswerte stellt das SELLBYTEL-Schwesterunternehmen im Rahmen der Untersuchung "Pricing Organisation" einige Alternativen vor, wie eine Pricing Abteilung aufgestellt und gesteuert werden kann und diskutiert Vor- und Nachteile.

Die Ergebnisse der Untersuchung können hier heruntergeladen werden: http://www.batten-company.com/uploads/media/Spotlight_Pricing_Organisation_14.04.11.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

AXENTO gewinnt neue Rekrutierungsaufträge

Nürnberg,  14.04.2011

AXENTO, der Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, hat mit Tradoria und Moneybookers zwei Neukunden aus dem E-Commerce- und Payment-Umfeld gewonnen.

Der Nürnberger HR-Spezialist rekrutiert exklusiv mehrere qualifizierte Fachkräfte aus dem IT-Umfeld, darunter Account-Manager, Webentwickler und Online Marketing-Manager.

Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter

Batten & Company veröffentlicht Studie zum Boom-Marketing

Nürnberg,  11.04.2011

Das SELLBYTEL-Schwesterunternehmen Batten & Company hat in einer repräsentativen Studie zwischen Januar und Februar 2011 insgesamt 300 Marketingentscheider deutscher Unternehmen unterschiedlichster Branchen befragt. Über die Hälfte (58%) der befragten Marketingentscheider erwartet trotz wirtschaftlichen Booms keine Verbesserung der Umsatzsituation in ihrer Branche.

Am optimistischsten wird die Umsatzentwicklung in den stark zyklischen Branchen Chemie (62%), Automobil (60%) und Finanzdienstleistungen (57%) eingeschätzt, am verhaltensten im Handel (24%), bei Investitionsgütern (20%) und im Bereich Transport/Logistik (13%). 77 Prozent der Befragten sind der Ansicht, dass die größte Chance für ihr Unternehmen in den steigenden Qualitätsansprüchen der Nachfrager liegt.

Detailinformationen zur Studie finden Sie zum Download unter: http://www.batten-company.com/uploads/media/Boom_Marketing_2011.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

Cisco und LIVINGBRANDS eröffnen Partner Advisor Center in Portugal

Nürnberg,  11.04.2011

Am Donnerstag eröffnete Carlos Brazão, Geschäftsführer von Cisco Portugal, offiziell vor Lokalpresse und Partnern das neue Cisco Partner Advisor Center in Lissabon. Damit avanciert Portugals Hauptstadt Lissabon zu einem der wichtigsten Inside Sales-Standorte für die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS.

LIVINGBRANDS stellt alle für das Cisco Partner Advisor Programm tätigen Vertriebsspezialisten. Diese unterstützen vor allem kleine Geschäftspartner dabei, Cisco-Produkte noch profitabler zu vermarkten.

LIVINGBRANDS Portugal sucht für verschiedene Cisco-Projekte am Standort Lissabon noch mehrere Vertriebsspezialisten. Unsere offenen Stellen finden Sie in unserem Karrierecenter.

BEST-RMG Reisebüros nutzen Trainingsexpertise von aha! TALENTEXPERTS

Nürnberg,  07.04.2011

Im Rahmen einer bis dato einmaligen TUI-Seminarreise im Praktikumsformat durften die Teilnehmer, darunter Reisebüroinhaber, -leiter und -mitarbeiter der BEST-RMG Reisebüros, exklusiv hinter die Kulissen des MAGIC LIFE Clubs im türkischen Belek schauen. Eingeleitet wurde das Projekt durch einen Workshop mit aha! TALENTEXPERTS-Trainer Frieder Krauß. Dieser beschäftigte sich mit den sprachlichen Möglichkeiten emotionaler und erlebnisorientierter Angebotsdarstellung.

In den folgenden Tagen fertigten die Probanden unter Leitung von aha! TALENTEXPERTS Video-Testimonials über das Produkt MAGIC LIFE an. Diese werden laufend in den Social Media-Kanälen von BEST-RMG auf Facebook und YouTube veröffentlicht.

Die BEST-RMG ist eine veranstalterunabhängige Qualitätskooperation mit umsatzstarken und marktaktiven Reisebüropartnern. Die Zentrale der BEST-RMG Kooperation mit Sitz in Filderstadt ist als Dienstleistungseinheit für die Mitglieder aufgestellt und steht für die Interessensvertretung der inhabergeführten Reisebüros.

aha! TALENTEXPERTS trainiert Thomas Cook

Nürnberg,  04.04.2011

Wie schaffen Verkäufer eine unverwechselbare Persönlichkeitsmarke und welchen Einfluss hat sie auf Kunden? Antworten darauf geben die Trainingsexperten von aha! TALENTEXPERTS im Rahmen des Thomas Cook College. Ziel dieser einmal jährlich speziell für Reiseverkäufer von Thomas Cook stattfindenden Seminarwoche ist in diesem Jahr die Etablierung eines Human Branding.

"Die Teilnehmer entwickeln im Seminar, geleitet durch ihre individuellen Stärken und Motive, eine unverwechselbare Persönlichkeitsmarke. Die wachsende Authentizität steigert die Begegnungsqualität im Alltag. Dadurch erhöhen sich Aufmerksamkeit, Erfolg und Zufriedenheit in allen Lebensbereichen", so Diplom-Psychologe und aha! TALENTEXPERTS-Trainer Wolfgang Möß.

aha! TALENTEXPERTS wurde im Jahr 1998 von Harald Sontowski gegründet und gehört seit 2011 zur SELLBYTEL Group. Die Trainingsexperten von aha! TALENTEXPERTS verfügen über spezielle Branchenexpertise in den Bereichen ITK, Touristik, Finanzdienstleistung, Einzelhandel und Versicherung. Weitere Informationen unter www.team-aha.de.

BlueArc beauftragt LIVINGBRANDS mit Vertriebsunterstützung

Nürnberg,  04.04.2011

Die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS unterstützt den US-amerikanischen Hersteller von Netzwerk-Datenspeichersystemen BlueArc bei der Vertriebspartnerbetreuung. Die von LIVINGBRANDS am Standort Nürnberg eingesetzte Vertriebseinheit übernimmt die Vertriebsunterstützung für den deutschen Markt.

Hierfür sucht LIVINGBRANDS mehrere erfahrene Vertriebsspezialisten, vorzugsweise mit Kenntnissen in der Vermarktung von IT-Produkten und Dienstleistungen. Unsere Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

BlueArc wurde 1998 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien. Weitere Informationen unter www.bluearc.com.

Postbank setzt auf RIGHTHEAD

Nürnberg,  31.03.2011

Der Human Resources-Spezialist RIGHTHEAD hat mit der Postbank einen weiteren namhaften Kunden aus dem Bankenumfeld gewonnen.

Der Personaldienstleister der SELLBYTEL Group wird für die Postbank künftig hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb und Kundenservice rekrutieren. Eine entsprechende Vereinbarung haben beide Unternehmen jetzt geschlossen.

Mit einer HR-Expertise von über 23 Jahren rekrutiert RIGHTHEAD jährlich rund 1.500 Fach- und Führungskräfte für namhafte internationale Unternehmen wie Allianz, Microsoft oder Staedtler. Unsere Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

LIVINGBRANDS Portugal baut Serviceeinheit für Cisco aus

Nürnberg,  28.03.2011

Am Standort Lissabon erbringt die SELLBYTEL-Tochter LIVINGBRANDS neben dem Inside Sales auch den Cisco Kundenservice für zahlreiche europäische Märkte. Die LIVINGBRANDS Servicespezialisten übernehmen Supportaufgaben für das Cisco Account-Management im Bereich von Wartungs- und Garantieverträgen.

Die Serviceeinheit wird jetzt aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit weiter ausgebaut.

Hierfür sucht LIVINGBRANDS mehrere Servicespezialisten aus der IT-Branche, die neben Englisch jeweils die Sprache des zu betreuenden Marktes sprechen. Die Märkte sind Belgien, Finnland, Schweden und Norwegen.

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Mangel an Ingenieuren erreicht Rekordhoch - SMARTENGINEERS bietet Unternehmen Sofortlösungen

Nürnberg, 28.03.2011

Der Bedarf an Ingenieuren steigt so rasant wie nie. Nach aktuellen Angaben des Instituts der deutschen Wirtschaft fehlen in Deutschland 117.000 Ingenieure, Naturwissenschaftler, Datenverarbeitungsfachleute und Techniker. Deutsche Unternehmen haben vor allem die Sorge, die im Zuge des Wirtschaftsaufschwungs wachsende Nachfrage nach ihren Produkten und Dienstleistungen aufgrund des akuten Fachkräftemangels nicht decken zu können.

Genau hier setzt der Human Resources-Spezialist SMARTENGINEERS an. Die Tochter des internationalen Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL Group hat sich gezielt auf die internationale Vermittlung von hochqualifizierten Ingenieuren und Technikern spezialisiert.

SMARTENGINEERS greift dabei auf die über 23-jährige HR-Expertise und das internationale Rekrutierungsnetzwerk der SELLBYTEL Group zurück. Zusammen mit den beiden Personalspezialisten der SELLBYTEL Group, RIGHTHEAD und AXENTO, rekrutiert SMARTENGINEERS jährlich rund 1.500 Fach- und Führungskräfte für namhafte internationale Unternehmen.

Sie haben akuten Bedarf an Fachkräften? Wir unterstützen Sie sofort. Nehmen Sie Kontakt zu SMARTENGINEERS auf und lassen Sie sich unverbindlich beraten.

SELLBYTEL Group mit über 300 offenen Stellen

Nürnberg,  24.03.2011

Der internationale Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL Group ist weiter auf Expansionskurs und sucht aktuell rund 340 neue Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Service und technischer Support. Besonders stark wachsen derzeit die deutschen Standorte in Berlin und Erfurt. "In beiden Städten haben wir sehr hohen Personalbedarf nach Spezialisten im Bereich des technischen Support", so Nicole Klee, Head of Recruitment bei SELLBYTEL Deutschland.

Der am stärksten wachsende internationale SELLBYTEL-Standort ist derzeit die malaysische Metropole Kuala Lumpur, gefolgt von Singapur und Barcelona.

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Lufthansa City Center greifen auf Trainingsexpertise von aha! TALENTEXPERTS zurück

Nürnberg, 21.03.2011

Was wünscht sich der Luxus-Kunde im Bereich Touristik und vor allem: Wie wird er für das Reisebüro erreichbar?

aha! TALENTEXPERTS trainiert im Rahmen der Serie "Pure Luxury Club" Mitarbeiter der deutschen Lufthansa City Center gezielt darauf, strategische Ansätze zu finden, um die immer bedeutsamer werdenden Kundengruppen zu erreichen und sie durch exzellente Begegnungsqualität zu überzeugen. Das Qualifikationsprogramm ist für mehrere Jahre angelegt und wird von den Top Veranstaltern im Luxussegment mit begleitet.

Die Lufthansa City Center (LCC) sind eine Kette inhabergeführter, mittelständischer Reisebüros. Es gibt über 580 Büros in 66 Ländern. In Deutschland hat LCC 300 Büros mit rund 2.500 Mitarbeitern. Außerhalb Deutschlands gibt es 280 LCC-Büros. Der Gesamtumsatz betrug im Jahr 2009 1,8 Milliarden Euro.

aha! TALENTEXPERTS wurde im Jahr 1998 von Harald Sontowski gegründet und gehört seit 2011 zur SELLBYTEL Group. Die Trainingsexperten von aha! TALENTEXPERTS verfügen über spezielle Branchenexpertise in den Bereichen Touristik, Finanzdienstleistung, Einzelhandel und Versicherung. Weitere Informationen unter www.team-aha.de.

Cisco erweitert den Vertriebsauftrag von LIVINGBRANDS auf Asien

Nürnberg, 21.03.2011

Im Rahmen des Cisco Vertriebspartner-Programms unterstützt LIVINGBRANDS den US-amerikanischen IT-Hersteller im asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum (APAC) bei der Vermarktung von Produkten auf den asiatischen Märkten Korea, Indonesien, Phillippinen, Thailand, Malaysia und Singapur.

Die LIVINGBRANDS-Vertriebsspezialisten beraten Geschäftskunden im Mittelstand und agieren direkt bei den IT-Händlern vor Ort, um diese für das Cisco-Partnerprogramm zu zertifizieren.

Zum Aufbau der neuen Vertriebseinheit in zahlreichen asiatischen Ländern sucht LIVINGBRANDS erfahrene Vertriebsspezialisten. Unsere Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

SELLBYTEL-Schwesterunternehmen Batten & Company veröffentlicht Studie zum Wirtschaftswachstum

SELLBYTEL-Schwesterunternehmen Batten & Company veröffentlicht Studie zum Wirtschaftswachstum

Nürnberg, 17.03.2011

Der Aufschwung scheint bei Marketingentscheidern noch nicht richtig angekommen zu sein. Dies ist das Kernergebnis einer repräsentativen Studie der auf Marketingstrategien spezialisierten Unternehmensberatung Batten & Company.

Fazit:

1. Bei vielen Marketingentscheidern scheint der Schreck der Finanzkrise noch tief zu sitzen, sodass sie dem aktuellen Aufschwung mit einer gesunden Skepsis begegnen.

2. Die Krise wirkt auch stark in der Einschätzung nach, worauf es beim Marketing in Zukunft wirklich ankommen wird: Marke, Employer Brand Management und Nachhaltigkeit.

3. Kurzfristig geht es mit der eigenen Planung vor allem "ran an den Markt und Kunden".

Batten & Company-Partner Adel Gelbert: "Wer in Zukunft erfolgreich sein will, muss diese drei Themen einfach beherrschen." Weitere Informationen unter http://www.batten-company.com/uploads/media/20110315_PM_Boom_Marketing_Studie.doc.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

RIGHTHEAD rekrutiert für Hallesche Krankenversicherung

Nürnberg, 07.03.2011

Mehrere Versicherungsspezialisten sucht RIGHTHEAD, der Nürnberger Human Resources-Dienstleister der SELLBYTEL Group, für die Konzernzentrale der Halleschen Privatkrankenversicherung in Stuttgart. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Die Hallesche Krankenversicherung und die Alte Leipziger bilden zusammen eine deutsche Versicherungsgruppe mit einem Gesamtumsatz von 3 Milliarden Euro (2009) und 2.800 Mitarbeitern. Weitere Informationen unter www.al-h.de.

HP und SELLBYTEL starten Inside Sales am Standort Kuala Lumpur

Nürnberg, 03.03.2011

Der US-amerikanische IT-Hersteller Hewlett-Packard und der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL erweitern den Vertrieb von Serviceverträgen im Bereich von Server- und Storagetechnologien für Groß- und Mittelstandsunternehmen.
Die bereits langjährig erfolgreiche Partnerschaft im Rahmen der Vertriebsunterstützung für 36 HP-Märkte in EMEA wird jetzt auf den asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum (APAC) ausgedehnt.

Die malaysische Metropole Kuala Lumpur wird der neue Hub-Standort für zahlreiche asiatische Märkte. Hierfür sucht SELLBYTEL Malaysia noch eine große Anzahl von Vertriebsspezialisten. Unsere Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Als weltweit größtes Technologie-Unternehmen mit einem Umsatz von 114,6 Milliarden US-Dollar (2009) und über 320.000 Mitarbeitern bietet Hewlett-Packard Privatpersonen und Unternehmen ein umfassendes Produkt- und Serviceportfolio. Die drei HP-Geschäftsbereiche Personal Systems Group, Imaging and Printing Group und Enterprise Business sind unter anderem führend in den Bereichen Printing, Personal Computing, Software, Services und Netzwerk.

RIGHTHEAD rekrutiert für STAEDTLER

Nürnberg, 28.02.2011

STAEDTLER gehört zu den weltweit führenden Herstellern und Anbietern von Schreib-, Mal-, Zeichen- und Kreativprodukten. Das in Nürnberg ansässige Traditionsunternehmen hat RIGHTHEAD, den HR-Spezialisten der SELLBYTEL Group, mit der Rekrutierung verschiedener Positionen auf Management Level beauftragt. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Als europaweit größter Hersteller von Blei- und Farbstiften verfügt STAEDTLER über weltweit 10 Produktionsstätten, davon vier im EU-Raum sowie 24 Vertriebsniederlassungen, die die Produkte in über 150 Ländern vertreiben. Das im Jahr 1835 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 2200 Mitarbeiter und erzielte 2009 einen Umsatz von 226 Millionen Euro.

PRESSEMITTEILUNG: Was Unternehmen beim Outsourcing beachten müssen

Nürnberg, 28.02.2011

PRESSEMITTEILUNG
 

Vor allem Groß- und Mittelstandsunternehmen übergeben immer mehr Aufgaben an externe Dienstleister. Christoph Thieme, Geschäftsführer des internationalen Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL, erklärt im Interview, worauf Unternehmen bei der Wahl externer Dienstleister achten müssen.

Herr Thieme, was gibt es als Outsourcer von Dienstleistungen zu beachten?

Unternehmen, die das Outsourcen von Dienstleistungen beabsichtigen, sollten sich ihre potentiellen Partner zunächst sehr genau anschauen. Die Unternehmenskultur und Strategie des Outsourcingpartners muss zur Kultur des eigenen Unternehmens passen, denn diese Beziehung ist der Grundstein für eine langfristige, effiziente und nachhaltige Partnerschaft. Zudem gilt: Nur ein Partner, der über detaillierte Kenntnisse und Expertise in vergleichbaren Partnerschaften verfügt, kann dem Outsourcer die notwendigen Impulse für sein Business geben. Bei sehr günstigen Angeboten ist besondere Vorsicht geboten. Hier lauern oft versteckte Zusatzkosten, beispielsweise im Projektmanagement oder bei Reportings. Entscheidend ist nicht der günstigste Verrechnungspreis, sondern die höchste Effizienz, d.h. angemessene Kosten bei bestmöglichem Ergebnis.

Welche Vorteile bringt dem Kunden die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister?

Externe Dienstleister besitzen spezielle Fähigkeiten, über die der Kunde selbst oft nicht verfügt aber von denen er durch die Partnerschaft mit dem Outsourcingdienstleister unmittelbar profitiert. Das sind beispielsweise Faktoren wie Geschwindigkeit, um ein Produkt möglichst schnell im Markt zu positionieren oder Flexibilität. Durch die Fähigkeit der Skalierbarkeit kann der externe Partner Personal und Infrastruktur schnell den wirtschaftlichen Erfordernissen des Outsourcers angleichen. Es ist die Wandlungsfähigkeit des Outsourcingpartners, welche die Effizienz garantiert und letztlich zu einer Kostenreduktion beim Outsourcer führt. Zudem verfügen Outsourcingpartner in der Regel über tiefe Markt- und Branchenkenntnisse, die den Absatz der Produkte oder Dienstleistungen des Outsourcers weit über die bloße Kostenersparnis hinaus beflügeln können und damit echte Mehrwerte bieten. Hohe Beratungsqualität von Endkunden im B2C- und B2B-Bereich und daraus resultierende Kundenloyalität ist heute in jeder Branche ein Wettbewerbsvorteil.

Wie garantieren Sie als externer Dienstleister eine hohe Qualität? Mit welchen Maßnahmen?

Qualität beginnt bei der Auswahl der geeigneten Fachkräfte und setzt sich mit Training und kontinuierlicher Weiterbildung unserer Mitarbeiter fort. Darauf legen wir allergrößten Wert. Unsere Kunden unterstützen uns dabei aktiv durch spezielle Fachschulungen. Zudem setzen wir auf offizielle Zertifizierungsstandards wie ISO oder COPC, um auch objektiven Qualitätskriterien zu entsprechen. Ebenso wichtig wie die hohe Qualität der Vertriebs- und Servicedienstleistungen, ist die Transparenz bei Messung und Kommunikation der Ergebnisse. Der Erfolg für unsere Kunden ist zu jeder Zeit nachvollziehbar darzustellen.
Wichtige Faktoren für eine nachhaltige Qualität sind eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und vor allem Vertrauen. Hier setzen wir auf offene und nachvollziehbare Prozesse. Die Sicherheit eines einmal vereinbarten Budgets und der Konditionen sind bei uns garantiert. Das bedeutet: Keine Nachverhandlungen, keine versteckten Kosten. Dafür lassen wir uns jederzeit an unseren Ergebnissen messen.

Mit welchen Vorurteilen hat man als Outsourcer von Dienstleistungen zu kämpfen?

Das Thema Outsourcing hat eine hohe Akzeptanz bei Unternehmen. In der öffentlichen Diskussion werden jedoch die Möglichkeiten als Arbeitnehmer bei einem Outsourcingunternehmen unterschätzt. Im Schnitt verfügen bei Sellbytel beispielsweise 7 von 10 Mitarbeitern über einen Hochschulabschluss. Das zeigt den hohen Anspruch, den unsere Kunden an unsere Dienstleistungen und die Qualifikation unserer Mitarbeiter stellen.
Komplexe Aufgaben erfordern aber komplexe Köpfe, egal ob die Mitarbeiter beim Unternehmen selbst oder bei einem externen Partner angestellt sind. Outsourcer sind also zu Unrecht in der Kritik, wenn sie spezielle Dienstleistungen abgeben, die von externen Partnern viel effizienter und erfolgreicher ausgeführt werden können als durch sie selbst.

Was würden Sie jemandem entgegen setzen, der aufgrund dieser Vorurteile mit der Entscheidung hadert, Dienstleistungen an Sie abzugeben?

Wenn Sie Vorbehalte haben, holen Sie sich zunächst von verschiedenen externen Partnern Referenzen ein und vergleichen Sie diese. Besuchen Sie ein oder mehrere Projekte des Dienstleisters und schauen Sie sich sowohl Management als auch Mitarbeiter genau an. Sprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner über alle Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Ein professioneller Outsourcingpartner wird mit Ihnen gemeinsam eine genaue Bedarfsanalyse erstellen und auch vor detaillierten Sondierungsgesprächen bis zum Vertragsabschluss nicht zurückschrecken. Die Erfahrung zeigt, dass speziell in dieser Phase neue Potentiale für Ihr Unternehmen erkannt werden, die Sie noch gar nicht im Auge hatten. Wenn Sie sich von der Expertise Ihres potentiellen Partners überzeugt haben und eine Partnerschaft eingehen möchten, bauen Sie erfolgsabhängige Komponenten in Ihre Geschäftsbeziehung ein. Damit ist Ihr externer Partner optimal in ein kommerzielles Modell integriert. Und natürlich: sprechen Sie mit uns!

Download Pressefoto Christoph Thieme

http://www.sellbytel.com/de/presse/download-center.html?eID=download&uid=21

Informationen über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 28 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS und
AHA – TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.
Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

Citrix erweitert Vertriebsauftrag von SELLBYTEL

Nürnberg, 24.02.2011

Am Standort Prag unterstützt SELLBYTEL das US-amerikanische Softwareunternehmen Citrix Systems im Sales-Bereich. Die SELLBYTEL-Spezialisten erbringen diesen Service bereits für verschiedene osteuropäische Märkte.

Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit erweitert Citrix den Vertriebsauftrag von SELLBYTEL für die Märkte Deutschland, Österreich und Schweiz. Zur Verstärkung der DACH-Vertriebseinheit sucht SELLBYTEL aktuell noch Vertriebsspezialisten vorzugsweise mit Kenntnissen aus der IT-Branche. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

Citrix Systems ist führender Anbieter von Virtualisierungstechnologien, mit denen Unternehmen IT als On-Demand-Service zur Verfügung stellen können. Citrix wurde 1989 gegründet und vereint Virtualisierungs-, Netzwerk- und Cloud-Computing-Technologien in einem kompletten Produktportfolio, das virtualisierte Arbeitswelten für Nutzer und virtualisierte Rechenzentren für IT-Abteilungen ermöglicht. Mehr als 230.000 Unternehmen weltweit nutzen Citrix-Technologien, um ihre IT-Umgebungen aufzubauen. Das Unternehmen zählt 10.000 Handels- und Allianzpartner in mehr als 100 Ländern. Im Geschäftsjahr 2009 erwirtschaftete Citrix einen Umsatz von 1,6 Milliarden US-Dollar. Weitere Informationen unter www.citrix.de.

IT-Haus beauftragt Human Resources-Spezialist RIGHTHEAD

Nürnberg, 21.02.2011

Die SELLBYTEL-Tochter RIGHTHEAD hat einen neuen Kunden aus dem IT-Umfeld gewonnen. Der Nürnberger HR-Spezialist rekrutiert für IT-Haus am Standort Föhren mehrere Vertriebsspezialisten und begleitet den sogenannten Onboarding-Prozess bis zur endgültigen Übernahme der Sales Spezialisten durch IT-Haus. Unsere Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

Die IT-Haus GmbH wurde 1998 gegründet und zählt heute mit einem Jahresumsatz von rund 70 Millionen Euro und 120 Mitarbeitern zu den größten IT-Systemhäusern Deutschlands.

SELLBYTEL gewinnt Sulfurcell

Nürnberg, 21.02.2011

Der deutsche Photovoltaikhersteller Sulfurcell hat SELLBYTEL mit dem Aufbau einer Inside Channel Vertriebseinheit beauftragt. Am Standort Nürnberg unterstützt der Outsourcing-Spezialist das Berliner Unternehmen beim Ausbau der deutschen Vertriebspartnerlandschaft. Hierfür sucht SELLBYTEL noch Vertriebsspezialisten vorzugsweise mit Kenntnissen aus der Solar-Industrie. Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie hier: Karrierecenter

Sulfurcell gehört zu den führenden Herstellern CIS-basierter Dünnschicht-Solarmodule und hat seine hochwertigen Produkte bereits im Jahr 2005 auf dem Markt eingeführt. Das Berliner Technologieunternehmen hat sich aus Europas führendem Forschungsinstitut für Dünnschicht-Photovoltaik, dem Helmholtz-Zentrum Berlin, entwickelt. Zu seinen Investoren und Eigentümern zählen renommierte Energieunternehmen wie GdF Suez und Vattenfall Europe sowie die Beteiligungskapitalgesellschaft des Halbleiterkonzerns Intel. Weitere Informationen unter www.sulfurcell.de.

Triumph-Adler vertraut auf RIGHTHEAD

Nürnberg, 17.02.2011

Der traditionsreiche mittelfränkische Bürogerätehersteller Triumph-Adler hat RIGHTHEAD, den HR-Spezialisten der SELLBYTEL Group, mit der Rekrutierung verschiedener Positionen auf Management Level beauftragt.
Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

Die TA Triumph-Adler AG ist ein 1896 gegründeter Bürogerätehersteller mit Sitz in Nürnberg. Das Unternehmen ist international an sechzig Standorten vertreten und bietet Produkte in den Bereichen Druck, Fax, Kopie, Scan und Dokumentenmanagement. Triumph-Adler beschäftigt rund 1250 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2009 einen Umsatz von rund 287 Millionen Euro.

RIGHTHEAD erhält Rekrutierungsauftrag von PC-WARE

Nürnberg, 14.02.2011

Der Human Resources-Spezialist der SELLBYTEL Group, RIGHTHEAD, hat den Auftrag erhalten, mehrere IT-Consultants für den IT-Dienstleister PC-WARE zu rekrutieren. Die IT-Spezialisten werden für die PC-WARE-Standorte Leipzig, Berlin, München und Stuttgart gesucht. Unsere offenen Stellenangebote finden Sie in unserem Karrierecenter.

PC-WARE zählt zu den führenden herstellerunabhängigen ICT-Dienstleistern in Europa. Das Unternehmen gehört zu den fünf Microsoft LARs (Large Account Reseller) für das gesamte EMEA-Gebiet (Europa, Mittlerer/Naher Osten und Afrika). Tochtergesellschaften in 26 Ländern in Europa, Afrika und Asien betreuen mit derzeit rund 1.700 Mitarbeitern Geschäftskunden aus Mittelstand, Öffentlicher Verwaltung und Industrie sowie weltweit agierende Großkunden. Im Geschäftsjahr 2009/2010 erwirtschaftete PC-WARE einen Umsatz von rund 833 Mio. Euro.

Akibia beauftragt SELLBYTEL mit Inside Sales

Nürnberg, 14.02.2011

Am Standort Barcelona erbringt SELLBYTEL für den IT-Service-Spezialisten Akibia ab sofort den Inside Sales. Ein Team qualifizierter Vertriebsspezialisten unterstützt Akibia bei der Gewinnung neuer Geschäftskunden in den Märkten Benelux, Nordics und Deutschland. Zum Ausbau des Inside Sales Teams am Standort Barcelona sucht SELLBYTEL IT-affine Sales-Spezialisten.

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie hier: Karrierecenter

Akibia liefert innovative IT-Lösungen, die führende Unternehmen bei Optimierung, Sicherung, Management und Support ihrer IT-Infrastruktur unterstützen. Durch die Kombination von Service bei Beratung, Integration und Support und Kundendienst hilft Akibia IT-Unternehmen, in ihren Rechenzentren Kosten zu reduzieren, Effizienz zu steigern und Risiken zu vermindern. Akibia wurde 1988 als unabhängiges IT-Service-Unternehmen gegründet und hat heute Büros überall in den USA und Europa. Weitere Informationen unter www.akibia.de.

Business Talk mit Harald Sontowski, Geschäftsführer von AHA - TALENTEXPERTS

Nürnberg, 10.02.2011

Herr Sontowski, seit kurzem gehört das 1998 von Ihnen gegründete Trainingsunternehmen aha! zur SELLBYTEL Group. Warum sind Sie Teil des Outsourcing-Spezialisten geworden?

Jens Corssen, eines meiner Vorbilder, formuliert treffend: "Nur dauerhafte Wiederholung schafft die Veränderung auf der Verhaltensebene". Wiederholungen benötigen jedoch Kapazitäten. Die bei SELLBYTEL vorhandenen Kapazitäten und das in über 20 Jahren aufgebaute Wissen qualitativ und quantitativ zu multiplizieren und damit auch die Möglichkeit zu schaffen, große und auch internationale Kunden intensiv bedienen zu können, ist meine Motivation für diesen Zusammenschluss.

Welche Mehrwerte entstehen aus dem Zusammenschluss zwischen aha! und der SELLBYTEL-internen Trainingsabteilung für die Kunden der SELLBYTEL Group?

Die Arbeit von team aha! ist schon seit Jahren von der Idee geprägt, dass eine Organisation nicht nur einer Corporate Identity bedarf, sondern auch einer Corporate Language. Unternehmen sollte man auch an der Sprache erkennen können, die von den Mitarbeitern gesprochen wird. Mit anderen Worten, nur wenn die Unternehmenswerte für den Kunden hörbar werden, sind sie nicht nur Selbstzweck, sondern auch intern wie extern angekommen und wirksam.

Durch die unterschiedlichen Anforderungen der Kunden entstanden neben den gängigen Formaten teils außergewöhnliche Settings, wie beispielsweise Sales Camps oder Werte Parcours. Wir werden diesen faszinierenden Gedanken weiter ausbauen und individualisieren, mit den Kommunikationsprofis von SELLBYTEL weiterentwickeln und in die Organisationen tragen. Somit kann die SELLBYTEL Group ihre Kunden noch umfassender in den Bereichen Vertrieb, Service und Personaldienstleistung betreuen.

Bislang bieten Sie Ihre Trainingsexpertise ausschließlich Unternehmen im deutschsprachigen Raum an, planen aber jetzt die Internationalisierung Ihrer Trainingsdienstleistungen. Welche Herausforderungen sehen Sie dabei?

Ich freue mich auf diese spannende Aufgabe. Schon zwischen den verschiedenen deutschsprachigen Märkten, beispielsweise zwischen Österreich und Deutschland, existieren feine Unterschiede. Allein diese kleinen Differenzen verdienen gerade im extrem sensiblen Umfeld eines Trainings oder Coachings höchste Beachtung. Die Herausforderung sehe ich darin, die bewährten Modelle auf die länderspezifisch individuellen Anforderungen und Gegebenheiten zu adaptieren. Dabei wird uns das internationale Netzwerk der SELLBYTEL Group und BBDO unterstützen.

Welche persönlichen Ziele haben Sie für die nächsten 3 Jahre als Geschäftsführer von AHA – TALENTEXPERTS?

Mein Wunsch ist es, für unsere Kunden gemeinsam mit dem Team Vergangenes neu zu interpretieren, Bewährtes weiter zu vertiefen und täglich Neues zu entdecken.

SELLBYTEL Portugal wächst und sucht personelle Verstärkung

Nürnberg, 07.02.2011

Am portugiesischen Standort Lissabon ist SELLBYTEL für verschiedene Konzerne aus dem IT-Umfeld tätig. Die Niederlassung wird jetzt personell massiv ausgebaut.

Ziel ist es, Unternehmen im Bereich Customer Care noch mehr Leistungen anzubieten. Lissabon ist wie Barcelona ein Hub-Standort mit einer hohen Verfügbarkeit von Menschen aus allen Teilen Europas.

Zum Ausbau des Standortes Lissabon sucht SELLBYTEL noch mehrere Spezialisten für Kundenservice, vorzugsweise aus dem IT-Umfeld mit französischen und englischen Sprachkenntnissen. Unsere offenen Stellen finden Sie im Karrierecenter.

PRESSEMITTEILUNG: SELLBYTEL Group übernimmt Trainingsspezialisten AHA

Nürnberg, 07.02.2011

PRESSEMITTEILUNG

Der internationale Outsourcing-Dienstleister erweitert sein Portfolio im Bereich des Talent Management. Mit der Einbindung von AHA in die SELLBYTEL Group wird das Unternehmen in AHA – TALENTEXPERTS umbenannt.

AHA – TALENTEXPERTS, das neue Unternehmen der SELLBYTEL Group, bietet Unternehmen Trainings und individuelle Coachings für Fach- und Führungskräfte mit Spezialisierung auf die Bereiche Vertrieb und Service.

"Die Einbindung der Trainingsexpertise von AHA in unser Portfolio ist der nächste logische Schritt zur Erweiterung unserer umfangreichen Dienstleistungen auf dem Gebiet der Personalentwicklung. Sowohl unsere anspruchsvollen Kunden, als auch unsere eigenen Spezialisten werden von der hinzugewonnenen Trainingskompetenz massiv profitieren", so SELLBYTEL-CEO Michael Raum.

Geschäftsführer von AHA bleibt Harald Sontowski, der nach wie vor Anteile an dem von ihm gegründeten Unternehmen hält. "Als Teil der SELLBYTEL Group werden wir unsere Trainingsdienstleistungen internationalisieren", so Harald Sontowski. Firmensitz von AHA – TALENTEXPERTS ist die Unternehmenszentrale der SELLBYTEL Group in Nürnberg.

Über AHA – TALENTEXPERTS

Die aha! GmbH wurde im Jahr 1998 von Harald Sontowski gegründet. Die Trainingsexperten von AHA verfügen über spezielle Branchenexpertise in den Bereichen Touristik, Finanzdienstleistung, Einzelhandel und Versicherung. Weitere Informationen unter www.team-aha.de.

Download Pressefoto Harald Sontowski

http://www.pressebox.de/attachment/351984/Harald_Sontowski.jpg

Informationen über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 28 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS und
AHA – TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.
Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

HELPBYCOM baut Fieldservice für Banken aus

Nürnberg, 03.02.2011

Die SELLBYTEL-Tochter HELPBYCOM übernimmt für zahlreiche Banken in Deutschland den technischen Service.

Hierzu verfügt HELPBYCOM über eine eigene bundesweite Fieldservice-Organisation, die bei massiven technischen Problemen innerhalb kürzester Zeit die technischen Anforderungen vor Ort löst.

Für den Ausbau des Fieldservice sucht HELPBYCOM zahlreiche Fieldservice-Techniker. Unsere Stellenangebote finden Sie im Karrierecenter.

Wachstumsmotor SELLBYTEL Spanien, Business Talk mit Helena Guardans, Geschäftsführerin von SELLBYTEL Spanien

Nürnberg, 31.01.2011

Seit 2001 verzeichnet SELLBYTEL Spanien ein kontinuierliches Wachstum und gehört zu den am schnellsten wachsenden Märkten für Outsourcing-Dienstleistungen. Worin sehen Sie diesen außergewöhnlichen Erfolg begründet?

Während der letzten 10 Jahre haben sich viele Unternehmen umorientiert, weg von externen Services ohne großen Mehrwert, hin zu Dienstleistern mit einem echten Nutzen für ihr Unternehmen. Diese Veränderung basiert auf der Tatsache, dass Unternehmen ihre Ressourcen verstärkt auf das Kerngeschäft konzentrieren, also auf den Teil ihres Geschäftes, in dem sie für den Kunden einen echten Mehrwert generieren können und welcher einen Wettbewerbsvorteil darstellt.

Einige Jahre zuvor haben sich die Kunden nur aufgrund des Kostenvorteils für einen Anbieter entschieden. Diese Situation hat sich nun verändert. Heutzutage suchen unsere Kunden einen starken Partner mit Outsourcing als Kernkompetenz, um die beste Qualität mit der größtmöglichen Effizienz anbieten zu können. Verstehen Sie mich nicht falsch, der Preis spielt bei diesem Prozess immer noch eine wichtige Rolle, jedoch ist er bei weitem nicht alles.

SELLBYTEL Spanien hat es mit Erfolg verstanden, explizit auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und mit ihnen zusammen ein Partnerschaftsmodell zu bilden, welches höhere Qualität und mehr Effizienz garantiert. Am Ende des Tages ist das der einzige Weg, um auf diesem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Welchen Herausforderungen sehen Sie im Jahr 2011 entgegen?

Menschen und Technologien sind der Motor unseres Unternehmens. Wir müssen in die Entwicklung von Talenten und in neue Technologien investieren, um die Spitzenposition am Markt zu halten, welche wir heute innehaben. Die Herausforderung, der wir uns stellen müssen, ist dem Kunden Qualität, Effizienz und maximale Wirtschaftlichkeit anzubieten. Dies ist der beste Weg um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und damit auch die Zukunft von SELLBYTEL abzusichern.

Momentan werden von SELLBYTEL Spanien aus Kunden von namhaften, globalen Unternehmen in 25 Sprachen betreut. Auf welche Branchen konzentrieren Sie sich vorrangig?

Anstatt unseren Fokus auf eine spezielle Branche zu legen, konzentrieren wir uns lieber auf die besten Unternehmen in allen Industriezweigen, weil es meistens diejenigen sind, welche verstanden haben, dass man mit einem ausgezeichneten Service die Marke am besten stärken kann, ganz unabhängig davon, ob es sich um Autohersteller oder ein pharmazeutisches Labor handelt.

Die Kunden von SELLBYTEL Spanien sind Top Unternehmen, welche die hohe Relevanz eines ausgezeichneten Kundenservices verstanden haben und sich außerdem der Tatsache bewusst sind, dass es nicht ausreicht ein gutes Produkt mit einem konkurrenzfähigen Preis anzubieten, um dauerhaft an der Spitze zu bleiben.

Welche Entwicklung für SELLBYTEL Spanien erwarten Sie binnen der nächsten 5 Jahre?

In den nächsten Jahren erwarten wir eine spürbare Verbesserung der weltweiten Wirtschaftslage und eine enorme Entwicklung im Technologie- und Kommunikationsbereich. Immer mehr Unternehmen werden sich darüber bewusst werden, dass die Globalisierung Hand in Hand mit persönlichem Service und erhöhter Aufmerksamkeit geht.

Wir müssen in der Lage sein all diese neuen Ansätze zu bewältigen und uns darauf konzentrieren, den Kunden immer einen Schritt voraus zu sein. Wobei gerade dieses Voraussein eine immer größere Herausforderung darstellt. Ich bin mir sicher, wir werden das schaffen und eine Menge Spaß dabei haben.

SELLBYTEL erhält Vertriebsauftrag von Citrix

Nürnberg, 31.01.2011

Am Standort Prag unterstützt SELLBYTEL das US-amerikanische Softwareunternehmen Citrix Systems im Sales-Bereich. Die SELLBYTEL Spezialisten erbringen diesen Service für den osteuropäischen Raum, darunter die Märkte Russland, Ukraine, Kasachstan, Tschechien, Slowakei, Polen und Ungarn.

Citrix Systems ist führender Anbieter von Virtualisierungstechnologien, mit denen Unternehmen IT als On-Demand-Service zur Verfügung stellen können. Citrix wurde 1989 gegründet und vereint Virtualisierungs-, Netzwerk- und Cloud-Computing-Technologien in einem kompletten Produktportfolio, das virtualisierte Arbeitswelten für Nutzer und virtualisierte Rechenzentren für IT-Abteilungen ermöglicht. Mehr als 230.000 Unternehmen weltweit nutzen Citrix-Technologien, um ihre IT-Umgebungen aufzubauen. Das Unternehmen zählt 10.000 Handels- und Allianzpartner in mehr als 100 Ländern. Im Geschäftsjahr 2009 erwirtschaftete Citrix einen Umsatz von 1,6 Milliarden US-Dollar. Weitere Informationen unter www.citrix.de.

SELLBYTEL-Schwester Batten & Company untersucht Nachhaltigkeit von CSR-Maßnahmen

Nürnberg, 27.01.2011

In den Köpfen vieler CFOs sind Corporate Social Responsibility-Maßnahmen vor allem Kostentreiber: Man muss es sich leisten können, die Umwelt zu schonen. Tatsächlich lassen sich jedoch mit gezielten CSR-Maßnahmen Risiken vermeiden und oft sogar der Umsatz steigern oder Kosten reduzieren.

Batten & Company hat CFOs deutschsprachiger Unternehmen befragt, was sie unter den Begriffen "Nachhaltigkeit" und "Corporate Social Responsibility" verstehen, wie sie in ihren Unternehmen Nachhaltigkeit umsetzen und welche Auswirkungen auf das Unternehmensergebnis sie darauf zurückführen.

Weitere Informationen zur Untersuchung unter:

www.bbdo-consulting.com/cms/de/news/pressemappe/Praesentationen/20110124_SPOTLIGHT_Nachhaltigkeit_DE.pdf

SELLBYTEL-Schwester Ketchum Pleon veröffentlicht Studie: Dioxin-Skandal beeinflusst Verbrauchergewohnheiten

Nürnberg, 24.01.2011

Der aktuelle Lebensmittelskandal sorgt für einen spürbaren Imageverlust der Lebensmittelbranche. Die deutschen Verbraucher verlieren nicht nur das Vertrauen in die Zulieferer, sondern auch in die Landwirtschaft und den Lebensmitteleinzelhandel. Die Bürger fordern deshalb schärfere Kontrollen und wünschen eine bessere Krisenkommunikation. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage vom 13. Januar 2011, die tns emnid im Auftrag der Kommunikationsberatung Ketchum Pleon durchgeführt hat.

Detaillierte Ergebnisse zur Umfrage erhalten Sie hier: http://www.ketchum.de/de/pm_dioxin

SELLBYTEL Malaysia bezieht renommierten GTower

Nürnberg, 24.01.2011

Mit der kürzlich erfolgten Standortgründung in Malaysia bezieht der Outsourcing-Spezialist einen repräsentativen Firmensitz im Zentrum der 8 Millionen Einwohner zählenden Metropole Kuala Lumpur. Der GTower befindet sich in unmittelbarer Nachbarschaft der weltbekannten Petronas Towers, dem Wahrzeichen von Kuala Lumpur und bietet hochwertige Büroumgebungen, ein Hotel sowie einen Business Club.

Am Standort Kuala Lumpur erbringt SELLBYTEL für verschiedene internationale IT-Konzerne unterschiedliche Salesansätze für Geschäftskunden auf dem malaysischen Markt.

Weitere Informationen unter www.gtower.com.my.

Neuer SELLBYTEL-Service "Online Stores": Business Talk mit Ferdinand Grimm, Mitglied der Geschäftsleitung

Nürnberg, 20.01.2011

Herr Grimm, seit kurzem ist auf der SELLBYTEL-Webseite ein eigener Bereich für den Service "Online Stores" live. Welche Bedeutung hat der Support eines Online Stores für die Kundenbindung?

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie klicken in einem Online Store auf einen Artikel, der Sie interessiert. Sie lesen die Produktbeschreibung und entwickeln eine ernsthafte Kaufabsicht. Trotzdem fehlen Ihnen noch wichtige Informationen, um die finale Kaufentscheidung zu treffen. Je komplexer und teurer das Produkt, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich gegen den Kauf entscheiden. Vielmehr werden Sie nach einer Möglichkeit suchen, über andere Wege an die fehlenden Informationen zu gelangen, um Ihre Kaufentscheidung abzusichern. Ob Sie das Produkt dann ausgerechnet in dem Online Store bestellen, der Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnte, ist fraglich. Online Store-Betreiber können sich das Risiko, einen Kunden zu verlieren, nicht leisten. Gerade, wenn es sich um beratungsintensive Produkte und Services handelt, ist die Bedeutung eines gut erreichbaren Supports elementar. Egal, ob Fragen zum Produkt, zur Finanzierung oder zum Versand auftreten – der Support eines Online Stores ist eine unerlässliche Absicherung für den Kunden und für den Online Store-Betreiber.

Der Kundensupport wird von den meisten Unternehmen als reiner Cost Center angesehen. Wie gelingt es SELLBYTEL den Support von einem Cost Center in ein Profit Center zu verwandeln?

Studien belegen, dass 85 Prozent aller Kunden mehr für ein Produkt bezahlen würden, wenn Sie sich gut betreut fühlten und in den Genuss eines absoluten Kauferlebnis kämen. Mehr als die Hälfte aller Kunden vertrauen dabei auf die Empfehlung anderer Online-Kunden. Deshalb sorgen wir für die perfekte Betreuung der Online Store-Kunden und geben ihnen durch besten Service den Anlass, den Online Store anderen Kunden weiterzuempfehlen. Unsere Vertriebs- und Servicespezialisten gehen individuell auf die Kundenansprüche ein und steigern den Umsatz durch konsequente Nutzung von Up- & Cross-Selling Potentialen. Wir haben von der ersten Kontaktaufnahme mit den Kunden an nur ein Ziel: aus neuen Kunden treue Markenbotschafter zu machen.

SELLBYTEL übernimmt bereits für verschiedene Unternehmen unterschiedlichster Branchen die Betreuung des Online Stores. Wie sieht die Leistung von SELLBYTEL im Speziellen aus?

Wenn Kunden beim Online-Einkauf Hilfe benötigen, können sie direkt und persönlich mit unseren Service-Spezialisten in Kontakt treten. Sie beantworten zuverlässig und fachmännisch alle Fragen rund um die Funktionen des Online Stores, beraten den Kunden zu den angebotenen Produkten, ändern Bestellungen auf Wunsch ab oder geben Auskünfte zu Zahl- und Liefermodalitäten. Unser Fokus liegt dabei immer darauf, dem Kunden eine positive Service-Erfahrung zu schaffen und dadurch Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft zu steigern. Bei Beratungsanfragen gehen unsere Mitarbeiter auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden ein und schnüren individuelle Angebotspakete. Unsere Mitarbeiter bieten pro-aktiv sinnvolle Zusatzprodukte an und suchen bei Bedarf nach passenderen Produktalternativen. Teilweise werden dem Kunden auch mit dem Auftraggeber vereinbarte Rabatte eingeräumt. Diese Leistungen erbringen wir bereits für führende globale Unternehmen.

Hewlett-Packard und SELLBYTEL erweitern Inside Sales in Osteuropa

Nürnberg, 17.01.2011

Für den HP-Geschäftsbereich 'Imaging and Printing' erbringt SELLBYTEL am Standort Prag die Vertriebsunterstützung für die Märkte Deutschland, Schweiz, Ungarn, Slowakei, Tschechien, Polen, Türkei, Ukraine und Russland. Das Inside Sales Team wird jetzt erweitert und betreut künftig auch Geschäftskunden in Kasachstan und Ungarn in muttersprachlicher Qualität.

Die HP Imaging and Printing Group ist der führende Anbieter von Lösungen im Bereich 'Drucken- und Bildbearbeitung' für Privatkunden und Unternehmen. Das IPG-Angebot umfasst Druckerhardware, All-In-One-Geräte, Lösungen für die digitale Bildbearbeitung wie Kameras, Scanner, die dazugehörigen Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile.

Intermec beauftragt SELLBYTEL mit Inside Channel Account Management

Nürnberg, 17.01.2011

Mit einer Inside Channel Vertriebseinheit unterstützt SELLBYTEL Intermec beim Ausbau der Partnerlandschaft. Vom Standort Barcelona übernehmen die Inside Account Manager von SELLBYTEL Verantwortung für den deutschen, französischen und englischen Markt.

Intermec entwickelt, fertigt und integriert Tools zur lückenlosen Koordination von Supply-Chains. Zu den Kerntechnologien gehören RFID (Radio Frequency Identification), mobile Computer- und Datenerfassungssysteme, Barcode-Drucker und Etikettenmaterialien.

Intermec wurde 1966 gegründet und beschäftigt heute international ca. 1.900 Mitarbeiter. Das Unternehmen hat mehr als 65 Niederlassungen weltweit. Weitere Informationen unter www.intermec.de.

SELLBYTEL Group expandiert weiter in den asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum (APAC), Business Talk mit Eric Suzor, Vice President APAC

Nürnberg, 13.01.2011

Worin sehen Sie die größte Herausforderung bei der Expansion in den asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum? Gibt es spezielle Risiken oder Chancen?

Die größte Herausforderung, der wir uns bei der Expansion in APAC gegenübersehen, ist sicherzustellen, dass wir unseren Kunden einen gewohnt qualitativ hochwertigen Service bieten und gleichzeitig ihr Business ausbauen. Allein während der letzten Monate konnten wir ein signifikantes Wachstum verzeichnen und wie jeder Mitarbeiter in einer Führungsposition weiß, ist es eine schwierige Angelegenheit diese enorme Wachstumsdynamik mit der Rekrutierung neuer Fachkräfte zu vereinbaren. Das globale Netzwerk der SELLBYTEL Group ermöglicht es uns auf der ganzen Welt nach geeigneten Talenten zu suchen, so dass wir in der Lage sind eine konstante Qualität zu garantieren. Ein Schlüsselfaktor unseres andauernden Erfolges wird die Nähe zum Kunden sein. So können wir schon frühzeitig auf zukünftige Bedürfnisse reagieren und immer einen Schritt voraus sein.

Konzentriert sich die SELLBYTEL Group in Asien auf eine besondere Zielgruppe oder Branche?

Über die Jahre hinweg konnten wir in der IT-Branche eine starke Präsenz gewinnen. Dieser Sektor hat das Vertriebsoutsourcing als festes strategisches Tool identifiziert, mit dem dauerhaftes Unternehmenswachstum generiert werden kann. Aber ich denke auch andere Branchen haben durchaus die Möglichkeit unsere Services zu nutzen, um ein effektives Wachstum zu erzielen. Es gibt eine Vielzahl von Branchen, wie beispielsweise Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke, Fluggesellschaften oder die industrielle Fertigung, denen sich enorme Wachstumschancen bieten, wenn sie ihre Reichweite auch auf Regionen außerhalb der Hauptstädte ausdehnen. Wir bauen den entsprechenden Service auf, damit unsere Kunden aus der IT-Branche genau diese Zielgruppe erreichen und ich bin mir sicher, wir können dies auch anderen Branchen schnell und kosteneffizient ermöglichen.

Ist es schwierig in Asien spezielles Vertriebspersonal zu finden?

Die Verfügbarkeit von passenden Talenten ist für mich ein Bereich, um den ich mir kaum Sorgen mache. Wir haben uns absichtlich in Städten niedergelassen, wo die Gewissheit besteht, dass wir dort direkten Zugriff auf hoch qualifiziertes Personal haben werden, mit welchem wir schnell in der Lage sind unseren Kunden all unsere Vertriebsdienstleistungen anzubieten. Ein entscheidender Unterschied zwischen SELLBYTEL und der Konkurrenz offenbart sich, wenn es um die Entwicklung und das Training eines hochqualifizierten Außendienstes geht. Dies zeigt sich besonders in den Talenten, die wir direkt vom Markt akquirieren, um in einiger Vorarbeit deren Fähigkeiten zu optimieren, so dass sie speziell auf die Erwartungen von SELLBYTEL und unserer Kunden vorbereitet sind und in ihrem Sinne handeln.

Wie sieht es mit dem Image von Outsourcing allgemein in dieser Region aus?

Mit dem Image von Outsourcing verhält es sich in APAC wie überall sonst in der Welt. Die Entwicklung der Services ist noch lange nicht abgeschlossen und es gibt immer weniger Anbieter auf dem Markt, welche diesen Qualitätsstandard bieten können, um die Kundenwünsche voll und ganz zu befriedigen und nachhaltig zu deren Unternehmenswachstum beizutragen.

Meiner Auffassung nach wird Outsourcing an sich in den meisten Betrieben völlig falsch eingeschätzt. Viele Firmen sehen in Outsourcing lediglich ein Instrument zur Kostenreduktion, sind aber durch den jeweiligen Anbieter falsch beraten, so dass ihnen nicht bewusst ist, dass dies lediglich ein sehr kurzfristiger Effekt ist. Sinkende Kosten sind nur ein Aspekt des Outsourcings. Viele Outsourcing-Dienstleister sind so aufgestellt, dass sie ihre Services sehr kostengünstig anbieten können. Dabei vergessen sie ihre Kunden darüber zu informieren, dass sie bei einem so niedrigen Preis irgendwo anders Abstriche machen müssen. Zum Beispiel bei der Qualität, der Kundennähe oder der Flexibilität.

Auf kurze Sicht Kosten zu senken ist natürlich auf den ersten Blick ein Vorteil für viele Unternehmen, jedoch bei dem Tempo, mit dem sich der Markt heutzutage verändert, muss ein guter Outsourcing-Partner in der Lage sein, seine Leistungen jederzeit den Bedürfnissen des Kunden entsprechend anzupassen. In einer kostengünstigen Umgebung ist die Möglichkeit zur aktiven Veränderung wesentlich geringer, da es zum einen die Rekrutierung und Ausbildung qualifizierter Fachkräfte wesentlich einschränkt und zum anderen die Investitionen in ein erfolgreiches Change-Management nicht möglich sind.

Der Begriff Outsourcing ist eben in gewisser Weise stigmatisiert. Der Großteil der Kosten für den Service basiert nun mal auf den Mitarbeitern und genau da liegt auch die Herausforderung für den Outsourcing-Dienstleister, das stetig steigende Lohnniveau mit den Erwartungen von sinken Servicekosten auf Kundenseite zu vereinbaren. Dies stellt eine entgegengesetzte Dynamik dar, bei der als einzige justier bare Variable die Qualität bleibt.

Als Industrie sehen wir uns in der Verantwortung gegenüber unserem Kunden, diesen ausführlich über die Vorteile und Auswirkungen dieser besonderen unternehmerischen Entscheidung zu informieren. Das soll helfen, das Image von Outsourcing positiv zu verändern, das Vertrauen der Kunden zu stärken und von der gesamten Branche einen guten Eindruck zu vermitteln.

Während meiner Zeit bei Cisco hatte ich das Glück in einem Team arbeiten zu können, bei dem der Vice President eine wahre Leidenschaft für die persönliche Entwicklung der Menschen hatte. Er versammelte sein globales Management-Team und führte uns die sogenannten '5 Disfunktionen eines Teams' vor Augen. Dies war die wirkungsvollste Entwicklung, welche ich bisher erlebt habe und welche ich bis heute in jede Beziehung einbringe. Der eigentliche Grund dieses Lernprozesses war zu verstehen, wie man wahre Arbeitsbeziehungen aufbaut, in denen Vertrauen die Grundlage ist. Speziell in unserer Branche sind vertrauensvolle Beziehungen äußerst selten. Wir bei SELLBYTEL unterscheiden uns gerade in dieser Hinsicht sehr von der Konkurrenz, denn unser Fokus liegt ganz klar auf der Transparenz und dem Aufbau vertrauensvoller Beziehungen, um für den Kunden maximalen Unternehmenserfolg zu erreichen.

Natürlich legen auch wir einen Fokus auf die Kosteneffizienz unserer Dienstleistung. Wir verbinden Investitionen mit Rendite und gehen sicher, dass unsere Kunden ein absolutes Verständnis unserer Leistungen haben, bevor sie eine unternehmerische Entscheidung treffen.

Wo sehen Sie die SELLBYTEL Group in den nächsten 5 Jahren?

Ich glaube das APAC in den nächsten Jahren erheblich zum Umsatz der SELLBYTEL Group beitragen wird. In dieser Region finden sich einige der weltweit am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften. Wir sind bereits präsent in Korea, Singapur, Malaysia und Australien und werden mit der geplanten Expansion nach China, Hongkong, Thailand, Indonesien, Taiwan, Japan und den Philippinen unseren Wachstumskurs konsequent beibehalten. Unser Plan bis Ende des Jahres 2011 ist es, die gesamte Spannweite der APAC-Region abzudecken, so dass wir unsere Kunden überall in diesem Areal unterstützen können.

Wir glauben, dass wir den Kunden ein überzeugendes Angebot bieten können, mit einem qualitativ hochwertigen Service, der erheblich zu ihrem Unternehmenswachstum beitragen kann und in der Form etwas völlig neues in der APAC-Region darstellt.

Mein Team und ich sehen dem Jahr 2011 erwartungsvoll entgegen und sind wirklich gespannt, wie sich die SELLBYTEL Services in dieser pulsierenden Region entwickeln werden.

RIGHTHEAD und Integralis erweitern Kooperation

Nürnberg, 10.01.2011

Der zur SELLBYTEL Group gehörende Human Resources-Spezialist RIGHTHEAD und das IT-Unternehmen Integralis AG verstärken ihre Zusammenarbeit.

RIGHTHEAD hat bereits in der Vergangenheit hochqualifiziertes Personal für Integralis rekrutiert, darunter beispielsweise Sicherheitsingenieure und Key Account Manager. Aktuell sucht RIGHTHEAD Consultants für Integralis.

Unsere Stellenangebote finden Sie hier: http://www.righthead.de/jobcenter/stellenangebote.html

Als international führender Anbieter von IT-Sicherheitslösungen bietet Integralis seinen Kunden kompetentes Consulting und maßgeschneiderte Services zur Absicherung ihrer kritischen Geschäftsprozesse. Das Serviceangebot reicht von Telefon-Hotlines, Fernüberwachung und -Administration bis hin zu Unterstützung vor Ort. Mit einem globalen Netzwerk von 19 Niederlassungen in 9 Ländern betreut Integralis eine Vielzahl von Bluechip-Unternehmen, Behörden, sowie viele nationale und internationale Firmen.

Integralis beschäftigt über 500 Mitarbeiter und erzielte im Geschäftsjahr 2009 Umsätze in Höhe von 173,7 Millionen Euro. Weitere Informationen über Integralis finden Sie im Internet unter www.integralis.com.

SELLBYTEL Group investiert weiter in Standort Erfurt

Nürnberg, 10.01.2011

Der Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL wertet seinen Erfurter Standort weiter auf. In der thüringischen Landeshauptstadt schafft SELLBYTEL allein im ersten Quartal 2011 rund 100 zusätzliche qualifizierte Stellen im technischen Support.

Damit wird die Niederlassung neben Nürnberg, Fürth, Böblingen und Berlin immer wichtiger für die SELLBYTEL Group in Deutschland.

"Vor allem im Bereich des technischen Supports hat sich Erfurt in den letzten Jahren zu einem äußerst wertvollen Standort entwickelt", so SELLBYTEL-CEO Michael Raum.

BBDO-Tochter SELLBYTEL expandiert weiter in APAC

Nürnberg, 07.01.2011

Der internationale Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL Group gründet zu Jahresbeginn gleich drei neue Standorte in den Metropolen Kuala Lumpur, Seoul und Sydney. Vor allem hochspezialisierte Vertriebsdienstleistungen für IT-Konzerne werden massiv nachgefragt.

Neben Singapur ist die SELLBYTEL Group künftig in den Metropolen Kuala Lumpur (Malaysia), Seoul (Südkorea) und Sydney (Australien) vertreten. Der Outsourcing-Spezialist erbringt an den neuen Standorten für verschiedene IT-Konzerne vor allem hochspezialisierte Vertriebsdienstleistungen im B2B-Umfeld. Hierfür setzt SELLBYTEL hochqualifizierte Vertriebsexperten aus dem IT-Umfeld ein, die Geschäftskunden in muttersprachlicher Qualität betreuen.

"Die konsequente Expansion in APAC ist das Ergebnis der langjährigen erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren bestehenden internationalen Kunden", so SELLBYTEL-CEO Michael Raum. Mit den drei neuen Niederlassungen erweitert sich die Zahl der SELLBYTEL-Standorte auf insgesamt 28 weltweit. Allein durch die Standorterweiterung in APAC wird SELLBYTEL bis Jahresmitte 200 hochqualifizierte Arbeitsplätze im Vertrieb schaffen.

Expansion durch Inside Sales Vertriebsansatz

Wie in der Außendienstbetreuung fungieren fachlich hochkompetente Spezialisten aus dem jeweiligen IT-Umfeld als feste Ansprechpartner. Sie bauen eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung zum Kunden auf. Ist die Vor-Ort-Betreuung erwünscht, fährt der Spezialist zum Kunden. Da sich der Kunde permanent darüber im Klaren ist, jederzeit mit seinem persönlichen Ansprechpartner bei sich vor Ort sprechen zu können, kommt der Inside Sales-Vertrieb sehr erfolgreich zum Einsatz.

Dabei sind Kosteneinsparungen von bis zu 40 Prozent realistisch, weil beispielsweise kostspielige Fahrzeug-Flotten reduziert werden können. Gleichzeitig ist weniger Personal notwendig, da dank der Inside Sales-Betreuung mehr Kunden in kürzeren Intervallen bedient werden, als in der Außendienstbetreuung.

Über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 28 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin. Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO und SMARTENGINEERS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.

Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

Neujahresinterview mit SELLBYTEL-CEO Michael Raum

Nürnberg, 06.01.2011

Herr Raum, 2010 war das erfolgreichste Jahr in der 22-jährigen Unternehmensgeschichte der SELLBYTEL Group. Was spricht dafür, dass SELLBYTEL in diesem Jahr noch besser performt?

2010 war ein besonderes Jahr. Wie in allen Jahren zuvor haben wir ein Wachstum in zweistelliger Höhe erzielt. Unser kontinuierliches, internationales Wachstum in 2011 wird getragen von den Meilensteinen, die wir in 2010 erreicht haben. Doch darauf ruhen wir uns nicht aus. Wir haben uns vorgenommen, das Wachstum in den nächsten Jahren noch mehr zu beschleunigen. Hierzu haben wir die Grundsteine in Nord-Amerika gelegt und in Asien vorbereitet. In 2011 werden wir hiermit sehr viel Freude haben. Unsere Business-Pipeline ist so gefüllt wie noch nie zuvor. Damit haben wir die besten Voraussetzungen für die Zukunft.

Welche Unternehmen und Geschäftsfelder der SELLBYTEL Group entwickeln sich besonders gut?

Unser IT-Support-Dienstleister HELPBYCOM hat in 2010 sein größtes Wachstum erzielt und wird auch in den nächsten Jahr ein Umsatztreiber sein. Zudem sind unsere Human Resources-Spezialisten RIGHTHEAD, AXENTO und SMARTENGINEERS besonders erfolgreich gewesen und werden in 2011 weiter massiv wachsen. Und natürlich Barcelona - unser internationaler Hub-Standort für Europa. Hier wachsen wir weit über dem Durchschnitt. Das liegt zum einen an dem dortigen Management um Helena Guardans und zum anderen an unserer Kundenstruktur, die genau diese Services von uns fordert.

Sie haben 2010 neue Standorte in Toronto und Singapur gegründet. Setzen Sie diesen Expansionskurs 2011 fort?

Nord-Amerika und Asien sind für uns die Zukunftsmärkte. Hier werden wir in 2011 viel Kraft investieren, um die Standorte erfolgreich zu machen. Zudem haben wir auch in Deutschland weitere Pläne. Unsere beiden Berliner Standorte mit derzeit über 500 Mitarbeitern werden immer wichtiger als weiterer Hub neben Barcelona und Prag. Weitere internationale Standorte sind auf unserer Liste. Wir sehen uns derzeit viele potentielle Standorte an und werden dann entscheiden, wo wir weiterhin expandieren.

Was wünschen Sie sich persönlich für 2011?

Motivierte und gesunde Mitarbeiter. Alles andere kommt dann von selbst.

Lufthansa AirPlus International verstärkt Zusammenarbeit mit LIVINGBRANDS

Nürnberg, 20.12.2010

LIVINGBRANDS, die auf Vertriebsoutsourcing spezialisierte Tochter der SELLBYTEL Group, erbringt den Inside Sales für das Lufthansa Business Travel Management.

Am Standort Nürnberg wird das bestehende Inside Sales Team weiter internationalisiert. Künftig weiten Lufthansa AirPlus International und LIVINGBRANDS die bisherigen Vertriebsaktivitäten von Deutschland und Niederlande auf die Märkte UK, Frankreich, Belgien und die Schweiz aus. Zur Erweiterung des Inside Sales Teams sucht LIVINGBRANDS noch mehrere Vertriebsspezialisten. Zu den Stellenangeboten.

Lufthansa AirPlus ist der führende internationale Anbieter von Lösungen für das Business Travel Management. Mit individuellen Produkten und Services vereinfacht das Unternehmen das tägliche Management von Geschäftsreisen bereits für 33.000 Unternehmen weltweit.

SELLBYTEL-Schwester Batten & Company entwickelt ein Konzept für Handelsunternehmen zur Kundengewinnung

Nürnberg, 20.12.2010

"Zukunft sichern durch eine erfolgreiche Offline-Online-Transformation" - unter diesem Titel hat die zum BBDO-Netzwerk gehörende Schwesteragentur der SELLBYTEL Group ein Konzept entwickelt, wie Handelsunternehmen die Kunden von morgen für sich gewinnen können.

Unternehmen aller Branchen stehen aktuell vor der Herausforderung der Off-Online-Transformation und müssen die Frage beantworten, wie sie zukünftig ihre Geschäftsmodelle zwischen analoger und digitaler Welt intelligent neu aufstellen. Im Rahmen einer sechsmonatigen Pilotstudie hat Batten & Company herausgearbeitet, welche Erfolgsfaktoren dabei zu berücksichtigen sind und wie moderne Handelsunternehmen auf das veränderte Kundenverhalten von morgen bereits heute reagieren können.

Weitere Informationen online unter:

http://www.bbdo-consulting.com/cms/de/news/pressemappe/Praesentationen/20101125_Spotlight_Offline-Online-Transformation_bei_Handelsunternehmen.pdf

Batten & Company arbeitet als Unternehmensberatung für zahlreiche internationale Bluechip-Unternehmen und Marktführer in ihren Segmenten. Batten & Company ist Teil von BBDO Worldwide, einem der führenden internationalen Agenturnetzwerke mit über 290 Büros in 77 Ländern.

HELPBYCOM baut Field Service aus

Nürnberg, 16.12.2010

Als IT-Support-Spezialist der SELLBYTEL Group betreut HELPBYCOM unter anderem die E-Banking-Geschäftskunden einiger großer deutscher Banken. Die nicht über den HelpDesk lösbaren Support-Anfragen werden über den deutschlandweiten IT-Außendienst vor Ort bei den Kunden gelöst.

Damit ist HELPBYCOM bundesweit präsent und leistet den IT-Support im 1st, 2nd und 3rd Level direkt bei den Kunden vor Ort. Aufgrund neuer Aufgaben baut HELPBYCOM die Fieldserviceeinheit weiter aus.

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie hier: http://www.righthead.de/jobcenter/stellenangebote.html

SELLBYTEL Group beruft Eric Suzor in das Management Board

Nürnberg, 14.12.2010

Im November hatte der internationale Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL die Eröffnung eines neuen Standortes in Singapur bekannt gegeben. Jetzt hat SELLBYTEL Eric Suzor zum Vice President des asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraumes (APAC) ernannt.

SELLBYTEL, der Outsourcing-Spezialist der BBDO-Gruppe, hat Eric Suzor mit sofortiger Wirkung zum Vice President des asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraumes (APAC) berufen. Eric Suzor war seit seinem Beitritt zur SELLBYTEL Group im Jahre 2008 für die Expansion verschiedener Top-Kunden von SELLBYTEL verantwortlich.

Zuvor hatte Eric Suzor mehr als 10 Jahre für Unisys und Cisco gearbeitet, zwei der weltweit führenden IT-Unternehmen. In seiner weiteren Karriere bei Cisco entwickelte und führte er das sog. Cisco Vendor Management Office für das globale Inside Sales Programm. Bei seiner neuen Tätigkeit als Vice President der Region Asien kommen ihm seine umfassenden Erfahrungen im Outsourcingsektor sowie bei der Entwicklung führender IT-Unternehmen in Schwellenländern zugute.

"Während der letzten Jahre haben wir zahlreichen Kunden auf der ganzen Welt erfolgreich dazu verholfen, ihren Umsatz in ganz Europa, Afrika und Nord-Amerika deutlich zu steigern. Das enorme Wachstum im asiatischen Raum führt uns zum logischen nächsten Schritt unserer globalen Expansion. Um einen wirklichen Erfolg unserer Kunden zu garantieren, dehnen wir unsere Unternehmenstätigkeit nach Asien aus, um auch dort direkt vor Ort unsere Leistungen anbieten zu können. So agieren wir in dieser zukunftsweisenden Region als ein Wachstumsverstärker für unsere Kunden. Das Marktwachstum ist in der Tat berauschend. Wir sind begeistert von dem Potential, das Asien sowohl für unsere Kunden als auch für SELLBYTEL bietet", so Eric Suzor, Vice President der SELLBYTEL Group für den asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum.

Michael Raum, Geschäftsführer der SELLBYTEL Group: "Mit seinem umfassenden Wissen und seiner internationalen Erfahrung wird Eric Suzor das konsequente Wachstum der SELLBYTEL Group in Asien sicherstellen und so erheblich zum Erfolg der Gruppe beitragen. Die gesamte SELLBYTEL Geschäftsführung freut sich auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Eric Suzor."

Download Pressefoto von Eric Suzor

http://www.pressebox.de/attachment/348390/Eric_Suzor.jpg

Über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 25 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO und SMARTENGINEERS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.

Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

Payback setzt auf Human Resources-Spezialist RIGHTHEAD

Nürnberg, 13.12.2010

Payback ist Deutschlands führendes Bonusprogramm. Für die deutsche Paybackzentrale in München sucht RIGHTHEAD, der Human Resources-Spezialist der SELLBYTEL Group, aktuell mehrere Spezialisten im Bereich Projektmanagement.

Unsere Stellenangebote finden Sie online unter: http://www.righthead.de/jobcenter/stellenangebote.html

Laut einer Emnid-Studie ist Payback das beliebteste Bonusprogramm mit der größten Kundenzufriedenheit. In den Geldbörsen der Deutschen steckt die Payback-Karte an dritter Stelle, gleich nach der EC- und der Krankenversicherungskarte. Die Payback GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und ist eine Tochtergesellschaft der Loyalty Partner GmbH.

SELLBYTEL Portugal wächst

Nürnberg, 13.12.2010

Am Standort Lissabon erbringt SELLBYTEL für den US-amerikanischen IT-Konzern Cisco den Inside Sales für zahlreiche europäische Märkte.

Die Zusammenarbeit wird jetzt auf weitere Länder ausgedehnt. Für den Ausbau des Inside Sales Teams in Portugal sucht SELLBYTEL mehrere Vertriebsspezialisten.

Hewlett-Packard und SELLBYTEL expandieren gemeinsam

Nürnberg, 09.12.2010

Am Standort Barcelona verantwortet SELLBYTEL den Vertrieb von Serviceverträgen im Bereich von Server- und Storagetechnologien für Groß- und Mittelstandsunternehmen.

Die Vertriebseinheit ist für derzeit 36 Länder in Europa, Afrika sowie im nahen und mittleren Osten im Einsatz. Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit bauen der US-amerikanische IT-Konzern Hewlett-Packard und der internationale Outsourcing-Spezialist SELLBYTEL den Vertrieb massiv weiter aus.

Als weltweit größtes Technologie-Unternehmen mit einem Umsatz von 114,6 Milliarden US-Dollar (2009) und über 320.000 Mitarbeitern bietet Hewlett-Packard Privatpersonen und Unternehmen ein umfassendes Produkt- und Serviceportfolio. Die drei HP-Geschäftsbereiche Personal Systems Group, Imaging and Printing Group und Enterprise Business sind unter anderem führend in den Bereichen Printing, Personal Computing, Software, Services und Netzwerk.

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SELLBYTEL erhält Auftrag von internationalem Automobilzulieferer

Nürnberg, 06.12.2010

Einer der 10 größten Automobilzulieferer der Welt beauftragt SELLBYTEL mit der Übernahme des User Help Desk.

Die von SELLBYTEL am Standort Prag eingesetzten IT-Experten sind für die Lösung der eingehenden Mitarbeiteranfragen zuständig.

SELLBYTEL übernimmt den User Help Desk des Automobilzulieferers für die Länder Deutschland, Russland, Polen, Tschechien und Slowakei.

SELLBYTEL Schwesteragentur BBDO Live veröffentlicht 'Sponsoring Trends 2010'-Studie

Nürnberg, 06.12.2010

BBDO Live gehört wie die SELLBYTEL Group zum internationalen Netzwerk der BBDO und hat in der empirischen Langzeitstudie 'Sponsoring Trends 2010' die Entwicklungen im Sponsoringmarkt, sowie die Corporate Social Responsibility- Strategie am Beispiel der 4000 umsatzstärksten deutschen Unternehmen beleuchtet.

Die Studie, welche bereits zum siebten Mal gemeinsam mit Prof. Dr. Arnold Hermanns vom Institut für Marketing der Universität der Bundeswehr München durchgeführt wurde, identifiziert Sponsoring als ein etabliertes Instrument im Kommunikationsmix, welches 70,9 Prozent der befragten Unternehmen einsetzen. Weitere Informationen zum Thema sowie die Studie zum Download stehen unter folgendem Link bereit: http://www.bbdo-live.com/?page_id=1054.

BBDO Live mit Hauptsitz in Bonn ist Spezialist für Live-Marketing und arbeitet für zahlreiche Top-Kunden aus unterschiedlichsten Bereichen. Die Agentur gehört zu BBDO Worldwide mit über 290 Büros in 77 Ländern.

RIGHTHEAD rekrutiert für Netviewer

Nürnberg, 02.12.2010

Der Human Resources-Spezialist RIGHTHEAD hat den Auftrag erhalten, für das deutsche IT-Unternehmen Netviewer AG Vertriebsspezialisten zu rekrutieren. RIGHTHEAD, eine Tochter des Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL, sucht am Netviewer-Hauptsitz in Karlsruhe mehrere Inside Sales Account Manager für die Märkte UK, Frankreich, Spanien und Deutschland.

Unsere Stellenangebote finden Sie online unter: http://www.righthead.de/jobcenter/stellenangebote.html

Die Netviewer AG ist der führende europäische Hersteller und Anbieter von Webkonferenz-Lösungen. Gegründet 2001 in Karlsruhe, beschäftigt das Unternehmen heute über 220 Mitarbeiter. Mit Netviewer können sich Internetnutzer live gegenseitig die Bildschirmansicht teilen, um Texte, Kalkulationen, Grafiken und sonstige Dokumente gemeinsam zu bearbeiten. Durch die visuelle Echtzeitkommunikation über das Internet lassen sich Reisezeiten und Kosten erheblich reduzieren und die Produktivität erhöhen. Diese Vorteile nutzen weltweit mehr als 18.000 Konzerne und mittelständische Unternehmen aus 68 Ländern. Außerdem leisten die Nutzer einen aktiven Beitrag zum Klima- und Umweltschutz.

SELLBYTEL-Tochter AXENTO baut Vertrieb für PayPal aus

Nürnberg, 22.11.2010

Der deutsche Personaldienstleister AXENTO, ein Tochterunternehmen der SELLBYTEL Group, hat mit PayPal einen exklusiven Rekrutierungsvertrag geschlossen.

Die eBay-Tochter PayPal verstärkt ihre europäische Vertriebszentrale in Dublin. Für den Ausbau der Vertriebsabteilung setzt der Online-Finanzdienstleister auf den Human Resources-Spezialisten AXENTO. Das Unternehmen der SELLBYTEL Group rekrutiert bereits kaufmännische Fach- und Führungskräfte für internationale Konzerne. Sitz von AXENTO ist Nürnberg. Von hier aus rekrutiert der Personaldienstleister exklusiv Vertriebsspezialisten für PayPal.

Über PayPal

PayPal hat über 200 Millionen Mitgliedskonten in 190 Nationen. Davon entfallen alleine auf Deutschland über 10 Millionen Kundenkonten. Mit PayPal kann jedes Unternehmen und jeder Privatkunde mit einer E-Mail-Adresse sicher, bequem und kostengünstig online Zahlungen senden und empfangen. Basierend auf der vorhandenen Finanzinfrastruktur für Bankkonten und Kreditkarten stellt das Netzwerk eine weltweite Echtzeit-Zahlungslösung bereit.

Über AXENTO

Die AXENTO GmbH ist ein deutschlandweit agierendes Personaldienstleistungs-unternehmen mit Sitz in Nürnberg. AXENTO rekrutiert, vermittelt und überlässt qualifiziertes, kaufmännisches Personal, vom Servicemitarbeiter bis hin zum Bereichsleiter. Das Unternehmen wird seit 2005 von Andreas Fleischmann geführt. Seit April 2010 gehört AXENTO zur SELLBYTEL Group, einem international führenden Outsourcing-Spezialisten und ist damit Teil des BBDO-Netzwerks. Die BBDO ist eine der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Weitere Informationen unter www.SELLBYTEL.de.

Über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 25 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO und SMARTENGINEERS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.

Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an. Weitere Informationen unter www.SELLBYTEL.de.

Omninet vertraut auf SMARTENGINEERS

Nürnberg, 18.11.2010

Für das fränkische Software-Unternehmen Omninet rekrutiert der Human Resources-Spezialist SMARTENGINEERS mehrere Experten, darunter Software-Entwickler und Consultants.

Omninet mit Firmensitz in Eckental bei Nürnberg konzipiert und entwickelt Informationssysteme für unternehmenskritische Prozesse. Mehr Informationen unter www.omninet.de.

SMARTENGINEERS rekrutiert für Paessler AG

Nürnberg, 08.11.2010

Die SELLBYTEL-Tochter SMARTENGINEERS hat mit der Paessler AG einen neuen Kunden aus der IT-Branche gewonnen. Für die Paessler AG rekrutiert der Human Resources-Spezialist mehrere Software-Entwickler am Standort Nürnberg.

Die 1997 gegründete Paessler AG mit Sitz in Nürnberg hat sich auf die Entwicklung leistungsfähiger und benutzerfreundlicher Software für die Bereiche Netzwerk-Überwachung, -Lasttest und -Analyse spezialisiert.

Für den Standort Nürnberg sucht SMARTENGINEERS noch qualifizierte Software-Entwickler, insbesondere mit hervorragenden Ajax-Kenntnissen.

Unsere Stellenangebote finden Sie online unter: http://www.righthead.de/jobcenter/stellenangebote.html

RIGHTHEAD rekrutiert für Integralis

Nürnberg, 18.10.2010

Der zur SELLBYTEL Group gehörende Personalvermittlungsspezialist RIGHTHEAD hat mit der Integralis AG einen neuen Kunden aus der IT-Branche gewonnen. RIGHTHEAD rekrutiert hochqualifiziertes Personal für Integralis, darunter beispielsweise Sicherheitsingenieure und Key Account Manager.

Als international führender Anbieter von IT-Sicherheitslösungen bietet Integralis seinen Kunden kompetentes Consulting und maßgeschneiderte Services zur Absicherung ihrer kritischen Geschäftsprozesse. Das Serviceangebot reicht von Telefon-Hotlines, Fernüberwachung und -Administration bis hin zu Unterstützung vor Ort. Mit einem globalen Netzwerk von 19 Niederlassungen in 9 Ländern betreut Integralis eine Vielzahl von Bluechip-Unternehmen, Behörden, sowie viele nationale und internationale Firmen.

Integralis beschäftigt über 500 Mitarbeiter und erzielte im Geschäftsjahr 2009 Umsätze in Höhe von 173,7 Millionen Euro. Weitere Informationen über Integralis finden Sie im Internet unter www.integralis.com.

AXENTO baut Inside Sales Team für Online-Portal Anwalt.de auf

Nürnberg, 11.10.2010

Anwalt.de, eines der führenden Anwaltsverzeichnisse für alle Rechtsgebiete, hat den Personaldienstleister AXENTO mit dem Aufbau eines Vertriebsteams beauftragt. Am Standort Nürnberg rekrutiert und überlässt AXENTO qualifizierte Fachkräfte zur vertrieblichen Unterstützung des Online-Portals von Anwalt.de.

Anwalt.de wurde im Jahr 2004 gegründet. Unter dem Motto "Einfach zum Anwalt" vermittelt Anwalt.de zwischen Rechtsratsuchenden und Rechtsanwälten und erleichtert auf diese Weise potenziellen Mandanten, immer den passenden Anwalt vor Ort zu finden.

Darüber hinaus positioniert sich Anwalt.de zunehmend auch als Informationsportal durch die Veröffentlichung von täglich aktuellen Rechtstipps der teilnehmenden Anwälte und einer eigenen juristischen Fachredaktion.

SELLBYTEL-Tochter AXENTO rekrutiert qualifiziertes Personal für Telecash

Nürnberg, 26.08.2010

Telecash ist mit über 222.000 betreuten Terminals einer der größten Netzbetreiber und Dienstleister für den kartengestützten Zahlungsverkehr in Deutschland.

Bei der Vermittlung von Führungskräften im E-Commerce-Bereich greift Telecash auf die Personaldienstleistungen von AXENTO zurück. Das Unternehmen der SELLBYTEL Group unterstützt Telecash bei der Rekrutierung von qualifizierten Fachkräften, darunter Account-Manager, Vertriebsabteilungsleiter und Team-Manager.

Telecash wurde 1990 gegründet. Seitdem vertrauen mehr als 133.000 Kunden aus den Bereichen Handel und Bankwesen auf die langjährige Erfahrung und setzen auf die ganzheitlichen, branchenspezifischen Lösungen. Mehr Informationen zu Telecash unter www.telecash.de.

Interview mit Andreas Fleischmann, Geschäftsführer von AXENTO

Nürnberg, 16.08.2010

AXENTO gehört seit April 2010 zur SELLBYTEL Group. Welche Aufgaben übernimmt AXENTO innerhalb der Unternehmensgruppe?

AXENTO rekrutiert und vermittelt unter anderem kaufmännisches Personal, das die SELLBYTEL Group für das anhaltende Wachstum benötigt. Darüber hinaus werden unsere Personaldienstleistungen vor allem auch von externen Unternehmen in Anspruch genommen. Wir vermitteln qualifiziertes Personal, vom Servicemitarbeiter bis hin zum Bereichsleiter. Durch unseren umfangreichen Bewerberpool sind wir in der Lage, in kürzester Zeit die richtigen Kandidaten für die offenen Positionen zu vermitteln.

Innerhalb der SELLBYTEL Group gibt es mit RIGHTHEAD und SMARTENGINEERS bereits zwei weitere Personaldienstleistungsunternehmen. Worin unterscheidet sich AXENTO von ihren Schwesterunternehmen?

Während RIGHTHEAD und SMARTENGINEERS besonders bei der Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Führungskräften stark sind, liegt unser Fokus auf dem Bereich der Arbeitnehmerüberlassung, Hier generieren wir über 90 Prozent unseres Geschäftes. Auch wenn es sich um drei eigenständige Unternehmen handelt, so führt die jeweils unterschiedliche Positionierung zu sehr positiven Synergieeffekten bei der Kandidatensuche. Wenn der Kunde beispielsweise ein ganz bestimmtes Kandidatenprofil aus dem Ingenieursumfeld wünscht, können wir mit einem Anruf SMARTENGINEERS ins Geschäft bringen. Daraus entstehen wechselseitige Mehrwerte, die uns insgesamt im Markt nach vorne bringen.

Welche Zielgruppe sprechen Sie mit AXENTO besonders an?

Unsere Kunden sind hauptsächlich Service- und Supportabteilungen, die aus den Bereichen E-Commerce, IT, Telekommunikation und der Bankenbranche kommen. Darunter befinden sich zahlreiche internationale Player.

Was ist Ihr bisher größter Erfolg als Geschäftsführer der AXENTO?

Die Zufriedenheit unserer Kunden - und da nenne ich explizit Unternehmen wie auch Kandidaten - ist mein Hauptanliegen. Besonders stolz bin ich deshalb auf unsere Erfolgsquote von mindestens 80 Prozent bei der Stellenbesetzung. Das kann sich mehr als sehen lassen und führt in Summe dazu, dass unsere Personaldienstleistungen verstärkt nachgefragt werden.

RIGHTHEAD rekrutiert Führungspositionen für Allianz, Microsoft und Siemens

Nürnberg, 10.05.2010

RIGHTHEAD ist der Rekrutierungsspezialist der SELLBYTEL Group. Im Interview erklärt Enis Demir, Geschäftsführer von RIGHTHEAD, worauf Top Unternehmen bei der Auswahl ihrer Spitzenpositionen besonderen Wert legen.

Worauf hat sich RIGHTHEAD als Personaldienstleister spezialisiert?

„RIGHTHEAD ist ein erfolgreicher Rekrutierungsspezialist für hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir rekrutieren ausschließlich Top Kandidaten für führende Unternehmen in ihrer Branche. Als global aufgestelltes Unternehmen der SELLBYTEL Group mit über 4.000 Mitarbeitern schöpfen wir an weltweit 23 Standorten aus einer Expertise von über 22 Jahren Recruiting-Erfahrung.“

Für welche Unternehmen und Branchen rekrutiert RIGHTHEAD?

„RIGHTHEAD vermittelt jährlich über 1.500 Spezialisten an internationale Konzerne wie Allianz, Microsoft und Siemens. Unsere Spezialität ist die Rekrutierung hochqualifizierter Kandidaten aus der IT-, Finanzdienstleistungs-, Logistik- und Gesundheitsbranche. Durch unser engmaschiges Rekrutierungsnetzwerk können wir darüber hinaus alle Personalbranchen umfassend bedienen.“

Welche Eigenschaften machen einen Kandidaten erst richtig interessant für Sie?

„Neben der fachlichen Eignung sind Softskills wie Glaubwürdigkeit, Ehrlichkeit, Stressresistenz und vor allem das Feuer, die Aufgaben erfolgreich abzuschließen, das Salz in der Suppe eines Kandidaten. Außerdem legen wir größten Wert auf Professionalität und eine reife Persönlichkeit. Kurzum: Wir wollen Machertypen.“

Stichwort Lebenslauf: Worauf achten Sie besonders?

„Der Lebenslauf muss konsistent und möglichst lückenlos sein. Häufige Jobwechsel und kurze Beschäftigungszeiträume sind immer auffällig und sollten vom Kandidaten bei einem persönlichen Gespräch nachvollziehbar begründet werden können. Neben einem lückenlosen Lebenslauf setzen wir natürlich die Vollständigkeit der Bewerbungsunterlagen mit qualifizierten Zeugnissen voraus.“

Achten Ihre Headhunter auf Altersgrenzen bei der Besetzung von Top Positionen?

„Heute setzen die Unternehmen wieder verstärkt auf die persönliche Reife und Erfahrung ihrer Führungskräfte. Spitzenpositionen besetzen wir vornehmlich mit Kandidaten, die über umfangreiche Lebens- und Berufserfahrung verfügen, um in einer Top Position mit den vielschichtigen Aufgaben und Mitarbeitern umzugehen. Bei unserer Kandidatenauswahl lassen wir uns daher nicht von vordefinierten Altersgrenzen einschränken.“

Allianz und RIGHTHEAD intensivieren Zusammenarbeit

Nürnberg, 06.05.2010

RIGHTHEAD, der international erfolgreiche Rekrutierungsspezialist der SELLBYTEL Group, und sein Kunde Allianz führen ihre erfolgreiche Partnerschaft weiter fort. Für den Standort Nürnberg sucht RIGHTHEAD ab sofort motivierte und kommunikationsstarke Mitarbeiter mit ausgeprägter Serviceorientierung. Ziel ist es, das bestehende Allianz-Team im Bereich ’Regulierung von Kraftschadensfällen’ effizient zu unterstützen und die fallabschließende Bearbeitung aller Anfragen zu gewährleisten.

Die Allianz Gruppe ist in mehr als 70 Ländern vertreten und einer der größten Finanzdienstleister der Welt.

Der wichtigste und bedeutendste Markt des Unternehmens ist Deutschland, wo die Allianz 1890 ihre Geschäftstätigkeit aufgenommen hat. In ihrem Heimatland ist sie die Nummer eins und erwirtschaftet dort rund ein Viertel ihres Umsatzes.

Siemens Enterprise Communications setzt auf die SELLBYTEL Group

Nürnberg, 19.04.2010

Der Telefonanlagenhersteller Siemens Enterprise Communications, kurz SEN, ist ein führender Anbieter von End-to-End-Lösungen für die Unternehmenskommunikation. Kommunikationssysteme, Netzwerk-Infrastrukturen und Sicherheitslösungen sind Bestandteile des Portfolios von SEN.

Am Standort Nürnberg übernimmt SELLBYTEL die Unterstützung des Vertriebes von Videoprodukten der SEN Group. Zielgruppe sind Geschäftskunden im Business-to-Business-Bereich. Zudem übernimmt der Trainingsbereich der SELLBYTEL die Trainings der bestehenden SEN-Vertriebsteams.

Verantwortlich für das Recruitment neuer Vertriebsmitarbeiter für die SEN Group ist ab sofort der Personaldienstleister RIGHTHEAD.

Allianz beauftragt RIGHTHEAD

Nürnberg, 12.04.2010

SELLBYTEL implementiert mit Hilfe ihrer Schwesteragentur RIGHTHEAD für seinen langjährigen Kunden Allianz eine neue Serviceeinheit am Standort Nürnberg.

Das Kundenkontaktcenter erbringt für die Sparte „Sachversicherung“ Beratung und Betreuung der Kunden auf höchstem Niveau. Ziel ist es, die generelle Kundenzufriedenheit durch fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung aller Anfragen sicherzustellen und Bestandskunden zu erhalten.

Die Allianz Gruppe ist in mehr als 70 Ländern vertreten und einer der größten Finanzdienstleister der Welt. Der wichtigste und bedeutendste Markt des Unternehmens ist Deutschland, wo die Allianz 1890 ihre Geschäftstätigkeit aufgenommen hat. In ihrem Heimatland ist sie die Nummer eins und erwirtschaftet dort rund ein Viertel ihres Umsatzes.

Zum Ausbau des Teams sucht der HR-Spezialist RIGHTHEAD motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter mit Know-how aus dem Bereich Banken und Versicherungen.

Microsoft erweitert Segmentbetreuung

Nürnberg, 08.04.2010

Am Standort Köln erbringt der Outsourcingspezialist SELLBYTEL bereits Inside Sales Services für Microsoft. Die erfolgreiche Zusammenarbeit wird fortgesetzt und das bestehende Inside Sales Team weiter ausgebaut.

SELLBYTEL erbringt den Inside Sales für Microsoft bereits in verschiedenen europäischen Ländern.

Zur Unterstützung des Teams sucht SELLBYTEL Vertriebsexperten mit entsprechenden Erfahrungen aus der IT-Branche.

Immowelt baut bestehende Zusammenarbeit mit RIGHTHEAD aus

Nürnberg, 04.02.2010

Das Nürnberger HR-Consulting-Unternehmen RIGHTHEAD erweitert die Zusammenarbeit mit der Immowelt AG. Für den Immobilienspezialisten werden am Standort Nürnberg verstärkt qualifizierte Mitarbeiter für die Bereiche Sales und Services rekrutiert. Zusätzlich liegt der Fokus auf alternativen Rekrutierungsmöglichkeiten. Die Expertise von RIGHTHEAD unterstützt Immowelt bei der Suche nach neuen und innovativen Rekrutierungsquellen.

Die Immowelt AG ist der führende IT-Komplettanbieter für die Immobilienwirtschaft, beschäftigt derzeit rund 180 Mitarbeiter und wurde unlängst durch die Universität Sankt Gallen mit dem „Top-Job“, als einer der besten mittelständischen Arbeitgeber ausgezeichnet. Das Unternehmen betreibt mit Immowelt.de eines der erfolgreichsten Immobilienportale am Markt und überzeugt mit 62 Millionen Exposé-Aufrufen und 960.000 Immobilienangeboten pro Monat. Die Datensicherheit ist TÜV-zertifiziert und die hervorragende Benutzerfreundlichkeit durch neutrale Umfragen bestätigt. Dank eines starken Medien-Netzwerks erscheinen die Immobilieninserate zusätzlich auf mehr als 50 Zeitungsportalen. Wenn sie weitere Informationen über die Immowelt AG möchten, dann besuchen Sie die Homepage von www.immowelt.de.

Zum Ausbau des Teams sucht RIGHTHEAD für den Standort Nürnberg qualifizierte und engagierte Mitarbeiter mit IT-Kenntnissen und Interesse an Immobilien.

SELLBYTEL Group baut Zusammenarbeit mit Netviewer AG weiter aus

Düsseldorf, den 10.12.2009

Der Outsourcing-Experte SELLBYTEL und die Netviewer AG, Spezialist für Webkonferenz-Lösungen, erweitern die internationale Zusammenarbeit. Das bestehende Vertriebs-Team am Standort Karlsruhe wird weiter ausgebaut und erbringt künftig unter anderem den Inside Sales für den deutschen, französischen, italienischen, nordischen und englischen Markt.

Mit Netviewer können sich Internetnutzer live die Bildschirmansicht teilen, um Texte, Kalkulationen, Grafiken und sonstige Dokumente gemeinsam zu bearbeiten. Durch die visuelle Echtzeitkommunikation über das Internet lassen sich Reisezeiten und Kosten erheblich reduzieren und die Produktivität erhöhen. Die Netviewer AG, gegründet 2001, hat ihren Hauptsitz in Karlsruhe und unterhält Tochtergesellschaften in der Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Österreich und Schweden. Derzeit sind rund 260 Mitarbeiter für den führenden europäischen Hersteller und Anbieter im Markt der webbasierten Collaboration tätig. Weitere Informationen über Netviewer und ihre Lösungen finden Sie hier.

Iloxx AG beauftragt RIGHTHEAD

Nürnberg, 14.12.2009

Die RIGHTHEAD GmbH rekrutiert verstärkt für die iloxx AG spezialisierte Mitarbeiter für den Bereich Sales für den Standort Nürnberg. Weiterhin unterstützt der HR-Spezialist die Optimierung von Prozessen sowie die Qualifizierung und Ausbildung der Vertriebsexperten.

Die 1999 gegründete iloxx AG (www.iloxx.de) ist ein unabhängiger Paketversand- und Transport-Vermittler. Sie arbeitet mit mehr als 20 der größten deutschen Paketdienste und Logistikunternehmen (u. a. GLS, DHL, Geis, Kühne & Nagel) und vielen kleinen Speditionen zusammen. Durch diese Kooperation werden Transportdienstleistungen, vom Paketversand bis zum Container-Import, aus einer Hand abgewickelt. 2009 wurde iloxx mit Nominierungen zum Entrepreneur des Jahres und mit dem bayerischen Mittelstandspreis ausgezeichnet und gewann einen Löwen als "Bayerns Best 50"-Unternehmen.

Microsoft setzt weiterhin auf die Expertise von SELLBYTEL

Nürnberg, 07.12.2009

Am Standort Köln erbringt SELLBYTEL bereits Inside Sales Services für den Mittelstand. Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit setzt Microsoft weiterhin auf den Outsourcingspezialisten SELLBYTEL und beauftragt eine Erweiterung des bestehenden Inside Sales Teams.

Für Microsoft verantwortet SELLBYTEL Inside Sales Teams in Deutschland, UK, Frankreich, Tschechien, Slowakei und weitere C3 Staaten.

Zur Unterstützung des neuen Teams sucht SELLBYTEL salesorientierte Experten mit entsprechenden Erfahrungen aus der IT-Branche.

Die SELLBYTEL Schwesteragentur Proximity Germany veröffentlicht in Zusammenarbeit mit TrendONE White Paper zum Thema „Outernet“

Nürnberg, 03.12.2009

White Paper Outernet: Das Internet explodiert in die reale Welt
Zentrale Erkenntnisse: Die ganze Welt wird zum Hyperlink / Intelligente Alltagsgegenstände und eine neue Generation mobiler Endgeräte vernetzen sich im Internet der Dinge / Augmented Reality ermöglicht maßgeschneiderte, stimmungs- und ortsrelevante Informationen / Die Technologie rückt näher an den Menschen heran / Die Umweltwahrnehmung wird selektiver / Enormes Potenzial für Marketing, neue Businessmodelle und Services.

Nie zuvor war Deutschland so vernetzt wie heute; doch noch während die Deutschen das Internet für sich entdecken, bahnt sich bereits eine neue technologische Umwälzung an, die unser Verhältnis zueinander und zu den uns umgebenden Objekten tiefgreifend und nachhaltig verändern wird: das Outernet. So wie das Festnetztelefon immer mehr durch das Handy ersetzt wird, wird das Internet durch das Outernet abgelöst. Gleich einer zusätzlichen Schicht legt es sich über unsere reale Umwelt und hebt die Trennung von Off- und Online-Welt konsequent auf. Damit sind wir zeitgleich online und onlife. Schon bald werden intelligente Alltagsgegenstände in Kombination mit einer neuen Generation mobiler Endgeräte unsere Stimmung und unseren jeweiligen Aufenthaltsort erkennen, in Sekundenschnelle maßgeschneiderte und relevante Informationen liefern und unsere Wahrnehmung erweitern. Computer werden immer kleiner, die Technologie rückt noch näher an den Menschen heran und unterstützt ihn als permanenter, virtueller „Personal Assistant“. Das White Paper von Proximity Germany und TrendONE analysiert anschaulich, welche Kräfte das Outernet vorantreiben, stellt Thesen über die Auswirkungen auf unseren Alltag auf und gibt Handlungsempfehlungen für Marketing und Business.

Triebkräfte des Outernet
Wesentliche Triebkraft des Outernet ist die Lokalisierung. Feststellen zu können, wo und in welcher Distanz sich Menschen und Dinge zueinander befinden, ist die Voraussetzung für viele Outernet-Anwendungen und für eine Verknüpfung der digitalen Daten mit der realen Welt. Lokalisierung via GPS, WLAN oder neue Satellitennavigationssysteme gewährleistet eine metergenaue Ortung. Zugleich werden Alltagsgegenstände mit Informationsressourcen des Internet verknüpft, können wie Hyperlinks auf einer Webseite mit dem Handy „angeklickt“ werden und stellen innerhalb von Sekunden ortsrelevante Informationen bereit. Darüber hinaus fungieren Sensoren zur Messung von Helligkeit, Geräuschen, Temperatur oder Druck als „Sinnesorgane“ mobiler Endgeräte, interpretieren die aktuelle Situation einer Person und ermöglichen so „Mood Marketing“ in Reinform. Das Outernet erfordert eine neue Generation intelligenter Informationsverarbeitung – das Smart Web. Suchmaschinen, die Informationen semantisch verstehen und Zeit, Ort und Benutzerprofil mit einbeziehen, erhöhen die Treffgenauigkeit und Relevanz von Suchergebnissen. Dabei werden die mobilen Geräte der Zukunft intuitiv zu bedienen sein – das iPhone, mit seinen Multitouch-Funktionen ist erst der Anfang. Technologien wie Gestensteuerung, Gesichtserkennung und haptischen Displays, die nicht nur leistungsfähiger sind, sondern auch immer kleiner werden, befinden sich in der Entwicklung. Durch Augmented Reality (AR) kommt es zu einer virtuellen Erweiterung der Wahrnehmung, in der die Realität mit virtuellen Ebenen angereichert und die reale und digitale Lebenswelt zusammengeführt wird. Wie z. B. beim
Handyreiseführer „Wikitude“, der die Wahrnehmung der User erweitert, indem er zusätzliche digitale Umgebungsinformationen, etwa zu Sehenswürdigkeiten, über das Kamerabild des Handys legt.

Thesen zum Outernet
Die physische Welt wird zur Website, auf der Objekte wie Autos, Plakatwände und S-Bahnen „angeklickt“ werden können, um auf Informationen, Dienstleistungen und Kommunikationsangebote zuzugreifen. Dementsprechend müssen Alltagsobjekte zukünftig als Schnittstelle oder potentielle Verkaufsfläche verstanden und gestaltet werden. Physische Orte werden zu Ankerpunkten, an denen sich Gemeinschaften bilden und Informationen ausgetauscht werden. Computer werden unsichtbar, bzw. so klein, dass sie in Alltagsgegenstände, unsere Kleidung und sogar unsere Körper integrierbar sind. Diese allgegenwärtigen intelligenten Alltagshelfer sind auch für technisch unerfahrene Nutzer leicht zu bedienen, wie z. B. der Autoreifen, der meldet, wenn er Luft verliert. Nicht der Besitz sondern der Zugang zu Ressourcen wird von entscheidender Bedeutung sein. Das Mobile Web und entsprechende Endgeräte ermöglichen ständigen Zugriff auf Informationen, Dienstleistungen und Netzwerke. In Zukunft sind wir Always-On und Always-Connected, damit verschwinden die Grenzen zwischen der realen und virtuellen Identität, die unterschiedlichen Teilaspekte vermischen sich. Communities werden spontaner, dynamischer und spezifischer, da ihr Zusammenschluss nicht mehr ausschließlich auf gemeinsamen Interessen, sondern auch auf dem Aufenthaltsort basiert. Die Koppelung an Ort und Zeit lässt die Relevanz von Informationen deutlich steigen. Skype, twitter und Facebook greifen den Zeitfaktor bereits erfolgreich auf. Wenn z. B. auf twitter in Echtzeit über ein Erlebnis berichtet wird, entsteht eine unmittelbare Verbindung zwischen Realität und Virtualität, in der die reale Welt digital angereichert und erweitert wird. Durch diese zusätzliche digitale Schicht und unterschiedliche Filter wird die Umwelt personalisierbar. Durch diese Möglichkeit der bewussten Selektion kommt es zu einer Komplexitätsreduktion. Mithilfe der verschiedenen Filter des Outernet, fokussieren wir unsere Aufmerksamkeit gemäß individueller Bedürfnissen und Interessen. Eine mögliche Auswirkung auf das Zusammenleben könnte die Bildung von Gemeinschaften sein, die auf dem aktuellen Wahrnehmungsmodus basieren, somit spezifischer sind und exklusivere Erfahrungen bieten.

Auswirkungen des Outernet
Das Outernet wird unser Leben radikal verändern, die damit verbundenen Chancen zeichnen sich bereits ab. So wird die Bereitstellung maßgeschneiderter Informationen die Individualität fördern: wir sind besser informiert, können effizienter handeln und unsere Vorlieben und Stimmungen werden berücksichtigt. Durch seine Nutzerfreundlichkeit wird das Outernet auch für Kinder und ältere Menschen leicht beherrschbar sein – ein wichtiger Aspekt vor dem Hintergrund des demographischen Wandels. Eine weitere Folge: Subkulturen werden sich weiter ausdifferenzieren, da der Eintritt in Nischen erleichtert wird, nach Zeit, Ort und Stimmung erfolgen kann und meist nur temporär ist. Bei allen Vorzüge wirft das Outernet jedoch die Frage nach der Datensicherheit auf: Wem vertraue ich meine Daten an? Wer hilft mir dabei, den Überblick zu behalten? Da Interaktion noch persönlicher, selektiver und optionaler wird, muss zukünftig noch individueller und sensibler auf Kundenbedürfnisse eingegangen werden. Denn die Kommunikation erfolgt primär über das bislang persönlichste Medium, das Handy. Die Ansprache des Konsumenten unter Berücksichtigung von Ort, Zeit, Profil, und Stimmung, wird Ausgangspunkt sämtlicher Marketingaktivitäten. Es geht um den richtigen Tipp, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, denn nur so entsteht ein echter Mehrwert. Außerdem fördert das Outernet die Transparenz. Schon heute kann man mit iPhone-Applikationen wie „Amazon mobile“ Produkte in Geschäften fotografieren, bekommt umgehend den günstigsten Anbieter angezeigt und kann das Produkt anschließend mit einem Klick kaufen. Das Outernet bietet vielfältige, branchenübergreifende unternehmerische Chancen und erfordert ein Nachdenken über neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle. Denn indem sämtliche Objekte zu Kommunikationskanälen und Verkaufsflächen werden muss der stationäre Handel zukünftig mit Millionen von Produkten konkurrieren, die zugleich Schaufenster und Kasse sind. Geschäfte müssen sich vom Point of Sale zum „Point of Experience“, einem Ort des Erlebens, wandeln. Neuartige Dienstleistungen entstehen, physische Produkte werden zu hybriden, indem ihren ursprünglichen Nutzen um weitere, ggf. auch kostenpflichtige, Funktionen erweitern. Produkte und Dienstleistungen können auf Basis von Userprofilen personalisiert, Angebote an Ort und Zeit gebunden werden, sodass eine künstliche Verknappung entsteht und eine gewisse Einmaligkeit suggeriert wird – eine mögliche Strategie, um Preiskämpfen, als Folge der hohen Transparenz im Outernet, entgegenzuwirken.

Fazit
Das Zitat „You have to get better in believing the impossible!” („Wir müssen besser darin werden, an das Unmögliche zu glauben.“) von Internet-Visionär und „Wired"-Gründer Kevin Kelly beschreibt exakt die Einstellung, mit der man sich dem Outernet nähern muss. Denn die Frage lautet nicht, ob das Outernet kommt, sondern wie schnell. Zunächst wird es im Bereich der Kommunikation an Bedeutung gewinnen, dann Marke und Dienstleistungen berühren und schließlich auch die Geschäftsmodelle beeinflussen.

Kommunikation: Die Explosion der Kommunikationskanäle und Maßnahmen erfordert eine immer komplexere Kampagnen-Architektur, die Bereitschaft zu „Test & Learn“ und eine konsequente Ausrichtung auf den Return on Investment. Es müssen Kampagnen-Tracking-Systeme installiert werden, um die Maßnahmen auf den verschiedenen Kanälen aussteuern und permanent überprüfen zu können.

Marke: Durch die zunehmenden Möglichkeiten des digitalen Auftretens einer Marke gilt es, eine umfassende Mobile Device-Strategie zu entwickeln, die die relevante Endgeräte identifiziert, damit sie in Markenauftritt integriert werden können. Die Definition eines Digital Brand Experience zur Gewährleistung einer einheitlichen multimediale Markeninszenierung ist ebenso unabdingbar wie das Screening neuer digitaler Impulse.

Dienstleistungen: Der „Service-Hebel“ des Outernet ist enorm. Daher müssen Unternehmen ein Service-Quality-Management etablieren, um bestehende Dienstleistungen durch das Potenzial des Outernet auszubauen. Zur Identifizierung zusätzlicher Services muss ein Innovationsmanagement eingerichtet werden und Mitarbeiter und Kunden aktiv in den Prozess der Service-Optimierung und – Erweiterung eingebunden werden.

Geschäftsmodelle: Das Outernet hat die Kraft neue Geschäftsmodelle zu ermöglichen, aber auch bestehende zu bedrohen. Die größten Herausforderungen werden sein, rechtzeitig das Potenzial und die Gefahren neuer Trends zu bewerten, das eigene Geschäftsmodell hinterfragen zu können und über ein hohes Innovationspotenzial zu verfügen.

„In einer stetig komplexer werdenden Welt, werden sich letztendlich diejenigen Unternehmen durchsetzen, die über das relevanteste Angebot verfügen, mit ihren Kunden in einen echten Dialog treten und die Kundenbeziehung etablieren und ausbauen können,“ kommentiert Lars Schlossbauer Director Business Development bei Proximity Germany die Entwicklung.

BBDO-Studie: Schleuderpreise beschleunigen bewussten Konsum

Nürnberg, 26.11.2009

BBDO Düsseldorf und BBDO EMEA legen dieser Tage die Ergebnisse einer Umfrage vor, die beweist: Deutschland befindet sich in einem grundlegenden Kulturwandel. Die Verbraucher konsumieren immer bewusster und verzichten dabei gerne auf Dinge, die ihnen nicht wichtig sind. Darauf reagieren wiederum die Unternehmen mit Preissenkungen, was Güter und Dienstleistungen fortlaufend entwertet. Sie wollen so den Absatz ankurbeln. Beim Konsumenten entsteht so aber gleichzeitig das Gefühl, dass die billig verkauften Güter und Dienstleistungen nichts mehr wert sind. Am Ende kaufen sie noch bewusster ein.

"Das ist ein Teufelskreis", sagt Andreas Trautmann, CEO von BBDO in Düsseldorf. Über 1000 Menschen hat die Agentur hierzulande online befragt, im August parallel 60 Fokusgruppen befragt. Schuld an dem Dilemma sei der Überfluss, so Trautmann. "Wer zuviel Auswahl hat, beschränkt sich aufs Wesentliche." Europaweit hat die Agentur knapp 15.000 Personen befragt.

Die Krise, das hat die Erhebung ergeben, wirkt hier wie ein Katalysator. Sie ist nicht die Ursache für den Kulturwandel. Laut Studie beschleunigt sie lediglich einen Prozess, der seit Jahren anhält. 70 Prozent der Umfrageteilnehmer geben sogar an, dass es ihnen mit der Krise nicht schlechter geht.

Wie reagiert die Werbewelt darauf? Um Menschen zu erreichen, die lieber weniger Geld ausgeben wollen, greifen Kommunikationsstrategien, die auf Kostenkontrolle, Selbermachen, lange Nutzungsdauer, Smart Shopping und Streichen von Extras abheben. Wer lieber mehr erwerben will, statt aufs Geld zu achten, reagiert auf Kommunikationsstrategien, die sein ökologisches Gewissen beruhigen, ein Wir-Gefühl schaffen, das Ich des Konsumenten entwickeln, mit Substanz argumentieren und Service verkaufen. "Mit diesen Trends können Agenturen auf den Wertewandel reagieren", sagt Andreas Trautmann.

Studie: Unternehmen verschenken Effizienzpotenziale im Vertrieb

Nürnberg, 25.11.2009

Repräsentative Studie von BBDO Consulting und der SELLBYTEL Group untersucht Erwartungen deutscher Vertriebsentscheider für das Wirtschaftjahr 2010 / Die Hälfte der Befragten rechnet mit gleichbleibenden, ein Drittel sogar mit steigenden Umsätzen / 92 Prozent planen Beibehaltung oder Steigerung des Vertriebsbudgets / Fokusthemen 2010: Kundenbindung und Verbesserung der Servicequalität / Zunehmender Kostendruck und sinkende Margen erfordern mehr Effizienz / Marketing und Vertrieb wachsen zusammen / Revolution im Personalmanagement: Differenzierung in Innen- und Außendienst wird abgelöst durch Zusammenspiel von Präsenzvertrieb und virtuellem Vertrieb.

Trotz anhaltender Auswirkungen der Wirtschaftskrise sehen die deutschen Vertriebsentscheider 2010 überraschend positiv entgegen. Zu diesem Ergebnis kommt eine branchenübergreifende Untersuchung der Managementberatung BBDO Consulting und des Outsourcing-Spezialisten SELLBYTEL Group. In einer repräsentativen Studie wurden mehr als 300 Entscheider zu ihren Erwartungen für 2010 sowie zu konkreten Investitionen und Maßnahmen befragt. Damit komplettiert die Untersuchung die Anfang dieses Jahres gestartete Studienreihe zu wirtschaftlichen Trendthemen, die im April mit „Marketing in der Krise“ begann und im Oktober mit der Veröffentlichung „Marketingerwartungen 2010“ fortgesetzt wurde.

Analog zur Studie „Marketingerwartungen 2010“ sind die Befragten in Bezug auf die Umsatzsituation im kommenden Jahr überraschend positiv. 47 Prozent rechnen mit gleichbleibenden, 29 Prozent mit steigenden Umsätzen, lediglich 24 Prozent gehen davon aus, dass sich der Umsatz verschlechtern wird. Gegen den Trend befindet sich der Handel in „Hab Acht“-Stellung, hier rechnet knapp die Hälfte mit sinkenden Umsätzen. Wie im Marketing sieht auch der Vertrieb im steigenden Kostendruck die größte Herausforderung für 2010. Haupttreiber sind dabei geringere Margen und der Trend zu Billiganbietern. Dennoch wollen 72 Prozent die Höhe ihres Vertriebsbudgets beibehalten, 20 Prozent wollen es sogar erhöhen. Wichtigster Erfolgsfaktor ist mit 19 Prozent die Kundenbindung. Die Bestandskunden sollen vor allem durch aktives Kundenbindungsmanagement und Qualitätsoffensiven überzeugt werden. Kurz- und mittelfristig wird dabei auf einen intensiven Kundendialog (92 Prozent), sowie die Optimierung der Servicequalität (89 Prozent) und auf verstärkte Kundenorientierung (89 Prozent) gesetzt. Udo Klein-Bölting, CEO von BBDO Consulting: „Nach Jahren der kopflosen Neukunden-Akquisition stehen in vielen Branchen nun wieder die Bestandskunden im Fokus. Betreuungs- und Service-Konzepte, die alle Kommunikationskanäle gekonnt vernetzen, erzielen beim Kunden die besten Ergebnisse und können die Kosten signifikant senken.“
Darüber hinaus soll eine Überprüfung der Vertriebseffizienz (70 Prozent) durchgeführt und Investitionen in die Vertriebsstruktur (53 Prozent) getätigt werden. Auch die stärkere Bündelung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten spielt laut 71 Prozent der Befragten im kommenden Jahr eine wichtige Rolle. „Da wächst endlich zusammen, was zusammen gehört“, kommentiert Klein-Bölting. „Im digitalen Zeitalter verschwinden die Grenzen zwischen Marketing und Vertrieb endgültig.“ Topthemen im Personalmanagement sind mit 75,5 Prozent die Mitarbeiterentwicklung und der Ausbau von Mitarbeiterbindungsprogrammen (60 Prozent). Dabei tritt die Unterscheidung in Innen- und Außendienst immer mehr in den Hintergrund. „Außen und innen gibt es nicht mehr, sondern lediglich ein ideales Zusammenspiel von Präsenzvertrieb und virtuellem Vertrieb“, so Michael Raum, CEO der SELLBYTEL Group.

Die Ergebnisse nach Branchen
In Bezug auf die Umsatzerwartungen gibt es innerhalb der einzelnen Branchen Unterschiede zu verzeichnen. Der Chemie-Sektor (60 Prozent), Finanzdienstleister (50 Prozent) und die IT, Telekommunikations- und Medien-Branche (40 Prozent) rechnen für 2010 mit steigenden Umsätzen. Schwarz sieht hingegen der Handel für das kommende Jahr: 47 Prozent der Befragten gehen von sinkenden Umsätzen aus, in der Konsumgüter- und Investitionsgüterindustrie sind es jeweils 33 Prozent.
Größte branchenübergreifende Herausforderung ist der steigende Kostendruck, den insbesondere die Automobil-Branche (90 Prozent), der Handel (86,7 Prozent) und die Finanzdienstleister (82,5 Prozent) kritisch sehen. Weitere Herausforderungen sind sinkende Margen und der Trend zu Billiganbietern. Dennoch plant die Mehrzahl der Befragten eine Beibehaltung oder sogar Steigerung des Vertriebsbudgets. Spitzenreiter sind die Finanzdienstleister, von ihnen streben 22,5 Prozent eine Budgeterhöhung an, gefolgt von der IT-Branche mit 20 Prozent und der Automobil-Branche mit 15. Einhergehend mit Umsatzeinbrüchen plant der Handel für 2010 mit geringeren Vertriebsbudgets, hier gehen 27 Prozent sogar von einer Senkung des Budgets aus.
Branchenübergreifend relevant ist mit insgesamt 89 Prozent die Verbesserung der Kundenbeziehung, aber auch die Überprüfung der Vertriebseffizienz (70 Prozent) und Investitionen in die Vertriebsstruktur (53 Prozent) stehen auf der Agenda der Entscheider. Im Bereich Transport/Logistik planen 80 Prozent den Vertrieb effizienter zu gestalten, in der Automobil-Branche sind es 80 Prozent und im Handel 75 Prozent. Spitzenreiter bei den Investitionen in die Vertriebsstruktur Vertriebsstruktur ist mit 80 Prozent die Chemiebranche, gefolgt von den Finanzdienstleistern mit 62,5 Prozent und den Konsumgüterherstellern mit 60 Prozent.
Eine weitere relevante Maßnahme ist für 71 Prozent aller Befragten eine stärkere Bündelung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Im Personalbereich setzen 75,5 Prozent auf Fortbildungsprogramme und 60 Prozent auf Mitarbeiterbindungsprogramme.

Fazit
• Vertriebsbudgets profitieren von den eher positiven Umsatzerwartungen: 92 Prozent planen für 2010 mindestens mit gleichbleibendem Budget.
• Zentrale Themen: Kundenbindung und Steigerung der Servicequalität.
• Mehr Effizienz: Steigender Kostendruck, der Trend zu Billiganbietern und geringere Margen erfordern mehr Effizienz und verstärkte Investitionen in die Vertriebsstrukturen.
• Synergien nutzen: Marketing und Vertrieb wachsen zur bestmöglichen Kundenbearbeitung zusammen.
• Revolution im Personalmanagement: Investitionen in die Qualifizierung der Innendienstmitarbeiter. Ideales Zusammenspiel von Präsenzvertrieb und virtuellem Vertrieb statt Differenzierung in Außen- und Innendienst.

Studiendesign
Für die Studie wurden in einer repräsentativen Teilerhebung 300 deutsche Vertriebsentscheider zu ihren Geschäftserwartungen, Vertriebsaktivitäten und -budgets sowie zu geplanten Maßnahmen, Investitionsschwerpunkten und Erfolgsfaktoren für das Wirtschaftsjahr 2010 befragt. Die Entscheider kamen aus den Branchen: Automobil, Chemie, Energiewirtschaft, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Handel, Industriegüter, Informationstechnik, Telekommunikation, Medien, Konsumgüter, Logistik und Transport. Die Untersuchung wurde im Oktober 2009 durchgeführt.

BBDO-Studie: Wirtschaftskrise fördert bewussten Konsum und Rückzug in Familie und Religion

Nürnberg, 23.11.2009

BBDO und Proximity India haben in einer repräsentativen Studie die Auswirkungen der Wirtschaftkrise auf das Verbraucherverhalten in 15 verschiedenen Märkten untersucht. Aufgefangen durch Familie und soziale Netzwerke bewältigen Inder die wirtschaftlichen Herausforderungen besser als Amerikaner, Asiaten und Europäer. Konsum wird bewusster, es erfolgt ein Rückzug ins Private und in Religion. Dies korrespondiert mit den Erkenntnissen der BBDO Consulting-Studie „Werte im Wandel“, die im Mai die Auswirkungen der Krise auf die Wertvorstellungen der Deutschen untersucht hatte. Udo Klein-Bölting, CEO von BBDO Consulting: Unternehmen, die den Wunsch nach Sicherheit und Vertrauen aufgreifen haben eine echte Profilierungs- und Differenzierungschance.“

Eine aktuelle Studie von BBDO und Proximity India analysiert die Auswirkungen der Wirtschaftskrise auf das weltweite Konsumentenverhalten. Im Rahmen der Studie wurden über 15.000 Konsumenten in 15 Märkten untersucht. Kernergebnisse: Inder, aufgefangen durch enge familiäre und soziale Netzwerke, bewältigen die wirtschaftlichen Herausforderungen der Krise weitaus besser als Amerikaner, Asiaten und Europäer. Die Antwort auf die Krise lautet Zuflucht in Werte wie Familie und Religion. Die Studienergebnisse zeigen einen deutlichen Anstieg der Religiosität in vielen asiatischen Märkten, insbesondere in Indien. Die Menschen wollen mehr Zeit mit ihrer Familie verbringen, geben mehr Geld für Geschenke und Feierlichkeiten aus und zeigen eine größere Spendenbereitschaft. Auch das Umweltbewusstsein ist gestiegen. 65 % der Inder versuchen durch umweltschonendes Verhalten Geld einzusparen,
über 50 % vertrauen beim Einkauf auf persönliche Empfehlungen und 62 % sind bereit weniger, dafür qualitativ hochwertige Waren zu kaufen und dafür auch mehr auszugeben.

Dies korrespondiert mit den Ergebnissen der im Mai von BBDO Consulting veröffentlichten Studie „Werte im Wandel. Warum Unternehmen ein neues Kundenverständnis brauchen.“ Hier wünschten sich 57 % der Befragten mehr Glaubwürdigkeit, 53 % mehr Familienfreundlichkeit und 95 % erwarteten vom idealen Unternehmen „Zuverlässigkeit“. Insgesamt wurden Umwelt- und soziale Aspekte sowie Kundennähe stark befürwortet während eine auf Leistung und Besitz orientierte „Ellbogenmentalität“ abgestraft wurde. Udo Klein-Bölting, CEO Von BBDO Consulting: „Die neuen Erkenntnisse bestätigen unsere Untersuchungsergebnisse auf globaler Ebene. Was wir derzeit erleben ist ein weltweiter, fundamentaler Bewusstseinswandel der Konsumenten. Es geht darum, ihr psychologisches Gerüst nach der Krise zu verstehen, denn eine Erholung der Nachfrageseite wird vom Verbrauchervertrauen abhängen. Weniger, klarer und ehrlicher lautet die Formel für die nächsten Jahre. Dazu bedarf es einer schnellen, grundlegenden Umgestaltung der Kundenpartnerschaften.“

RIGHTHEAD Schwesteragentur BBDO Consulting veröffentlicht Studie zu Employer Branding

Nürnberg, 19.11.2009

Die Schwesteragentur von RIGHTHEAD, BBDO Consulting, veröffentlicht eine Studie zur Bedeutung von Employer Branding im Mittelstand. Das Ergebnis: Jeder dritte Mittelständler sieht im Mangel an Fach- und Führungskräften ein Wachstumshindernis für sein Unternehmen/Dennoch verfolgen 81 % bislang keine klare Profilierung als Arbeitgeber.

Die Konjunktur läuft weiter auf Hochtouren und nahezu alle Branchen suchen mehr qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Dabei ähnelt das Suchverhalten von „Right Potentials“, also qualifizierten Bewerbern, die zum Unternehmen passen, immer mehr dem Verhalten von Konsumenten bei der Entscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung. Talente entscheiden sich für die wahrgenommene Qualität eines Arbeitgebers, eine faktische Überprüfung des Angebots erfolgt erst zu einem späteren Zeitpunkt. Da die Nachfrage das tatsächliche Angebot deutlich übersteigt, wird Employer Branding (Arbeitgeberattraktivität) zu einem der wichtigsten Stellhebel der Unternehmensführung und wird das gesamte Personalmarketing nachhaltig verändern. Gefordert ist ein systematisches Employer Relationship-Management, analog zum Customer Relationship-Management. Um die besten Köpfe für sich zu gewinnen, müssen sich Unternehmen als starke Arbeitgebermarke positionieren. Doch insbesondere Mittelständler haben hier Nachholbedarf. Dies ist das Kernergebnis einer aktuellen Studie von BBDO Consulting, der internationalen Unternehmensberatung der deutschen BBDO-Gruppe.

Wirtschaft am Wendepunkt?

Nürnberg, 19.11.2009

Die Wirtschafts- und Finanzkrise ist allgegenwärtig und bewegt Unternehmen und ihre Top Manager genauso wie die Konsumenten. Was denken führende Persönlichkeiten unserer Wirtschaft über die aktuelle Krise? Wie rüsten die Wirtschaftsführer ihre Unternehmen bereits für die Zeit nach der Krise und für das nächste Jahrzehnt? Gibt es wirklich so etwas wie einen Wendepunkt und wenn ja – wie verändern die Unternehmen ihre Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern, dem Finanzmarkt und der Öffentlichkeit? Die Autoren Prof. Dr. Joachim Klewes und Udo Klein-Bölting werden sich in einem neuen Publikationsprojekt intensiv mit dieser Thematik „Wirtschaft am Wendepunkt“ beschäftigen und analysieren.

Sie möchten weitere ausführliche Informationen über die zukünftige Publikation und die Autoren, dann besuchen Sie folgenden Website: www.wirtschaft-am-wendepunkt.de.

RIGHTHEAD baut Outplacement aus

Nürnberg, 16.11.2009

Das spezialisierte HR-Consulting-Unternehmen RIGHTHEAD baut den Leistungsbereich Outplacement weiter aus. RIGHTHEAD fungiert als professioneller Outplacementberater und wird von Unternehmen engagiert um den Ausscheidungsprozess von Mitarbeitern zu begleiten. Vorrangige Aufgabe des Outplacementberaters ist es, gemeinsam mit dem Unternehmen das Ausscheiden der Mitarbeiter vorzubereiten sowie abzuschließen und die Reintegration der entlassenen Mitarbeiter auf dem Arbeitsmarkt, so genanntes „Replacement“, zu betreuen und zu beraten.

Immer mehr Firmen in Deutschland bieten ihren Mitarbeitern, von denen sie sich trennen, diese professionelle Hilfe zur beruflichen Neuorientierung an. Für das Unternehmen dient Outplacement dazu, das öffentliche Ansehen des Unternehmens zu schützen sowie den Zeit- und Kostenaufwand des Kündigungsprozesses zu verringern.

PLEON Studie belegt: „Gesellschaftliches Ansehen lässt sich nicht kaufen“

Nürnberg, 29.01.2009

PLEON, die Schwesteragentur von SELLBYTEL, veröffentlichte diese Woche die Studie „Die 7 Gebote".

Mit Hilfe des Meinungsforschungsinstituts Psephos wurden Vertreter verschiedener gesellschaftlicher Bereiche befragt, in welcher Hinsicht sie von Unternehmen verantwortliches Handeln erwarten.

Die Studie zeigt auf, welche tatsächlichen Erwartungen Stakeholder an das Verhalten von Unternehmen haben und leistet somit auch einen Beitrag zur Debatte um erfolgreiche „Corporate Social Responsibility".

Das zentrale Ergebnis dabei ist: Nur Verantwortungsbewusstsein im Kerngeschäft schafft Vertrauen bei gesellschaftlichen Akteuren. Ob Sportsponsoring, Umweltaktion oder Kulturförderung – zahlreiche Unternehmen übernehmen heute gesellschaftliche Verantwortung. Sie hoffen, damit ihre Reputation zu verbessern. Doch viel stärker hängt ihr Ansehen davon ab, ob sie im täglichen Geschäft verantwortungsbewusst handeln.